Visibilidade máxima para uma experiência de SaaS excepcional
Oferecer experiências de usuário excepcionais para aplicações de SaaS pode ser um grande desafio. As equipes de TI têm a tarefa de fornecer e solucionar problemas de aplicações em um ambiente de rede complexo e na Internet além dos data centers que não controlam mais completamente, para usuários finais que podem estar distribuídos em uma infinidade de locais. Portanto, quando surgem problemas com uma aplicação de SaaS essencial para os negócios, as equipes de TI têm pouco conhecimento sobre a cadeia completa de distribuição de serviço de ponta a ponta e frequentemente dependem de sites de opinião do usuário e painéis de fornecedores “lentos” para obter insights sobre as causas da interrupção e o impacto do período de inatividade.
O ThousandEyes Internet Insights: Application Outages (interrupção da aplicação) oferece clareza e detecção de interrupções orientada por dados no conjunto de dados coletivo global do ThousandEyes. Ele engloba as aplicações de SaaS que são essenciais para a produtividade e a continuidade operacional das empresas atuais, bem como as principais aplicações de consumo usadas por milhões (e, em alguns casos, bilhões) de usuários da Internet em todo o mundo.
Dados definitivos para que você possa resolver as interrupções com confiança
O ThousandEyes utiliza um conjunto de dados de telemetria coletados globalmente para detectar as interrupções da aplicação quase em tempo real. Fornece insights sobre o domínio do problema, seja uma interrupção da rede, DNS, SSL, um erro de aplicação e muito mais. Usando esses insights práticos, a TI pode eliminar outros ciclos de solução de problemas que procuram o problema e se comunicar rapidamente (e com confiança) com as partes interessadas internas.
Visualize as interrupções do provedor de aplicações ao longo do tempo
- Confira visualizações históricas em tempo real da disponibilidade da aplicação de mais de 75 dos aplicativos de SaaS mais importantes nos quais os funcionários confiam, inclusive Salesforce, Slack, Microsoft 365 e muito mais.
- Veja rapidamente quais aplicações são afetadas, juntamente com os erros associados, e correlacione as informações de interrupção da rede para obter visibilidade completa entre camadas.
Entenda o escopo de interrupção da aplicação e o impacto geográfico
- Visualize a escala e o escopo geográfico das interrupções da aplicação, permitindo que as equipes de TI entendam se um problema está isolado em uma interrupção de serviço localizada ou faz parte de um problema em grande escala.
- Confira rapidamente as visualizações macro de interrupção da Internet, analisando visualizações de teste específicas para obter um panorama mais completo e o plano de comunicação durante uma interrupção.
Influencie a resposta à interrupção dos provedores de SaaS
- Isole o tipo de erro de interrupção e as interfaces afetadas e compartilhe esses dados com as partes responsáveis para influenciar o tempo médio de reparo (MTTR).
- Cumpra os SLAs do fornecedor, melhore a seleção do provedor de serviços de SaaS e faça um planejamento de rede eficiente utilizando um ano de dados históricos de interrupção.
Internet Insights
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Razões para escolher o ThousandEyes
Reduza o MTTI dos problemas de aplicação
Reduza o MTTI dos problemas de aplicação que afetam as experiências do funcionário e do cliente com insights que podem alertar você, antes que o provedor de SaaS confirme uma interrupção não planejada.
Comunique com clareza e confiança
Confirme e comunique rapidamente notificações de problemas que estão afetando a funcionalidade da aplicação para os funcionários ou clientes.
Selecione os provedores de serviços de SaaS com eficiência
Compreenda o desempenho da estabilidade regional e global dos provedores de SaaS em relação aos respectivos pares ao longo do tempo e escolha os fornecedores de forma consciente.
Obtenha insights em tempo real sobre as interrupções que afetam as aplicações que capacitam a força de trabalho.