Internet Insights(인터넷 인사이트): Application Outages(애플리케이션 중단)

최고 수준의 가시성으로 탁월한 SaaS 경험 실현

SaaS 애플리케이션에 탁월한 사용자 경험을 제공하는 데 큰 어려움이 따를 수도 있습니다. IT 팀은 각기 다른 위치에 분산된 최종 사용자를 위해 데이터 센터의 영역을 벗어나, 완전한 통제 범위에 속하지 않는 복잡한 인터넷 기반 네트워크 환경에서 애플리케이션을 제공하고 문제 해결을 수행해야 합니다. 비즈니스에서 중요한 역할을 하는 SaaS 애플리케이션과 관련하여 문제가 생길 경우, IT 팀은 End-to-End 서비스 딜리버리 체인에 대한 인사이트를 거의 갖추지 못한 상태에서 사용자 경험을 다루는 웹사이트 및 ""느린"" 벤더 대시보드에 의존하여 중단 원인과 다운타임 영향을 파악해야 합니다.

ThousandEyes Internet Insights(인터넷 인사이트): Application Outages(애플리케이션 중단)은 데이터를 기반으로 명확하게 중단을 탐지하며, 이를 위해 ThousandEyes의 글로벌 종합 데이터 세트를 활용합니다. 오늘날 조직의 생산성 및 운영 연속성을 좌우하는 SaaS 애플리케이션, 그리고 전 세계 수백만 명(경우에 따라서는 수십억 명)에 달하는 인터넷 사용자가 이용하는 주요 소비자용 애플리케이션까지 다룹니다.

결정적인 데이터로 확실하게 중단 문제를 처리

ThousandEyes는 전 세계에서 수집한 텔레메트리 데이터 세트를 활용하여 애플리케이션 중단을 거의 실시간으로 밝혀냅니다. 네트워크 중단, DNS, SSL, 애플리케이션 오류 등 문제가 되는 도메인에 관한 인사이트를 제공합니다. IT 팀은 별도의 문제 해결 사이클을 거치지 않고 이처럼 실행 가능한 인사이트를 활용하여 문제점을 찾아내고 신속하게 (그리고 자신 있게) 내부 이해 관계자에게 알릴 수 있습니다.

애플리케이션 서비스 사업자 장애 추이 시각화

Salesforce, Slack, Microsoft 365 등 직원들이 사용하는 가장 중요한 75개 이상의 SaaS 애플리케이션을 대상으로 애플리케이션 가용성의 실시간 및 이력 데이터를 보여줍니다.
영향을 받은 애플리케이션 및 관련 오류를 신속하게 표시하고, 네트워크 중단 정보와의 상관관계를 분석하여 완전한 크로스 레이어 가시성을 실현합니다.

75개 이상의 주요 SaaS 앱을 대상으로 애플리케이션 가용성에 대한 실시간 뷰와 기록 뷰를 제공하여 SaaS 제공자의 중단을 시각화합니다

애플리케이션 중단의 규모와 지리적 범위를 시각화하여 IT 팀이 문제의 범위를 파악할 수 있습니다

애플리케이션 중단 범위 및 지리적 영향 이해

애플리케이션 중단의 규모 및 지리적 범위를 시각화합니다. 그러면 IT 팀은 어떤 문제가 현지 서비스 중단에 국한되는지, 아니면 더 광범위한 문제의 일부인지를 판단할 수 있습니다.
중단 과정에서 빠르게 거시적 관점으로 인터넷 중단을 확인한 다음 구체적인 테스트 뷰로 드릴다운하여 더 철저히 파악하고 커뮤니케이션 계획을 수립합니다.

SaaS 사업자의 중단 대응 지원

중단 오류 유형과 영향을 받은 인터페이스를 분류하고 이 데이터를 해당 관계자와 공유함으로써 MTTR(Mean Time To Repair)을 단축합니다.
과거 1년 분량의 중단 이력 데이터를 활용하면서 벤더 SLA를 이행하고, SaaS 서비스 사업자 선정 절차를 개선하고, 효과적인 네트워크 계획을 수립합니다.