Visibilité de bout en bout et opérations simplifiées pour vos appareils et applications mobiles
Assurer la connectivité et les performances pour les applications d'entreprise mobiles critiques ne se limite pas à résoudre le problème du Wi-Fi défectueux ou à redémarrer un appareil qui bloque.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience, fourni par l’intermédiaire de ThousandEyes Mobile Endpoint Agent pour Android, aide à optimiser les performances et la fiabilité pour les fonctions d'entreprise activées par les appareils portables, comme la gestion des stocks, les opérations sur le terrain, la productivité des équipes, et d'autres fonctions qui utilisent des analyseurs portatifs, des tablettes, des téléphones et d’autres appareils portables gérés par l’entreprise.
Au lieu d’utiliser des incertitudes ou des escalades coûteuses, Mobile Endpoint Experience peut aider les équipes des services informatiques et d'assistance à découvrir les principaux angles morts dans les scénarios dépendants des appareils portables, à comprendre rapidement ce qui a une incidence sur la fiabilité et les performances, et à prendre des mesures proactives pour corriger les problèmes.
Accélération de la détermination de la cause première
- Déterminez rapidement si un problème provient de l’appareil portable, de la connectivité réseau, de l’application ou d’autres services.
- Visualisez la connectivité de bout en bout, de l’appareil au Wi-Fi, au mobile, à Internet et au nuage, en vous aidant à voir exactement où la connectivité est perturbée sur le chemin réseau.
- Avisez les équipes et les parties prenantes grâce aux intégrations d'alertes ITSM lorsque les indicateurs clés de performance (KPI) sortent des niveaux cibles.
Augmenter la visibilité et le contrôle sur votre parc d’appareils portables
- Déterminez et résolvez de manière proactive les problèmes liés aux appareils, comme l’état de disponibilité ou d’arrêt, la connectivité Wi-Fi ou mobile, et l’utilisation des ressources.
- Automatisez le déploiement et la maintenance de masse grâce à des plateformes gestionnaires de périphériques mobiles (MDM) populaires.
Comprendre ce qui a une incidence sur les performances des applications
- Découvrez où le temps de réponse est affecté pour chaque application, que ce soit sur le réseau Wi-Fi ou cellulaire.
- Obtenez une visibilité sur les pannes mondiales qui peuvent avoir une incidence sur la capacité des utilisateurs mobiles à effectuer des tâches.
- Affichez le système de noms de domaine (DNS) et les autres dépendances Internet qui pourraient avoir une incidence sur les performances ou l’accessibilité.
Libérer la puissance de ThousandEyes pour l’ensemble de vos entreprises utilisant les technologies mobiles
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent déployé sur votre parc d’appareils portables répond à des fonctions essentielles à l’entreprise telles que la productivité au bureau, la gestion des stocks, les opérations sur site, les points de vente, les services de livraison, et autres.
.png "Many parts of a mobile-enabled business")
Productivité au bureau
Défi
Le personnel à distance ou PAP s’attend à de la cohérence et à de la qualité lorsqu’il accède aux applications d'entreprise et aux outils de productivité compatibles avec les appareils portables.
Solution
Le Mobile Endpoint Experience permet d’assurer la connectivité des téléphones et des tablettes en mesurant et en comparant les temps de réponse par application et la qualité des réseaux Wi-Fi et cellulaires, aidant ainsi les équipes à résoudre de manière proactive les problèmes tels que les performances d’itinérance irrégulières ou la faible puissance du signal Wi-Fi.
Gestion des stocks
Défi
Les « zones blanches » pour le Wi-Fi et la téléphonie cellulaire, dans les entrepôts, les sous-sols des commerces de vente au détail ou les coins éloignés des usines, peuvent entraîner des perturbations des chaînes d’approvisionnement, des décomptes inexacts et forcer des saisies manuelles.
Solution
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent offre une visibilité sur les performances Wi-Fi et mobiles grâce à des alertes personnalisées prédéfinies et à des tableaux de bord qui permettent une supervision en temps réel et une résolution proactive des problèmes dans des environnements difficiles.
Opérations sur site
Défi
Les environnements comme les sites de construction et les aéroports, où les tablettes et les analyseurs effectuent des fonctions commerciales essentielles, sont souvent caractérisés par une puissance de signal Wi-Fi irrégulière et des zones blanches pour les téléphones cellulaires. Les équipes des services informatiques ont besoin d’avoir une visibilité en temps réel sur les performances réelles du réseau que connaît chacun des appareils.
Solution
Grâce à des tests synthétiques continus, Mobile Endpoint Experience offre aux services informatiques une visibilité cruciale de bout en bout, transformant ainsi une résolution de problèmes réactive en assurance proactive.
Point de vente
Défi
Les transactions mobiles dans des endroits comme le commerce de détail et les salles de sport et de concert peuvent être entravées par une faible connectivité, de longues durées pour la recherche d’informations sur les produits ou pour les autorisations de paiement, ou des problèmes d’appareils qui peuvent finalement entraîner une perte de revenus et rendre des clients frustrés.
Solution
Mobile Endpoint Experience répond à cette question grâce à une visibilité sur la connectivité de bout en bout et les paramètres de l'appareil, renforcées par des synthèses d'applications lancées à partir de points d'observation du nuage et affichées dans une console unique.
Services de livraison
Défi
La livraison réussie de marchandises aux entreprises et aux consommateurs repose sur la connectivité et la fiabilité transparentes de bout en bout pour les analyseurs utilisés par les agents de livraison. Les retards sont acceptables, surtout pendant les périodes de pointe comme les jours fériés.
Solution
Mobile Endpoint Experience aide à assurer la connectivité avec une visibilité sur tous les réseaux, et simplifie le déploiement et la maintenance des Mobile Endpoint Agents grâce à la prise en charge des plateformes MDM et des vérifications automatiques des appareils.
1
Productivité au bureau
Défi
Le personnel à distance ou PAP s’attend à de la cohérence et à de la qualité lorsqu’il accède aux applications d'entreprise et aux outils de productivité compatibles avec les appareils portables.
Solution
Le Mobile Endpoint Experience permet d’assurer la connectivité des téléphones et des tablettes en mesurant et en comparant les temps de réponse par application et la qualité des réseaux Wi-Fi et cellulaires, aidant ainsi les équipes à résoudre de manière proactive les problèmes tels que les performances d’itinérance irrégulières ou la faible puissance du signal Wi-Fi.
2
Gestion des stocks
Défi
Les « zones blanches » pour le Wi-Fi et la téléphonie cellulaire, dans les entrepôts, les sous-sols des commerces de vente au détail ou les coins éloignés des usines, peuvent entraîner des perturbations des chaînes d’approvisionnement, des décomptes inexacts et forcer des saisies manuelles.
Solution
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent offre une visibilité sur les performances Wi-Fi et mobiles grâce à des alertes personnalisées prédéfinies et à des tableaux de bord qui permettent une supervision en temps réel et une résolution proactive des problèmes dans des environnements difficiles.
3
Opérations sur site
Défi
Les environnements comme les sites de construction et les aéroports, où les tablettes et les analyseurs effectuent des fonctions commerciales essentielles, sont souvent caractérisés par une puissance de signal Wi-Fi irrégulière et des zones blanches pour les téléphones cellulaires. Les équipes des services informatiques ont besoin d’avoir une visibilité en temps réel sur les performances réelles du réseau que connaît chacun des appareils.
Solution
Grâce à des tests synthétiques continus, Mobile Endpoint Experience offre aux services informatiques une visibilité cruciale de bout en bout, transformant ainsi une résolution de problèmes réactive en assurance proactive.
4
Point de vente
Défi
Les transactions mobiles dans des endroits comme le commerce de détail et les salles de sport et de concert peuvent être entravées par une faible connectivité, de longues durées pour la recherche d’informations sur les produits ou pour les autorisations de paiement, ou des problèmes d’appareils qui peuvent finalement entraîner une perte de revenus et rendre des clients frustrés.
Solution
Mobile Endpoint Experience répond à cette question grâce à une visibilité sur la connectivité de bout en bout et les paramètres de l'appareil, renforcées par des synthèses d'applications lancées à partir de points d'observation du nuage et affichées dans une console unique.
5
Services de livraison
Défi
La livraison réussie de marchandises aux entreprises et aux consommateurs repose sur la connectivité et la fiabilité transparentes de bout en bout pour les analyseurs utilisés par les agents de livraison. Les retards sont acceptables, surtout pendant les périodes de pointe comme les jours fériés.
Solution
Mobile Endpoint Experience aide à assurer la connectivité avec une visibilité sur tous les réseaux, et simplifie le déploiement et la maintenance des Mobile Endpoint Agents grâce à la prise en charge des plateformes MDM et des vérifications automatiques des appareils.
- Supervisez de manière proactive les performances des applications mobiles pour obtenir des observations en temps réel et simplifier la détection, la prévention et la résolution des problèmes.
- Tirez parti des mesures corrélées et de la visualisation du chemin et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes opérationnels mobiles.
- Obtenez une visibilité en temps réel sur les performances des appareils portables afin de simplifier la résolution de problèmes des appareils essentiels qui étaient auparavant hors de portée.
- Déterminez la cause première et un chemin de résolution pour éviter d’avoir à effectuer des diagnostics manuels perturbateurs ou des mesures perturbatrices comme la réinitialisation ou le remplacement de l’appareil.
- Cherchez à améliorer la satisfaction des clients grâce à une résolution plus rapide des problèmes et à une efficacité accrue.
- Améliorez les indicateurs clés de performance tels que la réduction du nombre de cas (grâce au libre-service), le gain de temps et la diminution du nombre de demandes d'assistance.
Mobile Endpoint Experience complète la vaste gamme d’Assurance de ThousandEyes
Assurance
Découvrez comment ThousandEyes garantit, non seulement les expériences mobiles, mais aussi les cas d’utilisation dans l’ensemble de votre organisation des services informatiques.
Endpoint Experience
Obtenez une visibilité en temps réel sur la façon dont les applications, les réseaux et les appareils influent sur la productivité des employés dans les domaines du SaaS, du nuage, du VPN et plus encore.
Internet Insights
Découvrez comment les pannes mondiales du réseau et des applications SaaS ont une incidence sur l’expérience des utilisateurs et des appareils portables.
Plus d'observations
Fiche produit de Mobile Endpoint Agent
Sécuriser votre entreprise utilisant les technologies mobiles grâce à Cisco ThousandEyes
Utilisation de Mobile Endpoint Agents
Commencez à sécuriser les expériences mobiles dans l’ensemble de votre entreprise