Visibilità end-to-end e gestione operativa semplificata per i dispositivi mobili e le loro applicazioni
Per garantire la connettività e le prestazioni delle applicazioni aziendali critiche installate sui dispositivi mobili non basta sistemare una rete Wi-Fi che non funziona o riavviare un apparato bloccato.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience con ThousandEyes Mobile Endpoint Agent per Android aiuta a ottimizzare le prestazioni e l'affidabilità delle funzioni aziendali svolte sui dispositivi mobili, come la gestione dell'inventario, il lavoro sul campo, la produttività del personale e altre operazioni che utilizzano scanner portatili, tablet, telefoni e dispositivi mobili aziendali.
Invece di costringerli a congetture o a demandare la soluzione ad altri, Mobile Endpoint Experience aiuta i team IT e di supporto a individuare i punti ciechi più importanti negli scenari d'uso che coinvolgono i dispositivi mobili, a capire rapidamente cosa influisce sull'affidabilità e sulle prestazioni e a intervenire in modo proattivo per risolvere i problemi.
Accelera l'individuazione delle cause profonde
- Determina rapidamente se un problema dipende dal dispositivo mobile, dalla connettività di rete, dall'applicazione o da altri servizi.
- Osserva la connettività end-to-end dal dispositivo alla rete Wi-Fi, alla rete mobile, a Internet o al cloud, per capire esattamente in quale punto del percorso si interrompe.
- Informa i team e gli stakeholder integrando gli avvisi dell'ITSM quando i KPI non rientrano nei livelli previsti.
Ottieni visibilità e controllo su tutti i dispositivi mobili
- Identifica e risolvi in modo proattivo i problemi legati ai dispositivi, ad esempio se sono attivi o meno, alla connettività Wi-Fi o mobile e all'utilizzo delle risorse.
- Automatizza l'implementazione e la manutenzione di massa con le piattaforme MDM più diffuse.
Individua la causa che degrada le prestazioni delle applicazioni
- Scopri cosa interferisce con i tempi di risposta di ciascuna applicazione, su rete Wi-Fi o cellulare.
- Ottieni visibilità sulle interruzioni generali che possono impedire agli utenti di svolgere il loro lavoro.
- Visualizza il DNS e altre interdipendenze di Internet che potrebbero influire sulle prestazioni o sulla raggiungibilità.
Sfrutta la potenza di ThousandEyes con i dispositivi mobili aziendali
Implementando Mobile Endpoint Agent di ThousandEyes sui dispositivi mobili dei tuoi dipendenti, puoi gestire funzioni critiche come la produttività in ufficio, la gestione dell'inventario, gli interventi sul posto, i POS, i servizi di consegna e altro ancora.
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Produttività in ufficio
La sfida
Il personale che lavora a distanza o utilizza dispositivi propri per accedere alle app aziendali e agli strumenti per la produttività più diffusi si aspetta coerenza e un servizio di qualità.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience aiuta a garantire la connettività di telefoni e tablet misurando e confrontando i tempi di risposta per ciascuna applicazione e la qualità della rete Wi-Fi e cellulare; in questo modo i team riescono a gestire in modo proattivo problemi come irregolarità nel roaming o debolezza del segnale Wi-Fi.
Gestione dell'inventario
La sfida
Aree non coperte dalla rete Wi-Fi e cellulare nei magazzini, nei seminterrati dei negozi o negli angoli più remoti degli stabilimenti produttivi possono interrompere la catena di distribuzione, causare imprecisioni nei conteggi e obbligare a inserire i dati manualmente.
La soluzione
Mobile Endpoint Agent di ThousandEyes offre visibilità sulle prestazioni della rete Wi-Fi e dei dispositivi mobili tramite avvisi e dashboard predefiniti e personalizzati che consentono il monitoraggio in tempo reale e la risoluzione proattiva dei problemi negli ambienti complessi.
Lavoro sul campo
La sfida
Ambienti come cantieri edili e aeroporti, dove tablet e scanner svolgono le funzioni aziendali più importanti, spesso devono fare i conti con un segnale Wi-Fi instabile e zone in cui la rete cellulare non funziona. I team IT hanno bisogno di visibilità in tempo reale sulle prestazioni effettive della rete per ciascun dispositivo.
La soluzione
Attraverso test sintetici continui, Mobile Endpoint Experience offre al team IT una visibilità end-to-end che trasforma l'approccio reattivo alla risoluzione dei problemi in un'assurance proattiva.
POS
La sfida
Problemi di connettività, lentezza nel visualizzare le informazioni su un prodotto o nell'autorizzare un pagamento o malfunzionamenti dei dispositivi possono mettere a rischio le transazioni nei negozi o in occasione di eventi sportivi o concerti, con disagi per i clienti e perdite di fatturato.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience offre visibilità sulla connettività end-to-end e sulle metriche dei dispositivi, integrata da dati sintetici sulle applicazioni raccolti da punti di osservazione del cloud e visualizzati su un'unica console.
Servizi di consegna
La sfida
Per garantire consegne efficienti ad aziende e consumatori, i corrieri devono poter fare affidamento su una connettività end-to-end senza interruzioni e sull'affidabilità degli scanner. I ritardi non sono ammessi, specialmente durante i periodi di punta, come i giorni festivi.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience garantisce connettività e visibilità su ogni rete e semplifica l'implementazione e la manutenzione dei Mobile Endpoint Agent con il supporto delle piattaforme MDM e i controlli automatici dei dispositivi.
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Produttività in ufficio
La sfida
Il personale che lavora a distanza o utilizza dispositivi propri per accedere alle app aziendali e agli strumenti per la produttività più diffusi si aspetta coerenza e un servizio di qualità.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience aiuta a garantire la connettività di telefoni e tablet misurando e confrontando i tempi di risposta per ciascuna applicazione e la qualità della rete Wi-Fi e cellulare; in questo modo i team riescono a gestire in modo proattivo problemi come irregolarità nel roaming o debolezza del segnale Wi-Fi.
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Gestione dell'inventario
La sfida
Aree non coperte dalla rete Wi-Fi e cellulare nei magazzini, nei seminterrati dei negozi o negli angoli più remoti degli stabilimenti produttivi possono interrompere la catena di distribuzione, causare imprecisioni nei conteggi e obbligare a inserire i dati manualmente.
La soluzione
Mobile Endpoint Agent di ThousandEyes offre visibilità sulle prestazioni della rete Wi-Fi e dei dispositivi mobili tramite avvisi e dashboard predefiniti e personalizzati che consentono il monitoraggio in tempo reale e la risoluzione proattiva dei problemi negli ambienti complessi.
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Lavoro sul campo
La sfida
Ambienti come cantieri edili e aeroporti, dove tablet e scanner svolgono le funzioni aziendali più importanti, spesso devono fare i conti con un segnale Wi-Fi instabile e zone in cui la rete cellulare non funziona. I team IT hanno bisogno di visibilità in tempo reale sulle prestazioni effettive della rete per ciascun dispositivo.
La soluzione
Attraverso test sintetici continui, Mobile Endpoint Experience offre al team IT una visibilità end-to-end che trasforma l'approccio reattivo alla risoluzione dei problemi in un'assurance proattiva.
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POS
La sfida
Problemi di connettività, lentezza nel visualizzare le informazioni su un prodotto o nell'autorizzare un pagamento o malfunzionamenti dei dispositivi possono mettere a rischio le transazioni nei negozi o in occasione di eventi sportivi o concerti, con disagi per i clienti e perdite di fatturato.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience offre visibilità sulla connettività end-to-end e sulle metriche dei dispositivi, integrata da dati sintetici sulle applicazioni raccolti da punti di osservazione del cloud e visualizzati su un'unica console.
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Servizi di consegna
La sfida
Per garantire consegne efficienti ad aziende e consumatori, i corrieri devono poter fare affidamento su una connettività end-to-end senza interruzioni e sull'affidabilità degli scanner. I ritardi non sono ammessi, specialmente durante i periodi di punta, come i giorni festivi.
La soluzione
Mobile Endpoint Experience garantisce connettività e visibilità su ogni rete e semplifica l'implementazione e la manutenzione dei Mobile Endpoint Agent con il supporto delle piattaforme MDM e i controlli automatici dei dispositivi.
- Monitora in modo proattivo le prestazioni delle applicazioni mobili per ottenere informazioni strategiche in tempo reale e semplificare l'individuazione, la prevenzione e la risoluzione dei problemi.
- Sfrutta le metriche correlate, la visualizzazione dei percorsi e gli avvisi per identificare e risolvere i problemi operativi dei dispositivi mobili.
- Ottieni visibilità in tempo reale sulle prestazioni dei dispositivi mobili per semplificare la risoluzione di problemi di dispositivi altrimenti fuori portata.
- Identifica la causa profonda e trova una soluzione che eviti le interruzioni legate a interventi diagnostici manuali o misure come il ripristino o la sostituzione dei dispositivi.
- Cerca di migliorare la soddisfazione dei clienti risolvendo i problemi più in fretta e con più efficienza.
- Promuovi le metriche aziendali più importanti, come la riduzione dei ticket (attivando il self-service), il risparmio di tempo e la diminuzione delle richieste di assistenza.
Mobile Endpoint Experience completa le soluzioni di assurance di ThousandEyes
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Ottieni visibilità in tempo reale su app, reti e dispositivi, per capire come influiscono sulla produttività del personale che usa applicazioni SaaS, cloud, VPN e altre soluzioni.
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Scopri come le interruzioni della rete e delle applicazioni SaaS influiscono sull'esperienza degli utenti di dispositivi mobili.
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Assurance nelle aziende che utilizzano dispositivi mobili con Cisco ThousandEyes
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