모바일 기반 디바이스 및 애플리케이션에 대한 End-to-end 가시성 및 운영 간소화
중요 모바일 기반 비즈니스 애플리케이션의 연결성과 성능을 보장하려면 단순히 Wifi 결함을 해결하거나 멈춘 디바이스를 재부팅하는 것으로는 충분하지 않습니다.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience는 Android용 ThousandEyes Mobile Endpoint Agent를 통해 지원되며 핸드헬드 스캐너, 태블릿, 전화 및 기타 엔터프라이즈 관리 모바일 디바이스를 활용하는 인벤토리 관리, 현장 운영, 직원 생산성 등과 같은 모바일 기반 비즈니스 기능의 성능과 신뢰성을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
추측이나 비용이 많이 드는 에스컬레이션 대신 Mobile Endpoint Experience는 IT 및 지원팀이 모바일 의존 활용 사례에서 주요 사각지대를 발견하고 신뢰성과 성능에 영향을 미치는 요인을 신속히 파악하여 선제적인 조치를 통해 문제를 개선할 수 있도록 도와줍니다.
신속한 침입 경로 확인
- 문제의 원인이 모바일 디바이스, 네트워크 연결, 애플리케이션 또는 기타 서비스에 있는지 빠르게 파악합니다.
- 디바이스부터 Wifi, 모바일, 인터넷, 클라우드까지 End-to-End 연결을 시각화하여 네트워크 경로에서 연결이 중단된 위치를 정확히 확인할 수 있도록 도와줍니다.
- KPI가 목표한 레벨을 벗어날 경우 ITSM 알림 통합을 통해 팀 및 이해관계자에게 알립니다.
모바일 디바이스 인구에 대한 가시성 및 제어 기능 확보
- 작동/중단 상태, Wifi 또는 모바일 연결, 리소스 사용률 등 디바이스 레벨 문제를 선제적으로 식별하고 해결합니다.
- 인기 있는 MDM 플랫폼을 통해 대량 구축 및 유지 보수를 자동화합니다.
애플리케이션 성능에 영향을 주는 요인 이해
- Wifi 또는 셀룰러 연결을 통해 각 애플리케이션의 응답 시간에 영향을 미치는 요인을 파악합니다.
- 모바일 사용자의 작업 완료 능력에 영향을 줄 수 있는 글로벌 중단에 대한 가시성을 확보합니다.
- 성능 또는 연결 가능성에 영향을 줄 수 있는 DNS 및 기타 인터넷 종속성을 확인합니다.
모바일 기반 비즈니스 전반에서 ThousandEyes 활용
모바일 디바이스 사용 집단에 구축되는 ThousandEyes Mobile Endpoint Agent는 사무실 생산성, 인벤토리 관리, 현장 운영, POS(Point-of-Sale), 배달 서비스 등 비즈니스 크리티컬 기능을 처리합니다.
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사무실 생산성
당면 과제
원격 또는 BYOD 인력은 인기 있는 모바일 호환 비즈니스 앱 및 생산성 툴에 액세스할 때 일관성과 품질을 기대합니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 Wifi와 셀룰러 네트워크 사이의 애플리케이션별 응답 시간과 품질을 측정하고 이를 비교하여 팀에서 고르지 않은 로밍 성능, 약한 Wifi 신호 강도 등과 같은 문제를 선제적으로 해결할 수 있도록 지원함으로써 전화 및 태블릿의 연결성을 보장합니다.
인벤토리 관리
당면 과제
창고 시설, 유통 매장의 지하층 또는 공장 현장의 외진 구석 내 Wifi 및 셀룰러 '사각지대'는 공급망 중단, 부정확한 집계, 수동으로 입력해야만 하는 상황으로 이어질 수 있습니다.
솔루션
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent는 사전 정의된 맞춤형 알림 및 대시보드를 통해 Wifi 및 모바일 성능에 대한 가시성을 제공하여 까다로운 환경에서도 실시간 모니터링 및 선제적 문제 해결을 가능하게 합니다.
현장 운영
당면 과제
건설 현장, 공항 등과 같이 태블릿과 스캐너로 비즈니스 크리티컬 기능을 수행하는 환경에서는 고르지 않은 Wifi 신호 강도와 셀룰러 사각지대로 인해 어려움을 겪는 경우가 있습니다. IT 팀은 개별 디바이스에서 발생하는 실제 네트워크 성능을 실시간으로 파악해야 합니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience에서는 지속적인 합성 테스트를 통해 IT에 중요 End-to-End 가시성을 제공하여 사후 대응적 문제 해결에서 선제적 Assurance로 전환합니다.
POS(Point-of-Sale)
당면 과제
유통 매장, 스포츠, 콘서트장과 같은 장소에서는 연결 불량, 느린 제품 정보, 결제 승인 조회 시간 또는 디바이스 문제로 인해 모바일 트랜잭션이 방해받아 수익 손실 및 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 클라우드 밴티지 포인트에서 시작하여 단일 콘솔에 표시되는 애플리케이션 합성에 의해 보완되는 End-to-End 연결 및 디바이스 메트릭에 대한 가시성을 통해 이 문제를 해결합니다.
배달 서비스
당면 과제
비즈니스와 소비자 모두에게 상품을 성공적으로 배달하려면 배달 대리인이 사용하는 스캐너의 End-to-End 연결성과 신뢰성이 필수적입니다. 특히 휴일과 같은 성수기에는 지연이 허용되지 않습니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 모든 네트워크에 대한 가시성을 통해 연결성을 보장하고 MDM 플랫폼 및 디바이스 자체 확인을 지원하여 Mobile Endpoint Agents의 구축 및 유지 보수를 간소화합니다.
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사무실 생산성
당면 과제
원격 또는 BYOD 인력은 인기 있는 모바일 호환 비즈니스 앱 및 생산성 툴에 액세스할 때 일관성과 품질을 기대합니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 Wifi와 셀룰러 네트워크 사이의 애플리케이션별 응답 시간과 품질을 측정하고 이를 비교하여 팀에서 고르지 않은 로밍 성능, 약한 Wifi 신호 강도 등과 같은 문제를 선제적으로 해결할 수 있도록 지원함으로써 전화 및 태블릿의 연결성을 보장합니다.
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인벤토리 관리
당면 과제
창고 시설, 유통 매장의 지하층 또는 공장 현장의 외진 구석 내 Wifi 및 셀룰러 '사각지대'는 공급망 중단, 부정확한 집계, 수동으로 입력해야만 하는 상황으로 이어질 수 있습니다.
솔루션
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent는 사전 정의된 맞춤형 알림 및 대시보드를 통해 Wifi 및 모바일 성능에 대한 가시성을 제공하여 까다로운 환경에서도 실시간 모니터링 및 선제적 문제 해결을 가능하게 합니다.
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현장 운영
당면 과제
건설 현장, 공항 등과 같이 태블릿과 스캐너로 비즈니스 크리티컬 기능을 수행하는 환경에서는 고르지 않은 Wifi 신호 강도와 셀룰러 사각지대로 인해 어려움을 겪는 경우가 있습니다. IT 팀은 개별 디바이스에서 발생하는 실제 네트워크 성능을 실시간으로 파악해야 합니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience에서는 지속적인 합성 테스트를 통해 IT에 중요 End-to-End 가시성을 제공하여 사후 대응적 문제 해결에서 선제적 Assurance로 전환합니다.
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POS(Point-of-Sale)
당면 과제
유통 매장, 스포츠, 콘서트장과 같은 장소에서는 연결 불량, 느린 제품 정보, 결제 승인 조회 시간 또는 디바이스 문제로 인해 모바일 트랜잭션이 방해받아 수익 손실 및 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 클라우드 밴티지 포인트에서 시작하여 단일 콘솔에 표시되는 애플리케이션 합성에 의해 보완되는 End-to-End 연결 및 디바이스 메트릭에 대한 가시성을 통해 이 문제를 해결합니다.
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배달 서비스
당면 과제
비즈니스와 소비자 모두에게 상품을 성공적으로 배달하려면 배달 대리인이 사용하는 스캐너의 End-to-End 연결성과 신뢰성이 필수적입니다. 특히 휴일과 같은 성수기에는 지연이 허용되지 않습니다.
솔루션
Mobile Endpoint Experience는 모든 네트워크에 대한 가시성을 통해 연결성을 보장하고 MDM 플랫폼 및 디바이스 자체 확인을 지원하여 Mobile Endpoint Agents의 구축 및 유지 보수를 간소화합니다.
- 모바일 애플리케이션 성능을 선제적으로 모니터링하여 실시간 인사이트를 확보하고, 문제 탐지, 예방 및 해결을 간소화합니다.
- 상관관계가 설정된 메트릭, 경로 시각화 및 알림을 활용하여 모바일 운영 문제를 식별하고 해결합니다.
- 모바일 디바이스 성능에 대한 실시간 가시성을 확보하여 이전에는 범위를 벗어나 있던 중요 디바이스에 대한 문제 해결을 간소화합니다.
- 침입 경로와 해결 경로를 식별하여 디바이스 초기화 또는 교체와 같은 파괴적인 수동 진단 또는 조치가 필요하지 않도록 합니다.
- 보다 빠른 문제 해결과 효율성 증대를 통해 고객 만족도 향상을 도모합니다.
- 셀프 서비스 활성화를 통한 사례 전환, 시간 절약, 지원 사례 감소와 같은 주요 비즈니스 메트릭을 촉진합니다.
ThousandEyes의 광범위한 Assurance 포트폴리오를 보완하는 Mobile Endpoint Experience
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