Visibilidad de extremo a extremo y operaciones optimizadas para sus dispositivos y aplicaciones con tecnología móvil
Conseguir assurance en la conectividad y el rendimiento de las aplicaciones empresariales fundamentales con tecnología móvil requiere algo más que solucionar los problemas de una wifi defectuosa o reiniciar un dispositivo congelado.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience, habilitado a través de ThousandEyes Mobile Endpoint Agent para Android, ayuda a optimizar el rendimiento y la fiabilidad de las funciones empresariales con tecnología móvil, como la gestión de inventario, las operaciones de campo, la productividad del personal y otras que utilizan escáneres de mano, tabletas, teléfonos y otros dispositivos móviles gestionados por la empresa.
En lugar de conjeturas o costosas derivaciones, Mobile Endpoint Experience puede ayudar a los equipos de TI y de asistencia a descubrir puntos ciegos clave en casos de uso dependientes de tecnología móvil, a comprender rápidamente qué está afectando a la fiabilidad y el rendimiento y a tomar medidas de forma proactiva para solucionar los problemas.
Acelerar la determinación del origen del problema
- Localice rápidamente si un problema se debe al dispositivo móvil, a la conectividad de red, a la aplicación o a otros servicios.
- Visualice la conectividad de extremo a extremo desde el dispositivo al wifi, la red móvil, Internet y la nube, lo que le ayudará a ver exactamente en qué lugar de la ruta de la red se interrumpe la conectividad.
- Notifique a los equipos y a las partes interesadas a través de las integraciones de alertas de ITSM cuando los indicadores clave de rendimiento se encuentren fuera de los niveles objetivo.
Obtener visibilidad y control sobre su población de dispositivos móviles
- Identifique y resuelva de forma proactiva los problemas de los dispositivos, como el estado de actividad/inactividad, la conectividad wifi o móvil y la utilización de los recursos.
- Automatiza el despliegue y el mantenimiento masivos a través de las plataformas de MDM populares.
Comprender qué afecta al rendimiento de la aplicación
- Vea cómo se ven afectados los tiempos de respuesta de cada aplicación, ya sea a través de wifi o de datos móviles.
- Obtenga visibilidad de las caídas globales que pueden estar afectando a la capacidad de los usuarios móviles para completar las tareas.
- Vea el DNS y otras dependencias de Internet que podrían estar afectando al rendimiento o a la accesibilidad.
Desbloquear el poder de ThousandEyes en su empresa con tecnología móvil
Los ThousandEyes Mobile Endpoint Agent desplegados en su población de dispositivos móviles abordan funciones empresariales fundamentales como la productividad en la oficina, la gestión de inventario, las operaciones de campo, los puntos de venta, los servicios de entrega y otras.
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Productividad en la oficina
Desafío
Los trabajadores remotos o BYOD esperan uniformidad y calidad a la hora de acceder a las populares herramientas de productividad y aplicaciones empresariales compatibles con dispositivos móviles.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a garantizar la conectividad desde teléfonos y tabletas midiendo y comparando los tiempos de respuesta y la calidad por aplicación entre las redes wifi y móviles, lo que ayuda a los equipos a abordar de forma proactiva problemas como el rendimiento desigual de la itinerancia o una señal wifi débil.
Gestión de inventarios
Desafío
Las "zonas muertas" de wifi y telefonía móvil dentro de los almacenes, los sótanos de las tiendas minoristas o los rincones remotos de las fábricas pueden provocar interrupciones en las cadenas de suministro, recuentos imprecisos y entradas manuales forzadas.
Solución
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent proporciona visibilidad sobre la wifi y el rendimiento móvil a través de alertas personalizadas predefinidas y paneles que permiten la monitorización en tiempo real y la resolución proactiva de problemas en entornos desafiantes.
Operaciones de campo
Desafío
Los entornos como las obras de construcción y los aeropuertos, donde las tabletas y los escáneres realizan funciones empresariales críticas, a menudo sufren de intensidad de señal wifi irregular y zonas sin cobertura móvil. Los equipos de TI necesitan visibilidad en tiempo real del rendimiento real de la red que experimenta cada dispositivo individual.
Solución
A través de tests sintéticos continuos, Mobile Endpoint Experience ofrece al equipo de TI una visibilidad de extremo a extremo crucial, lo que transforma la resolución reactiva de problemas en assurance proactivo.
Punto de venta
Problema
Las transacciones móviles en lugares como tiendas e instalaciones deportivas o de conciertos pueden verse obstaculizadas por una mala conectividad, lentitud en los tiempos de búsqueda de información de productos o autorizaciones de pago, o por problemas con el dispositivo, que en última instancia pueden provocar la pérdida de ingresos y la frustración de los clientes.
Solución
Mobile Endpoint Experience aborda este problema mediante la visibilidad de la conectividad de extremo a extremo y las métricas de los dispositivos, complementada con sintéticos de aplicaciones iniciados desde puntos de visibilidad de la nube y que se muestran en una única consola.
Servicios de entrega
Reto
El éxito en la entrega de bienes tanto a las empresas como a los consumidores depende de la conectividad perfecta de extremo a extremo y de la fiabilidad de los escáneres utilizados por los repartidores. Los retrasos son inaceptables, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como las vacaciones.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a garantizar la conectividad con visibilidad en todas las redes y agiliza la implementación y el mantenimiento de los Mobile Endpoint Agents con compatibilidad para plataformas de MDM y autocomprobaciones de dispositivos.
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Productividad en la oficina
Desafío
Los trabajadores remotos o BYOD esperan uniformidad y calidad a la hora de acceder a las populares herramientas de productividad y aplicaciones empresariales compatibles con dispositivos móviles.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a garantizar la conectividad desde teléfonos y tabletas midiendo y comparando los tiempos de respuesta y la calidad por aplicación entre las redes wifi y móviles, lo que ayuda a los equipos a abordar de forma proactiva problemas como el rendimiento desigual de la itinerancia o una señal wifi débil.
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Gestión de inventarios
Desafío
Las "zonas muertas" de wifi y telefonía móvil dentro de los almacenes, los sótanos de las tiendas minoristas o los rincones remotos de las fábricas pueden provocar interrupciones en las cadenas de suministro, recuentos imprecisos y entradas manuales forzadas.
Solución
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent proporciona visibilidad sobre la wifi y el rendimiento móvil a través de alertas personalizadas predefinidas y paneles que permiten la monitorización en tiempo real y la resolución proactiva de problemas en entornos desafiantes.
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Operaciones de campo
Desafío
Los entornos como las obras de construcción y los aeropuertos, donde las tabletas y los escáneres realizan funciones empresariales críticas, a menudo sufren de intensidad de señal wifi irregular y zonas sin cobertura móvil. Los equipos de TI necesitan visibilidad en tiempo real del rendimiento real de la red que experimenta cada dispositivo individual.
Solución
A través de tests sintéticos continuos, Mobile Endpoint Experience ofrece al equipo de TI una visibilidad de extremo a extremo crucial, lo que transforma la resolución reactiva de problemas en assurance proactivo.
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Punto de venta
Problema
Las transacciones móviles en lugares como tiendas e instalaciones deportivas o de conciertos pueden verse obstaculizadas por una mala conectividad, lentitud en los tiempos de búsqueda de información de productos o autorizaciones de pago, o por problemas con el dispositivo, que en última instancia pueden provocar la pérdida de ingresos y la frustración de los clientes.
Solución
Mobile Endpoint Experience aborda este problema mediante la visibilidad de la conectividad de extremo a extremo y las métricas de los dispositivos, complementada con sintéticos de aplicaciones iniciados desde puntos de visibilidad de la nube y que se muestran en una única consola.
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Servicios de entrega
Reto
El éxito en la entrega de bienes tanto a las empresas como a los consumidores depende de la conectividad perfecta de extremo a extremo y de la fiabilidad de los escáneres utilizados por los repartidores. Los retrasos son inaceptables, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como las vacaciones.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a garantizar la conectividad con visibilidad en todas las redes y agiliza la implementación y el mantenimiento de los Mobile Endpoint Agents con compatibilidad para plataformas de MDM y autocomprobaciones de dispositivos.
- Monitorice de forma proactiva el rendimiento de las aplicaciones móviles para obtener insights en tiempo real y agilizar la detección, prevención y solución de problemas.
- Aproveche las métricas correlacionadas y la visualización y alerta de rutas para identificar y resolver problemas operativos móviles.
- Obtenga visibilidad en tiempo real del rendimiento de los dispositivos móviles para simplificar la resolución de problemas de dispositivos fundamentales que antes estaban fuera de alcance.
- Identifique el origen del problema y una ruta hacia la resolución para evitar la necesidad de diagnósticos manuales molestos o de medidas disruptivas como el reinicio o la sustitución de dispositivos.
- Busque mejorar la satisfacción del cliente a través de una resolución más rápida de los problemas y una mayor eficiencia.
- Impulse las métricas empresariales clave, como el desvío de casos (habilitando el autoservicio), el tiempo ahorrado y la reducción de casos de asistencia.
Mobile Endpoint Experience complementa la amplia cartera de assurance de ThousandEyes
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