End-to-End-Transparenz und optimierter Betrieb für Ihre mobilen Geräte und Applikationen
Wenn es um Assurance von Netzwerkverbindungen und Performance kritischer mobiler Business-Applikationen geht, ist es mit der Behebung fehlerhafter Wi-Fi-Verbindungen oder Reboots blockierter Geräte längst noch nicht getan.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience ermöglicht die Optimierung von Performance und Zuverlässigkeit für Funktionsbereiche wie Bestandsmanagement, Außendienst, Mitarbeiterproduktivität und anderer auf Handscanner, Tablets, Telefone usw. angewiesene Bereiche sowie weiterer vom Unternehmen verwalteter Mobilgeräte.
Statt sich auf Spekulationen zu stützen oder kostspielige Eskalationen zu riskieren, können IT- und Support-Teams mit Mobile Endpoint Experience kritische Transparenzlücken in mobilen Anwendungsfällen aufdecken. Dabei können sie schnell nachvollziehen, worauf Beeinträchtigungen der Verlässlichkeit und Performance zurückgehen, und proaktive Maßnahmen für ihre Behebung einleiten.
Schnellere Ursachenermittlung
- Stellen Sie schnell fest, ob ein Problem auf das Mobilgerät, die Netzwerkverbindung, die Applikation oder andere Services zurückzuführen ist.
- Mit Visualisierung der End-to-End-Konnektivität vom Gerät über Wi-Fi und Mobilfunknetz bis hin zum Internet und zur Cloud erkennen Sie genau, an welchem Punkt des Netzwerkpfads Verbindungsprobleme bestehen.
- Lösen Sie durch ITSM-Integration Warnmeldungen für Teams und Stakeholder aus, wenn KPIs die Zielvorgaben nicht erfüllen.
Transparenz und Kontrolle für Ihren Mobilgerätebestand
- Sorgen Sie für eine proaktive Erkennung und Behebung von Problemen auf Geräteebene, z. B. Aktiv-/Inaktiv-Status, Wi-Fi- oder Mobilfunkanbindung und Ressourcenauslastung.
- Ermöglichen Sie automatisierte Massenbereitstellung und -wartung über gängige MDM-Plattformen.
Klarheit über Ursachen für Probleme bei der Application Performance
- Sehen Sie bei sämtlichen Applikationen ein, an welchen Punkten es jeweils zu verlängerten Reaktionszeiten kommt – ganz gleich, ob über Wi-Fi oder Mobilfunk.
- Verschaffen Sie sich Einblick in globale Ausfälle, die mobile User daran hindern könnten, Aufgaben zu erledigen.
- Sehen Sie DNS- und andere Internetabhängigkeiten ein, die sich auf die Performance oder Erreichbarkeit auswirken könnten.
Die Power von ThousandEyes erweitert auf Ihre mobilen Geschäftsprozesse
Der ThousandEyes Mobile Endpoint Agent, der auf Ihrem Bestand mobiler Geräte implementiert wird, unterstützt geschäftskritische Funktionsbereiche wie Büroproduktivität, Bestandsmanagement, Außendienst, Point-of-Sale, Lieferdienste und andere.
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Büroproduktivität
Herausforderung
Remote- oder BYOD-Mitarbeiter:innen erwarten Konsistenz und Qualität beim Zugriff auf gängige, mit Mobilgeräten kompatible Business-Apps und Produktivitätstools.
Lösung
Mobile Endpoint Experience hilft dabei, eine verlässliche Anbindung von Telefonen und Tablets zu gewährleisten, indem die Lösung die applikationsspezifische Reaktionszeit und Qualität zwischen Wi-Fi- und Mobilfunknetzwerken misst und vergleicht. So können Teams Probleme wie ungleichmäßige Roaming-Performance oder schwache Wi-Fi-Signalstärke proaktiv angehen.
Bestandsmanagement
Herausforderung
Wi-Fi- und Mobilfunk-„Funklöcher“ in Lagerhallen, Untergeschossen von Ladengeschäften oder abgelegenen Bereichen in Fabrikhallen können dazu führen, dass die Lieferkette ins Stocken gerät, Zahlen ungenau erfasst werden und Werte manuell eingegeben werden müssen.
Lösung
Der ThousandEyes Mobile Endpoint Agent liefert Einblicke in die Wi-Fi- und Mobilfunk-Performance durch individuell vordefinierbare Warnungen und Dashboards, die Echtzeit-Monitoring und proaktives Troubleshooting in schwierigen Umgebungen ermöglichen.
Außendienst
Herausforderung
Umgebungen wie Baustellen und Flughäfen, in denen Tablets und Scanner wichtige Geschäftsfunktionen ausführen, sind häufig von einer mangelhaften Wi-Fi-Signalstärke und Funklöchern betroffen. IT-Teams benötigen Echtzeit-Einblicke in die tatsächliche Netzwerkperformance jedes einzelnen Geräts.
Lösung
Durch kontinuierliche synthetische Tests verhilft Mobile Endpoint Experience der IT zu der so wichtigen End-to-End-Transparenz, um von reaktivem Troubleshooting zu proaktiver Assurance überzugehen.
Point-of-Sale
Herausforderung
Mobile Transaktionen an Orten wie Ladengeschäften, Sportstätten oder Konzerthallen können durch mangelhafte Netzwerkverbindungen, langsame Suchzeiten für Produktinformationen oder verzögerte Zahlungsautorisierungen oder Geräteprobleme erschwert werden. Diese können letztlich zu Umsatzeinbußen und frustrierten Kunden führen.
Lösung
Mobile Endpoint Experience begegnet diesem Thema durch Einblicke in End-to-End-Netzwerkverbindungen und Gerätemetriken, ergänzt durch Application Synthetics, die von Cloud-Beobachtungspunkten initiiert und in einer zentralen Konsole angezeigt werden.
Lieferdienste
Herausforderung
Die erfolgreiche Auslieferung von Waren sowohl an Unternehmen als auch an Verbraucher:innen hängt von nahtloser End-to-End-Anbindung und durchgängiger Verlässlichkeit der von den Zulieferern verwendeten Scanner ab. Verzögerungen sind inakzeptabel, insbesondere zu Spitzenzeiten wie an Feiertagen.
Lösung
Mobile Endpoint Experience sorgt für transparente Verbindungen über mehrere Netzwerke hinweg und optimiert die Bereitstellung und Wartung von Mobile Endpoint Agents durch Unterstützung für MDM-Plattformen und Geräte-Selbstüberprüfungen.
Bildungswesen
Die Herausforderung
Wenn der Zugriff auf Online-Ressourcen gestört ist, die von Schülern oder Lehrkräften genutzt werden, müssen die IT-Teams der Schulbezirke schnell herausfinden, ob die Störung auf eine langsame Internetverbindung, einen Verbindungsverlust, das Gerät selbst oder die Anwendung zurückzuführen ist.
Die Lösung
Auf Chromebooks bereitgestellt und von den Schulbezirken verwaltet kann Mobile Endpoint Experience anzeigen, ob der ISP zu Hause, das VPN oder die App das Problem verursacht.
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Büroproduktivität
Herausforderung
Remote- oder BYOD-Mitarbeiter:innen erwarten Konsistenz und Qualität beim Zugriff auf gängige, mit Mobilgeräten kompatible Business-Apps und Produktivitätstools.
Lösung
Mobile Endpoint Experience hilft dabei, eine verlässliche Anbindung von Telefonen und Tablets zu gewährleisten, indem die Lösung die applikationsspezifische Reaktionszeit und Qualität zwischen Wi-Fi- und Mobilfunknetzwerken misst und vergleicht. So können Teams Probleme wie ungleichmäßige Roaming-Performance oder schwache Wi-Fi-Signalstärke proaktiv angehen.
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Bestandsmanagement
Herausforderung
Wi-Fi- und Mobilfunk-„Funklöcher“ in Lagerhallen, Untergeschossen von Ladengeschäften oder abgelegenen Bereichen in Fabrikhallen können dazu führen, dass die Lieferkette ins Stocken gerät, Zahlen ungenau erfasst werden und Werte manuell eingegeben werden müssen.
Lösung
Der ThousandEyes Mobile Endpoint Agent liefert Einblicke in die Wi-Fi- und Mobilfunk-Performance durch individuell vordefinierbare Warnungen und Dashboards, die Echtzeit-Monitoring und proaktives Troubleshooting in schwierigen Umgebungen ermöglichen.
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Außendienst
Herausforderung
Umgebungen wie Baustellen und Flughäfen, in denen Tablets und Scanner wichtige Geschäftsfunktionen ausführen, sind häufig von einer mangelhaften Wi-Fi-Signalstärke und Funklöchern betroffen. IT-Teams benötigen Echtzeit-Einblicke in die tatsächliche Netzwerkperformance jedes einzelnen Geräts.
Lösung
Durch kontinuierliche synthetische Tests verhilft Mobile Endpoint Experience der IT zu der so wichtigen End-to-End-Transparenz, um von reaktivem Troubleshooting zu proaktiver Assurance überzugehen.
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Point-of-Sale
Herausforderung
Mobile Transaktionen an Orten wie Ladengeschäften, Sportstätten oder Konzerthallen können durch mangelhafte Netzwerkverbindungen, langsame Suchzeiten für Produktinformationen oder verzögerte Zahlungsautorisierungen oder Geräteprobleme erschwert werden. Diese können letztlich zu Umsatzeinbußen und frustrierten Kunden führen.
Lösung
Mobile Endpoint Experience begegnet diesem Thema durch Einblicke in End-to-End-Netzwerkverbindungen und Gerätemetriken, ergänzt durch Application Synthetics, die von Cloud-Beobachtungspunkten initiiert und in einer zentralen Konsole angezeigt werden.
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Lieferdienste
Herausforderung
Die erfolgreiche Auslieferung von Waren sowohl an Unternehmen als auch an Verbraucher:innen hängt von nahtloser End-to-End-Anbindung und durchgängiger Verlässlichkeit der von den Zulieferern verwendeten Scanner ab. Verzögerungen sind inakzeptabel, insbesondere zu Spitzenzeiten wie an Feiertagen.
Lösung
Mobile Endpoint Experience sorgt für transparente Verbindungen über mehrere Netzwerke hinweg und optimiert die Bereitstellung und Wartung von Mobile Endpoint Agents durch Unterstützung für MDM-Plattformen und Geräte-Selbstüberprüfungen.
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Bildungswesen
Die Herausforderung
Wenn der Zugriff auf Online-Ressourcen gestört ist, die von Schülern oder Lehrkräften genutzt werden, müssen die IT-Teams der Schulbezirke schnell herausfinden, ob die Störung auf eine langsame Internetverbindung, einen Verbindungsverlust, das Gerät selbst oder die Anwendung zurückzuführen ist.
Die Lösung
Auf Chromebooks bereitgestellt und von den Schulbezirken verwaltet kann Mobile Endpoint Experience anzeigen, ob der ISP zu Hause, das VPN oder die App das Problem verursacht.
- Nutzen Sie proaktives Monitoring der Performance mobiler Applikationen, um Echtzeit-Einblicke zu gewinnen und die Erkennung, Vermeidung und Behebung von Problemen zu optimieren.
- Nutzen Sie korrelierte Metriken, Pfadvisualisierungen und Warnmeldungen, um Probleme beim mobilen Betrieb zu identifizieren und zu beheben.
- Gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke in die Performance von Mobilgeräten, um Troubleshooting-Prozesse bei kritischen Geräten zu vereinfachen, die bislang nicht in Reichweite waren.
- Ermitteln Sie Problemursachen und einen Weg für ihre Behebung, statt auf umständliche manuelle Diagnosen oder Maßnahmen wie das Zurücksetzen oder den Austausch von Geräten zurückzugreifen, die Betriebsunterbrechungen verursachen.
- Beeinflussen Sie die Kunden- oder End User-Zufriedenheit positiv durch schnellere Problemlösung und erhöhte Effizienz.
- Erzielen Sie bessere Ergebnisse bei wichtigen KPIs wie Fallumleitung (durch Aktivierung von Self-Service), Zeitersparnis und Reduzierung von Support-Tickets.
Integration in Ihr mobiles Ökosystem
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience ist mit gängigen Geräten und MDM-Lösungen kompatibel.
Mobile Endpoint Experience bereichert das umfangreiche Assurance-Portfolio von ThousandEyes
Assurance
Erfahren Sie, wie ThousandEyes Assurance nicht nur die mobile User Experience gewährleistet, sondern auch Anwendungsfälle in Ihrer gesamten IT-Organisation.
Endpoint Experience
Stellen Sie anhand von Echtzeit-Einblicken fest, wie sich Applikationen, Netzwerke und Geräte auf die Produktivität der Mitarbeiter:innen auswirken – in SaaS-, Cloud-, VPN- und anderen Umgebungen.
Internet Insights
Erfahren Sie, wie sich globale Netzwerkausfälle und Ausfälle von SaaS-Apps auf die User Experience von mobilen Usern und Geräten auswirken.
Verwendung von Mobile Endpoint Agents
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