Visibilidad de extremo a extremo y operaciones optimizadas para sus dispositivos y aplicaciones habilitados para dispositivos móviles
Asegurar la conectividad y el rendimiento de las aplicaciones empresariales fundamentales habilitadas para dispositivos móviles requiere algo más que solucionar problemas de WiFi defectuoso o reiniciar un dispositivo averiado.
Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience, que se habilita a través de ThousandEyes Mobile Endpoint Agent para Android, ayuda a optimizar el rendimiento y la confiabilidad de las funciones empresariales habilitadas para dispositivos móviles, como la administración de inventario, las operaciones de campo, la experiencia laboral del empleado y otras que utilizan escáneres portátiles, tabletas, teléfonos y otros dispositivos móviles administrados por la empresa.
En lugar de realizar conjeturas o escalamientos costosos, Mobile Endpoint Experience puede ayudar a los equipos de TI y de soporte a descubrir puntos ciegos clave en casos de uso que dependen de dispositivos móviles, comprender rápidamente qué afecta la confiabilidad y el rendimiento, y tomar medidas proactivas para corregir los problemas.
Acelere la determinación de la causa raíz
- Identifique rápidamente si un problema proviene del dispositivo móvil, la conectividad de la red, la aplicación u otros servicios.
- Visualice la conectividad de extremo a extremo desde el dispositivo hasta el WiFi, el dispositivo móvil, Internet y la nube para poder saber exactamente en qué parte de la ruta de la red se interrumpe la conectividad.
- Notifique a los equipos y las partes interesadas a través de integraciones de alertas de ITSM cuando los KPI se encuentren fuera de los niveles objetivo.
Obtenga visibilidad y control sobre la población de dispositivos móviles
- Identifique y resuelva de manera proactiva los problemas a nivel del dispositivo, como el estado activo/inactivo, la conectividad WiFi o móvil, y la utilización de recursos.
- Automatice la implementación y el mantenimiento masivos a través de las plataformas populares de MDM.
Comprenda qué está afectando el rendimiento de las aplicaciones
- Sepa dónde se ven afectados los tiempos de respuesta para cada aplicación, ya sea a través de WiFi o de redes celulares.
- Obtenga visibilidad de las interrupciones de suministro globales que pueden estar afectando la capacidad de los usuarios móviles para completar tareas.
- Vea el DNS y otras dependencias de Internet que podrían estar afectando el rendimiento o la accesibilidad.
Aproveche el poder de ThousandEyes en todo su negocio habilitado para dispositivos móviles
Gracias a la implementación de ThousandEyes Mobile Endpoint Agent en su población de dispositivos móviles, podrá gestionar funciones fundamentales para el negocio, como la productividad de la oficina, la administración de inventario, las operaciones de campo, los puntos de venta y los servicios de entrega, entre otras.
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Productividad de la oficina
Desafío
La fuerza laboral remota o BYOD espera coherencia y calidad al acceder a las aplicaciones empresariales populares compatibles con dispositivos móviles y herramientas de productividad.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a asegurar la conectividad desde teléfonos y tabletas gracias a que mide y compara los tiempos de respuesta por aplicación y la calidad entre WiFi y las redes celulares, lo que ayuda a los equipos a abordar de forma proactiva problemas, como el rendimiento desigual de la itinerancia o la debilidad de la potencia de la señal WiFi.
Administración de inventarios
Desafío
Las “zonas sin señal” de WiFi ni de redes celulares dentro de las instalaciones de depósito, los sótanos de los negocios minoristas o los rincones remotos de las plantas de fábricas pueden provocar la interrupción de las cadenas de suministro, recuentos imprecisos y entradas manuales forzadas.
Solución
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent ofrece visibilidad del rendimiento de WiFi y móvil a través de alertas personalizadas predefinidas y tableros que permiten el monitoreo en tiempo real y la resolución proactiva de problemas en entornos desafiantes.
Operaciones de campo
Desafío
En entornos difíciles, como obras de construcción y aeropuertos, donde las tabletas y los escáneres realizan funciones comerciales fundamentales, suele haber una potencia de la señal WiFi irregular y zonas sin cobertura móvil. Los equipos de TI necesitan visibilidad en tiempo real del rendimiento concreto de la red experimentado por cada dispositivo individual.
Solución
A través de pruebas sintéticas continuas, Mobile Endpoint Experience ofrece al Equipo de TI una visibilidad de extremo a extremo crucial, lo que transforma la solución de problemas reactiva en un aseguramiento proactivo.
Punto de venta
Desafío
Las transacciones móviles en lugares como comercios minoristas e instalaciones deportivas o de conciertos pueden verse obstaculizadas por una conectividad deficiente, tiempos de búsqueda lentos para información de productos o autorizaciones de pago, o problemas con los dispositivos que, en última instancia, pueden generar la pérdida de ingresos y la frustración de los clientes.
Solución
Mobile Endpoint Experience aborda este problema a través de la visibilidad de la conectividad de extremo a extremo y las métricas de los dispositivos, complementadas con datos sintéticos de aplicaciones iniciados desde puntos de visibilidad en la nube y mostrados en una única consola.
Servicios de entrega
Desafío
La entrega exitosa de bienes tanto a negocios como a consumidores depende de la conectividad de extremo a extremo y la confiabilidad de los escáneres utilizados por los agentes de entrega. Las demoras son inaceptables, especialmente, durante los períodos pico, como los días festivos.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a asegurar la conectividad con visibilidad en cada red y optimiza la implementación y el mantenimiento de Mobile Endpoint Agents con soporte para plataformas MDM y verificaciones automáticas de dispositivos.
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Productividad de la oficina
Desafío
La fuerza laboral remota o BYOD espera coherencia y calidad al acceder a las aplicaciones empresariales populares compatibles con dispositivos móviles y herramientas de productividad.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a asegurar la conectividad desde teléfonos y tabletas gracias a que mide y compara los tiempos de respuesta por aplicación y la calidad entre WiFi y las redes celulares, lo que ayuda a los equipos a abordar de forma proactiva problemas, como el rendimiento desigual de la itinerancia o la debilidad de la potencia de la señal WiFi.
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Administración de inventarios
Desafío
Las “zonas sin señal” de WiFi ni de redes celulares dentro de las instalaciones de depósito, los sótanos de los negocios minoristas o los rincones remotos de las plantas de fábricas pueden provocar la interrupción de las cadenas de suministro, recuentos imprecisos y entradas manuales forzadas.
Solución
ThousandEyes Mobile Endpoint Agent ofrece visibilidad del rendimiento de WiFi y móvil a través de alertas personalizadas predefinidas y tableros que permiten el monitoreo en tiempo real y la resolución proactiva de problemas en entornos desafiantes.
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Operaciones de campo
Desafío
En entornos difíciles, como obras de construcción y aeropuertos, donde las tabletas y los escáneres realizan funciones comerciales fundamentales, suele haber una potencia de la señal WiFi irregular y zonas sin cobertura móvil. Los equipos de TI necesitan visibilidad en tiempo real del rendimiento concreto de la red experimentado por cada dispositivo individual.
Solución
A través de pruebas sintéticas continuas, Mobile Endpoint Experience ofrece al Equipo de TI una visibilidad de extremo a extremo crucial, lo que transforma la solución de problemas reactiva en un aseguramiento proactivo.
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Punto de venta
Desafío
Las transacciones móviles en lugares como comercios minoristas e instalaciones deportivas o de conciertos pueden verse obstaculizadas por una conectividad deficiente, tiempos de búsqueda lentos para información de productos o autorizaciones de pago, o problemas con los dispositivos que, en última instancia, pueden generar la pérdida de ingresos y la frustración de los clientes.
Solución
Mobile Endpoint Experience aborda este problema a través de la visibilidad de la conectividad de extremo a extremo y las métricas de los dispositivos, complementadas con datos sintéticos de aplicaciones iniciados desde puntos de visibilidad en la nube y mostrados en una única consola.
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Servicios de entrega
Desafío
La entrega exitosa de bienes tanto a negocios como a consumidores depende de la conectividad de extremo a extremo y la confiabilidad de los escáneres utilizados por los agentes de entrega. Las demoras son inaceptables, especialmente, durante los períodos pico, como los días festivos.
Solución
Mobile Endpoint Experience ayuda a asegurar la conectividad con visibilidad en cada red y optimiza la implementación y el mantenimiento de Mobile Endpoint Agents con soporte para plataformas MDM y verificaciones automáticas de dispositivos.
- Monitoree de manera proactiva el rendimiento de las aplicaciones móviles para obtener información en tiempo real y optimizar la detección, prevención y resolución de problemas.
- Aproveche las métricas correlacionadas y la visualización de rutas y alertas para identificar y resolver problemas operativos móviles.
- Obtenga visibilidad en tiempo real del rendimiento de los dispositivos móviles para simplificar la solución de problemas de dispositivos fundamentales que antes no tenían cobertura.
- Identifique la causa raíz y una ruta hacia la resolución para evitar la necesidad de diagnósticos manuales o medidas disruptivos, como el reinicio o el reemplazo de dispositivos.
- Busque mejorar la satisfacción del cliente a través de una resolución más rápida de problemas y una mayor eficiencia.
- Impulse las métricas empresariales clave, como la desviación de casos (mediante el autoservicio), el ahorro de tiempo y la reducción de casos de soporte.
Mobile Endpoint Experience complementa el amplio portafolio de assurance de ThousandEyes
Assurance
Conozca cómo ThousandEyes asegura no solo experiencias móviles, sino también casos de uso en toda su organización de TI.
Endpoint Experience
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Conozca cómo las interrupciones de suministro de la red global y las aplicaciones SaaS afectan la experiencia de los usuarios y dispositivos móviles.
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