Visibilidade de ponta a ponta e operações otimizadas para dispositivos e aplicações móveis
Garantir conectividade e desempenho para aplicações empresariais essenciais em dispositivos móveis exige mais do que apenas corrigir falhas de Wi-Fi ou reiniciar um dispositivo travado.
O Cisco ThousandEyes Mobile Endpoint Experience, habilitado pelo ThousandEyes Mobile Endpoint Agent para Android, otimiza o desempenho e a confiabilidade de funções empresariais que dependem de aplicações e dispositivos móveis, como gerenciamento de inventário, operações de campo, produtividade da força de trabalho e outros casos que usam scanners portáteis, tablets, celulares e demais dispositivos móveis gerenciados pela empresa.
Em vez de depender de suposições ou de escalonamentos caros, o Mobile Endpoint Experience ajuda as equipes de TI e suporte a identificar pontos cegos importantes em casos de uso que dependem de dispositivos móveis, entender rapidamente o que afeta a confiabilidade e o desempenho e agir de forma proativa para corrigir problemas.
Acelere a identificação da causa do problema
- Identifique rapidamente se o problema tem origem no dispositivo móvel, na conectividade de rede, na aplicação ou em outros serviços.
- Visualize a conectividade de ponta a ponta, do dispositivo ao Wi-Fi, à rede móvel, à Internet e à nuvem, e veja exatamente em que ponto do caminho da rede a conectividade é interrompida.
- Notifique equipes e partes interessadas por meio de integrações de alertas do ITSM quando os KPIs estiverem fora dos níveis definidos.
Tenha visibilidade e controle sobre o conjunto de dispositivos móveis da sua empresa
- Identifique e resolva proativamente problemas no dispositivo, como status ativo/inativo, conectividade Wi-Fi ou móvel e uso de recursos.
- Automatize a implantação e a manutenção em massa utilizando as principais plataformas de MDM.
Entenda o que afeta o desempenho das aplicações
- Veja onde os tempos de resposta são afetados em cada aplicação, seja via Wi-Fi ou rede celular.
- Tenha visibilidade sobre interrupções globais que podem afetar a capacidade dos usuários móveis de concluir tarefas.
- Veja o DNS e outras dependências da Internet que podem afetar o desempenho ou a disponibilidade.
Conheça o potencial da ThousandEyes para empresas que operam com aplicações móveis
O ThousandEyes Mobile Endpoint Agent, implantado em todo o conjunto de dispositivos móveis da empresa, oferece suporte a funções essenciais para os negócios, como produtividade no escritório, gerenciamento de inventário, operações de campo, ponto de venda, serviços de entrega e outras.
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Produtividade do escritório
Desafio
Forças de trabalho remotas ou BYOD esperam consistência e qualidade ao acessar aplicações empresariais e ferramentas de produtividade compatíveis com dispositivos móveis.
Solução
O Mobile Endpoint Experience ajuda a garantir a conectividade de celulares e tablets ao medir e comparar, por aplicação, os tempos de resposta e a qualidade entre redes Wi-Fi e de celular, ajudando as equipes a resolver proativamente problemas como desempenho irregular de roaming ou intensidade do sinal de Wi-Fi fraco.
Gerenciamento de inventário
Desafio
“Zonas mortas” de Wi-Fi e rede celular em depósitos, porões de lojas de varejo ou áreas remotas do chão de fábrica podem causar interrupções na cadeia de fornecimento, contagens imprecisas e a necessidade de entrada manual.
Solução
O ThousandEyes Mobile Endpoint Agent fornece visibilidade do desempenho de Wi-Fi e rede móvel por meio de alertas e painéis personalizados predefinidos, permitindo monitoramento em tempo real e resolução proativa de problemas em ambientes desafiadores.
Operações de campo
Desafio
Ambientes como canteiros de obras e aeroportos, onde tablets e scanners executam funções essenciais para os negócios, geralmente sofrem com intensidade do sinal de Wi-Fi instável e zonas mortas de rede celular. As equipes de TI precisam de visibilidade em tempo real do desempenho real da rede em cada dispositivo.
Solução
Por meio de testes sintéticos contínuos, o Mobile Endpoint Experience oferece à TI visibilidade essencial de ponta a ponta, transformando a solução de problemas reativa em assurance proativa.
Ponto de venda
Desafio
Transações móveis em ambientes como varejo, eventos esportivos e casas de show podem ser prejudicadas por conectividade ruim, tempos lentos de consulta de informações de produtos ou autorizações de pagamento, ou problemas nos dispositivos, o que pode levar à perda de receita e clientes frustrados.
Solução
O Mobile Endpoint Experience resolve isso com visibilidade da conectividade de ponta a ponta e das métricas dos dispositivos, complementadas por sintéticos de aplicações iniciados de pontos de vantagem da nuvem e exibidos em um único console.
Serviços de entrega
Desafio
O sucesso da entrega de produtos para empresas e consumidores depende de conectividade contínua de ponta a ponta e da confiabilidade dos scanners usados pelos agentes de entrega. Atrasos são inaceitáveis, especialmente durante períodos de pico, como feriados.
Solução
O Mobile Endpoint Experience ajuda a garantir a conectividade com visibilidade em todas as redes e otimiza a implantação e a manutenção dos Mobile Endpoint Agents, com suporte a plataformas de MDM e verificações automáticas nos dispositivos.
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Produtividade do escritório
Desafio
Forças de trabalho remotas ou BYOD esperam consistência e qualidade ao acessar aplicações empresariais e ferramentas de produtividade compatíveis com dispositivos móveis.
Solução
O Mobile Endpoint Experience ajuda a garantir a conectividade de celulares e tablets ao medir e comparar, por aplicação, os tempos de resposta e a qualidade entre redes Wi-Fi e de celular, ajudando as equipes a resolver proativamente problemas como desempenho irregular de roaming ou intensidade do sinal de Wi-Fi fraco.
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Gerenciamento de inventário
Desafio
“Zonas mortas” de Wi-Fi e rede celular em depósitos, porões de lojas de varejo ou áreas remotas do chão de fábrica podem causar interrupções na cadeia de fornecimento, contagens imprecisas e a necessidade de entrada manual.
Solução
O ThousandEyes Mobile Endpoint Agent fornece visibilidade do desempenho de Wi-Fi e rede móvel por meio de alertas e painéis personalizados predefinidos, permitindo monitoramento em tempo real e resolução proativa de problemas em ambientes desafiadores.
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Operações de campo
Desafio
Ambientes como canteiros de obras e aeroportos, onde tablets e scanners executam funções essenciais para os negócios, geralmente sofrem com intensidade do sinal de Wi-Fi instável e zonas mortas de rede celular. As equipes de TI precisam de visibilidade em tempo real do desempenho real da rede em cada dispositivo.
Solução
Por meio de testes sintéticos contínuos, o Mobile Endpoint Experience oferece à TI visibilidade essencial de ponta a ponta, transformando a solução de problemas reativa em assurance proativa.
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Ponto de venda
Desafio
Transações móveis em ambientes como varejo, eventos esportivos e casas de show podem ser prejudicadas por conectividade ruim, tempos lentos de consulta de informações de produtos ou autorizações de pagamento, ou problemas nos dispositivos, o que pode levar à perda de receita e clientes frustrados.
Solução
O Mobile Endpoint Experience resolve isso com visibilidade da conectividade de ponta a ponta e das métricas dos dispositivos, complementadas por sintéticos de aplicações iniciados de pontos de vantagem da nuvem e exibidos em um único console.
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Serviços de entrega
Desafio
O sucesso da entrega de produtos para empresas e consumidores depende de conectividade contínua de ponta a ponta e da confiabilidade dos scanners usados pelos agentes de entrega. Atrasos são inaceitáveis, especialmente durante períodos de pico, como feriados.
Solução
O Mobile Endpoint Experience ajuda a garantir a conectividade com visibilidade em todas as redes e otimiza a implantação e a manutenção dos Mobile Endpoint Agents, com suporte a plataformas de MDM e verificações automáticas nos dispositivos.
- Monitore proativamente o desempenho de aplicações móveis para obter insights em tempo real e otimizar a detecção, prevenção e resolução de problemas.
- Use métricas correlacionadas, visualização do caminho e alertas para identificar e resolver problemas operacionais em ambientes móveis.
- Tenha visibilidade em tempo real do desempenho de dispositivos móveis para simplificar a solução de problemas em dispositivos essenciais que antes estavam fora de alcance.
- Identifique a causa do problema e um caminho para a resolução para evitar a necessidade de diagnósticos manuais ou medidas disruptivas, como redefinição ou substituição de dispositivos.
- Busque aumentar a satisfação do cliente com uma resolução de problemas mais rápida e maior eficiência.
- Impulsione métricas empresariais importantes, como desvio de casos (com autoatendimento), economia de tempo e redução de casos de suporte.
O Mobile Endpoint Experience complementa o amplo portfólio de assurance da ThousandEyes
Assurance
Confira como a ThousandEyes assegura não apenas experiências móveis, mas também casos de uso em toda a empresa de TI.
Endpoint Experience
Tenha visibilidade em tempo real de como aplicações, redes e dispositivos afetam a produtividade dos funcionários em ambientes SaaS, nuvem, VPN e muito mais.
Internet Insights
Confira como interrupções globais de rede e de aplicações SaaS afetam a experiência de usuários e dispositivos móveis.
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Resumo do produto Mobile Endpoint Agent
Como garantir sua empresa habilitada para dispositivos móveis com a Cisco ThousandEyes
Como usar Mobile Endpoint Agents
Comece a garantir experiências móveis em toda a empresa