Supervision Webex

La visibilité ThousandEyes en action

Bonjour à tous et merci d'être parmi nous pour en savoir plus sur ThousandEyes.

Nous allons parler aujourd'hui d'une fonctionnalité inédite de la plateforme qui participe à vous offrir une visibilité totale sur votre réseau, sur Internet et sur le cloud Webex.

Elle vous permet de consulter en temps réel l'intégrité de la connectivité à Webex pour vous assurer que vos événements critiques, comme les assemblées générales et les conseils d'administration, se déroulent sans encombre pour toutes les parties prenantes.

En garantissant les performances du service, nous fournissons une visibilité étendue sur l'ensemble des parties concernées afin d'optimiser en permanence l'expérience utilisateur.

Dans ces exemples, nous avons accès à une vue active des performances de référence du service en suivant des indicateurs clés tels que le score MOS, la latence, la perte de paquets et les variations de délai de réception des paquets.

Nous disposons également d'une vision complète d'éléments tels que la qualité de service ou le marquage DSCP afin de vérifier la bonne application des politiques associées.

Dans l'affichage chronologique que nous voyons ici, cette vue active nous permet de reconnaître les situations normales tout en étant capable d'identifier de manière proactive les comportements anormaux ou les anomalies affectant les sites de notre réseau.

Ici par exemple, nous constatons que l'expérience de notre site de Melbourne est nettement moins bonne que celle des autres sites.

En accédant au tableau, nous pouvons voir que le site de Melbourne profite de performances bien inférieures à celles des autres sites, et nous pouvons corréler ce faible score MOS avec d'autres indicateurs affectant les performances du service, comme la perte de paquets et la latence.

Intéressons-nous à ce site en particulier.

Nous voyons qu'il affiche généralement de très bonnes performances, mais que celles-ci ont chuté considérablement à une période donnée.

En utilisant une fonctionnalité clé de ThousandEyes, qui consiste à corréler plusieurs niveaux d'informations, nous allons analyser plus en détail la situation pour voir d'où vient le problème.

Ici, la vue de visualisation du chemin affiche un schéma détaillé des connexions entre nos sites et le service Webex.

Dans cette vue, nos sites sont représentés par ces nœuds verts.

Et chaque cercle de couleur correspond à un saut entre notre environnement et le service Webex ici à droite.

Les filtres ci-dessus nous indiquent que des pertes de transfert de paquets ont été détectées, ce qui peut expliquer le faible score MOS.

La vue interactive nous permet également de voir d'où provient cette perte.

Elle vient de ce saut en particulier.

La couleur bleu foncé nous indique par ailleurs que ces sauts se trouvent dans le même réseau que celui de notre site.

Nous pouvons donc identifier rapidement l'origine du problème, mais aussi le domaine concerné et l'équipe en charge de sa résolution.

Cela permet de poser un diagnostic très rapide et de travailler notamment sur la réduction du délai moyen de remédiation ou d'identification des problèmes.

Grâce à cela, nous pouvons mobiliser aussi rapidement que possible les équipes chargées de la résolution.

Découvrons à présent un autre composant essentiel de cette nouvelle fonctionnalité.

Il s'agit de la visibilité bidirectionnelle entre votre environnement et le service Webex.

Ici, nous voyons également ces indicateurs clés sous forme de vue active.

La visualisation du chemin fournit davantage de contexte, avec des flèches indiquant la direction du trafic.

Les chemins aller et retour s'affichent dans la même vue, et nous avons également une vision complète du trafic.

La visibilité porte donc non seulement sur le WAN, mais également sur le chemin Internet jusqu'au service Webex.

Ce qui est intéressant dans cet exemple, c'est qu'à l'aller, nous passons par le réseau d'un fournisseur, mais qu'au retour, le trafic passe par un tout autre fournisseur.

D'où l'importance d'avoir une visibilité sur le chemin de bout en bout de manière à identifier l'ensemble des parties prenantes et des différents fournisseurs qui jouent un rôle dans la qualité de l'expérience des utilisateurs du service Webex, notamment en dehors de notre propre réseau.

Merci pour votre attention.

N'hésitez pas à contacter votre équipe Cisco ThousandEyes locale pour en savoir plus.