In un mondo dove l'intelligenza artificiale è sempre più presente, i team di NetOps, SRE e DevOps si trovano a muoversi in ecosistemi digitali ogni giorno più complessi e a dover diagnosticare problemi difficili da circoscrivere; per fortuna, finalmente possono contare sull'aiuto di una soluzione di IA integrata nelle principali piattaforme operative come ServiceNow e negli ambienti ChatOps personalizzati.
Gli agent di IA sono perfetti nell'orchestrare i flussi di lavoro e nell'elaborare le informazioni, ma il loro potenziale si esprime al meglio soprattutto quando possono avvalersi di dati strategici di alto livello in tempo reale. Immagina di riuscire a potenziare la tua piattaforma AIOps combinando i dati delle richieste di assistenza con le competenze avanzate offerte dalla piattaforma Cisco ThousandEyes. Hai mai pensato come sarebbe poter migliorare i processi di risposta agli incidenti con un accesso immediato all'intelligence di Internet attraverso un canale di comunicazione?
Questa visione è diventata realtà. Finalmente possiamo annunciare il lancio del server MCP (Model Context Protocol) di ThousandEyes in versione alfa, una nuova integrazione che offre informazioni strategiche attraverso canali di comunicazione. Il suo obiettivo non è sostituire i metodi attendibili, ma potenziarli per consentire ai team di usare le loro competenze in modo molto più efficace di prima.
Integra la Network Intelligence nel flusso di lavoro di AgenticOps
Il server MCP di ThousandEyes funziona come un adattatore sicuro e universale, progettato per connettere gli agent di intelligenza artificiale al flusso di dati in tempo reale provenienti dalla piattaforma ThousandEyes. Portando l'intelligence di ThousandEyes direttamente negli ambienti in cui lavorano i team puoi potenziare i flussi di lavoro, ridurre il carico cognitivo e accelerare l'intero ciclo di risposta agli incidenti. Questo approccio aumenta il valore dei tuoi investimenti in risorse umane e piattaforme.
- Dai al tuo team strumenti utili, dove servono: oggi il "centro di controllo" più efficace su cui possono contare i tuoi esperti è spesso il ticket di assistenza di ServiceNow o il canale dedicato in un client ChatOps. Il server MCP porta il contesto di rete critico direttamente in queste interfacce. In questo modo, il personale non avrà distrazioni e rimarrà sempre aggiornato con i dati di ThousandEyes, senza dover cambiare contesto e correlare le informazioni manualmente.
- Semplifica e accelera la raccolta dei dati: durante un incidente grave, ogni secondo conta. È meglio che gli esperti dedichino le loro competenze ad analizzare e risolvere i problemi, senza perdersi in attività ripetitive di recupero dei dati. Il server MCP supporta l'assistente intelligente automatizzando la fase di raccolta dei dati di un'indagine. In questo modo, il team avrà più tempo e risorse mentali per passare velocemente dal rilevamento alla diagnosi.
- Aumenta il valore della tua toolchain: quando i dati essenziali circolano liberamente e in sicurezza tra i sistemi, il valore di ogni componente aumenta. Integrando ThousandEyes come fonte di dati principali nella strategia AIOps, otterrai un ecosistema operativo intelligente, reattivo ed efficiente.
Ottieni in fretta le risposte che ti servono con la risoluzione dei problemi basata sulla comunicazione
Il server MCP di ThousandEyes consente agli agent di IA del tuo ecosistema di andare oltre la semplice esecuzione di comandi per creare sofisticati dialoghi basati sui dati. Consente ai team di porre domande complesse in linguaggio naturale e di ricevere risposte sintetiche, trasformando i dati grezzi in intelligence fruibile on-demand. Grazie a questo quadro d'insieme immediato e dettagliato, gli tuoi esperti possono indagare a fondo nella piattaforma ThousandEyes e portare avanti le analisi sapendo esattamente dove cercare per trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
- Accesso più semplice alle informazioni: il primo passo di qualsiasi indagine consiste nel comprendere la portata della visibilità e i dati rilevanti a cui è possibile accedere. Il server MCP semplifica questo processo. Il tuo team può interrogare immediatamente l'intera area di monitoraggio per trovare i test rilevanti per qualsiasi servizio oggetto di analisi.
- &ldquoMostra tutti i test di ThousandEyes relativi alla nostra istanza di Salesforce.”
- “Elenca i test attivi sul Web il cui nome contiene ‘checkout’.”
- “Abbiamo test da agent a agent che monitorano la connettività nell'area Azure Stati Uniti orientali?”
- Ottieni spiegazioni convincenti sui cali di prestazione: potenzia le capacità di diagnosi dei tuoi esperti con analisi basate sull'IA in grado di correlare gli eventi e suggerire le cause, così partiranno in vantaggio e andranno subito nella giusta direzione per capire più in fretta l'origine di un problema.
- “Spiegami perché è aumentata la latenza nel test ‘API Gateway’. Dipende da un cambiamento del BGP?”
- “Riassumi le prestazioni della nostra applicazione Web principale nelle ultime tre ore. Distingui tra ritardi a livello di rete e di applicazione.”
- Valutazione iniziale automatica delle interruzioni in corso:il server MCP di ThousandEyes è progettato per consentire agli analisti di livello 1 e ai tecnici di turno di valutare le priorità in linguaggio naturale e con efficienza. Chiedendo all'assistente di IA di risolvere un problema segnalato da un avviso, possono ottenere un suggerimento immediato e basato sui dati sul dominio in errore, per demandare il problema al team più adatto fin da subito.
- “Risolvi il problema dell'evento OpenAI segnalato a San Jose. Suggerisci un probabile dominio in errore e fornisci prove a supporto.”
- “Analizza l'ultima interruzione nel test del concentratore della VPN. Il problema riguarda l'agent di monitoraggio, il percorso di rete o il server di destinazione?”
Sicuro, controllato e pronto per le esigenze aziendali
Abbiamo creato il server MCP di ThousandEyes perché sappiamo che per le aziende la fiducia è un valore fondamentale. L'integrazione di fonti di dati avanzate con i sistemi di intelligenza artificiale richiede una postura della sicurezza solida e trasparente. Il nostro server MCP è progettato proprio per soddisfare questa esigenza, consentendo di scegliere l'innovazione senza rinunciare alla sicurezza.
Soprattutto, il server MCP è strutturato in modo da seguire alla lettera il modello di sicurezza di ThousandEyes. Ogni richiesta effettuata tramite l'interfaccia MCP viene autorizzata in base agli stessi permessi granulari e ai limiti dei gruppi di account applicati in azienda. Se un utente non è autorizzato a visualizzare un test nell'interfaccia di ThousandEyes, i dati saranno preclusi anche al suo assistente di IA, che non potrà accedervi tramite il server MCP. Questo approccio garantisce l'applicazione automatica delle policy di governance dei dati e consente di sfruttare tutti i vantaggi dell'operatività basata sull'intelligenza artificiale senza rinunciare al controllo.
Le operazioni IT del futuro vedranno agire in sinergia competenze umane e intelligenza artificiale. Con il server MCP di ThousandEyes, siamo orgogliosi di fornire l'infrastruttura chiave che connette i due aspetti.
Nota: molti dei prodotti e delle funzionalità qui descritti stanno attraversando fasi di sviluppo diverse e saranno offerti quando e se disponibili. La tempistica di consegna di questi prodotti e funzionalità è soggetta a modifiche a esclusiva discrezione di Cisco; Cisco declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o per la mancata consegna dei prodotti o delle funzionalità indicati nel presente documento.