Alors que les équipes de NetOps, de SRE et de DevOps naviguent dans des écosystèmes numériques complexes et diagnostiquent des problèmes insaisissables dans un monde d’intelligence artificielle de plus en plus complexe, un nouvel atout puissant a émergé : l’assistant optimisé par l’intelligence artificielle, qui est désormais intégré au réseau des principales plateformes opérationnelles comme ServiceNow, ainsi que des environnements ChatOps personnalisés.
Ces agents de l’intelligence artificielle excellent dans l’orchestration des flux de travail et le traitement des renseignements, mais leur potentiel se concrétise lorsqu’ils sont alimentés par des données riches, en temps réel et de niveau expert. Imaginez augmenter votre plateforme AIOps non seulement avec les données de billets, mais aussi avec l’expertise approfondie fournie par la plateforme ThousandEyes de Cisco. Que diriez-vous d’améliorer vos flux de travail de gestion des incidents grâce à un accès immédiat et conversationnel aux renseignements sur Internet?
Cette vision est maintenant une réalité. Nous sommes ravis d'annoncer le lancement en Alpha du serveur ThousandEyes Model Context Protocol (MCP), une nouvelle intégration qui fait apparaître les observations dans un format conversationnel. Il ne s’agit pas de remplacer des méthodes fiables; il s’agit de les dynamiser afin de permettre à vos équipes d’utiliser leur expertise plus efficacement que jamais auparavant.
Intégrer l'intelligence réseau à votre flux de travail AgenticOps
Le serveur ThousandEyes MCP fonctionne comme un adaptateur universel sécurisé, conçu pour connecter vos agents de l’intelligence artificielle à la diffusion en flux continu de données en direct de la plateforme ThousandEyes. En introduisant les informations sur ThousandEyes directement dans les environnements où vos équipes travaillent déjà, vous pouvez augmenter vos flux de travail, réduire la charge cognitive et accélérer l’ensemble du cycle de vie de la réponse aux incidents. Cette approche valorise vos investissements existants, tant humains que matériels.
- Rencontrer vos équipes là où elles se trouvent : La « fenêtre unique » efficace est souvent l’outil dont votre équipe dispose actuellement : le billet d’incident dans ServiceNow ou le réseau des partenaires dédié dans un client ChatOps. Le serveur MCP intègre directement le contexte réseau critique à ces interfaces. Cela permet à vos experts de rester concentrés et dans le flux, en enrichissant leur environnement actuel avec les données de ThousandEyes plutôt que de les forcer à changer de contexte et à corréler manuellement les informations.
- Simplifier et accélérer la collecte de données : Lors d’un incident aux enjeux élevés, chaque seconde compte. Il est préférable d’utiliser l’expertise de vos ingénieurs pour l’analyse et la résolution, et non pour la tâche répétitive de récupération de données. Le serveur MCP prend en charge votre assistant intelligent, automatisant la phase de collecte de données d’une enquête. Cela libère du temps et de l’énergie, ce qui permet à votre équipe de passer de la détection au diagnostic à la vitesse de la machine.
- Augmenter la valeur de l’ensemble de votre chaîne d’outils : Lorsque les données fondamentales circulent librement et en toute sécurité entre les systèmes, la valeur de chaque composant est amplifiée. En intégrant ThousandEyes comme source de données principale pour votre stratégie AIOps, vous créez un écosystème opérationnel intelligent, réactif et efficace.
Obtenir des réponses rapides grâce à la résolution de problèmes conversationnelles
Le serveur ThousandEyes MCP permet aux agents d’intelligence artificielle de votre écosystème d’aller au-delà des simples commandes et de s’engager dans des dialogues sophistiqués axés sur les données. Il permet à vos équipes de poser des questions complexes en langage naturel et de recevoir des réponses synthétisées, transformant les données brutes en renseignements exploitables à la demande. Grâce à ce survol immédiat de haut niveau pour guider leur enquête, vos experts peuvent ensuite plonger plus profondément dans la plateforme ThousandEyes pour poursuivre leur analyse, en sachant exactement où chercher pour trouver efficacement les informations dont ils ont besoin.
- Accès simplifié aux renseignements : La première étape de toute enquête consiste à comprendre la portée de votre visibilité et à quelles données pertinentes vous pouvez accéder. Le serveur MCP simplifie ce processus. Votre équipe peut immédiatement interroger l’ensemble de votre empreinte de supervision pour trouver les tests pertinents pour tout service faisant l'objet d'une enquête.
- « Affichez-moi tous les tests ThousandEyes relatifs à notre instance Salesforce. »
- « Répertoriez nos tests Web actifs dont le nom comporte la mention « validation ». »
- « Avons-nous des tests d’agent à agent pour superviser la connectivité de la région Azure Est des États-Unis? »
- Obtenir des explications efficaces pour les changements de rendement : Améliorez le processus de diagnostic de votre équipe grâce à une analyse optimisée par l’intelligence artificielle qui peut corréler les événements et suggérer les causes possibles. Vous obtenez ainsi une longueur d’avance en orientant vos experts dans la bonne direction et en raccourcissant le chemin pour comprendre le « pourquoi » derrière un problème.
- « Expliquez la récente augmentation de la latence dans le test de la « passerelle d'API ». Était-ce lié à un changement de protocole BGP? »
- « Résumez les performances de notre application Web principale au cours des trois dernières heures. Faites la différence entre les retards du réseau et ceux de la couche application. »
- Automatiser le triage initial pour les pannes actives : Le serveur ThousandEyes MCP est conçu pour permettre à vos analystes de niveau 1 et à vos ingénieurs sur appel d’effectuer un triage efficace en langage naturel. En demandant à leur assistant de l'intelligence artificielle de faire le dépannage d'une alerte, ils peuvent obtenir une recommandation immédiate, basée sur les données, pour le domaine de la panne, ce qui aide à s’assurer que le problème est acheminé à la bonne équipe dès la première fois.
- « Dépannez l'événement OpenAI qui a été signalé à San José. Suggérez un domaine de défaillance probable et fournissez des preuves à l’appui. »
- « Analysez la dernière panne sur notre test de concentrateur VPN. Le problème est-il lié à l’agent de supervision, au chemin réseau ou au serveur cible lui-même? »
Sécurisé, géré et prêt pour l’entreprise
Nous avons conçu le serveur ThousandEyes MCP en partant du principe que la confiance est la devise de l’entreprise. L’intégration de sources de données puissantes dans les systèmes d’intelligence artificielle exige une posture de sécurité à la fois robuste et transparente. Notre serveur MCP est architecturé dès le départ pour répondre à cette norme, ce qui vous permet d’innover en toute confiance.
Surtout, le serveur MCP est conçu pour hériter et respecter pleinement votre modèle de sécurité ThousandEyes existant. Chaque demande effectuée par l’intermédiaire de l’interface MCP est autorisée en fonction des mêmes autorisations granulaires et des limites de groupe de comptes qui régissent votre organisation. Si un utilisateur n’a pas l’autorisation de visualiser un test dans l’interface utilisateur de ThousandEyes, son assistant de l'intelligence artificielle n’aura pas l’autorisation d’accéder à ses données par l’entremise du serveur MCP. Vous aurez ainsi l’assurance que vos politiques établies en gouvernance des données sont automatiquement appliquées, ce qui vous permettra de profiter des avantages des opérations optimisées par l’intelligence artificielle sans compromettre le contrôle.
La prochaine ère des opérations informatiques sera définie par la synergie entre l’expertise humaine et l'intelligence artificielle. Avec le serveur ThousandEyes MCP, nous sommes fiers de fournir la structure de données clé qui les relie.
Avertissement : Certains des produits et fonctionnalités décrits aux présentes en sont à diverses étapes du développement et seront offerts en fonction de la disponibilité. Le calendrier de livraison de ces produits et ces fonctionnalités est sous réserve de toute modification à la discrétion exclusive de Cisco. Cisco n’est en aucun cas responsable des retards ou échecs de livraison des produits ou fonctionnalités décrits dans le présent document.