A medida que los equipos de NetOps, SRE y DevOps navegan por complejos ecosistemas digitales y diagnostican problemas elusivos en un mundo de inteligencia artificial cada vez más complejo, ha surgido un nuevo y potente aliado: el asistente con tecnología de inteligencia artificial, que ahora se está integrando en la estructura de las principales plataformas operativas como ServiceNow, así como entornos de ChatOps personalizados.
Estos agentes de inteligencia artificial destacan en la orquestación de flujos de trabajo y en el procesamiento de la información, pero todo su potencial se consigue cuando están alimentados por datos enriquecidos, en tiempo real y de nivel experto. Imagine aumentar su plataforma AIOps no solo con los datos de los tickets, sino con la gran experiencia que proporciona la plataforma Cisco ThousandEyes. ¿Y si sus flujos de trabajo de respuesta a incidentes pudieran mejorarse con un acceso conversacional e inmediato a la inteligencia de Internet?
Esa visión es ahora una realidad. Nos complace anunciar el lanzamiento de la fase alfa del servidor del protocolo de contexto del modelo (MCP) de ThousandEyes, una nueva integración que muestra los insights en un formato conversacional. No se trata de sustituir los métodos de confianza; se trata de potenciarlos, lo que permite a sus equipos hacer uso de su experiencia con mayor eficacia que nunca.
Integre la inteligencia de red en su flujo de trabajo de AgenticOps
El servidor de MCP de ThousandEyes funciona como un adaptador universal seguro, diseñado para conectar sus agentes de inteligencia artificial al flujo de datos en directo desde la plataforma ThousandEyes. Al llevar la inteligencia de ThousandEyes directamente a los entornos en los que ya trabajan sus equipos, puede aumentar sus flujos de trabajo, reducir la carga cognitiva y acelerar todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes. Este enfoque mejora su inversión actual tanto en personas como en plataformas.
- Atienda a sus equipos dónde están: el "panel único" más eficaz suele ser la herramienta que su equipo tiene abierta en este momento: el ticket del incidente en ServiceNow o el canal específico en un cliente de ChatOps. El servidor de MCP aporta el contexto de red crítico directamente a estas interfaces. Esto permite a sus expertos mantenerse centrados y fluyendo, enriqueciendo su entorno actual con datos de ThousandEyes en lugar de obligarles a cambiar de contexto y correlacionar la información manualmente.
- Optimizar y acelerar la recopilación de datos: durante un incidente en el que hay mucho en juego, cada segundo cuenta. Es mejor dedicar la experiencia de sus ingenieros al análisis y la resolución que a la tarea repetitiva de recuperación de datos. El servidor de MCP es compatible con su asistente inteligente, lo que automatiza la fase de recopilación de datos de una investigación. Esto libera tiempo y energía mental, lo que permite a su equipo pasar de la detección al diagnóstico a la velocidad de la máquina.
- Ampliar el valor de toda su cadena de herramientas: cuando los datos fundamentales fluyen de forma libre y segura entre sistemas, el valor de cada componente aumenta. Al integrar ThousandEyes como fuente de datos principal para su estrategia de AIOps, crea un ecosistema operativo inteligente, con capacidad de respuesta y eficiente.
Conseguir respuestas rápidas con la resolución de problemas conversacional
El servidor de MCP de ThousandEyes permite a los agentes de inteligencia artificial de su ecosistema ir más allá de los simples comandos y entablar diálogos sofisticados basados en datos. Permite a sus equipos hacer preguntas complejas en lenguaje natural y recibir respuestas sintetizadas, convirtiendo los datos sin procesar en inteligencia procesable bajo demanda. Con esta descripción general inmediata de alto nivel para guiar su investigación, sus expertos pueden profundizar en la plataforma ThousandEyes para continuar con su análisis, sabiendo exactamente dónde buscar para encontrar de manera eficiente la información que necesitan.
- Acceso simplificado a la información: el primer paso de cualquier investigación es comprender el alcance de su visibilidad y a qué datos relevantes puede acceder. El servidor de MCP simplifica este proceso. Su equipo puede consultar inmediatamente toda su huella de monitorización para encontrar los tests relevantes para cualquier servicio que se esté investigando.
- “Muéstrame todos los tests de ThousandEyes relacionados con nuestra instancia de Salesforce”.
- “Enumera nuestros tests web activos que tienen ‘checkout’ en el nombre”.
- “¿Tenemos algún test de agente a agente que monitorice la conectividad con la región de Azure del este de EE. UU.?”
- Obtenga explicaciones eficientes para los cambios de rendimiento: mejore el proceso de diagnóstico de su equipo con análisis con tecnología de inteligencia artificial que puedan correlacionar eventos y sugerir posibles causas. Esto proporciona una ventaja, ya que orienta a sus expertos en la dirección correcta y acorta el camino para comprender el "por qué" detrás de un problema.
- “Explica el reciente aumento de la latencia en el test "Puerta de enlace de API". ¿Estaba relacionado con un cambio de BGP?”
- “Resume el rendimiento de nuestra aplicación web principal en las últimas tres horas. Diferencia entre retrasos en la capa de red y en la de aplicación”.
- Automatiza la evaluación inicial de las interrupciones de servicio activas: el servidor de MCP de ThousandEyes está diseñado para dotar a sus analistas de primer nivel e ingenieros de guardia de las herramientas necesarias para llevar a cabo una evaluación de errores eficiente con lenguaje natural. Al pedir a su asistente de inteligencia artificial que solucione el problema de una alerta, puede obtener una sugerencia inmediata basada en datos para el dominio del fallo, lo que ayuda a garantizar que el problema se remita al equipo adecuado a la primera.
- “Resuelve el problema del evento de OpenAI que se ha comunicado en San José. Sugiere un probable dominio con fallo y proporciona pruebas que lo respalden”.
- “Analiza la última caída en nuestro test del concentrador de VPN. ¿El problema está en el agente de monitorización, en la ruta de red o en el propio servidor de destino?”
Seguro, gobernado y preparado para la empresa
Hemos creado el servidor de MCP de ThousandEyes con la idea de que la confianza es la moneda de cambio de la empresa. La integración de fuentes de datos potentes con sistemas de inteligencia artificial exige una postura de seguridad que sea robusta y transparente. Nuestro servidor de MCP está diseñado desde cero para cumplir este estándar, lo que le permite innovar con confianza.
Lo más importante es que el servidor de MCP está diseñado paraheredar y respetar por completo su modelo de seguridad existente de ThousandEyes.Todas las solicitudes realizadas a través de la interfaz de MCP se autorizan con los mismos permisos granulares y límites de grupos de cuentas que rigen en su organización. Si un usuario no tiene permiso para ver una prueba en la interfaz de usuario de ThousandEyes, su asistente de inteligencia artificial no tendrá permiso para acceder a sus datos a través del servidor de MCP. Esto proporciona la garantía de que sus políticas de gobernanza de datos establecidas se aplican automáticamente, lo que le permite aprovechar las ventajas de las operaciones con tecnología de inteligencia artificial sin comprometer el control.
La próxima era de las operaciones de TI estará definida por la sinergia entre la experiencia humana y la inteligencia artificial. Con el servidor de MCP de ThousandEyes, estamos orgullosos de proporcionar el fabric de datos clave que los conecta.
Nota: Algunos de los productos y funciones que se describen aquí están en distintas etapas de desarrollo y se ofrecerán cuando estén disponibles, si llegan a estarlo. El momento en que estos productos y funciones estén disponibles puede cambiar a discreción de Cisco. Cisco no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los productos o funciones descritos en este documento ni en el caso de que esta no llegue a producirse.