À medida que as equipes de NetOps, SRE e DevOps navegam em ecossistemas digitais complexos e diagnosticam problemas indescritíveis em um mundo de IA cada vez mais complexo, surgiu um novo possível aliado: o AI-powered assistant, agora inserido na estrutura das principais plataformas operacionais, como o ServiceNow, bem como ambientes de ChatOps personalizados.
Esses agentes de IA se destacam na orquestração dos fluxos de trabalho e no processamento de informações, mas alcançam seu potencial quando são alimentados por dados avançados em tempo real de nível de especialista. Imagine aumentar a plataforma de AIOps não apenas com dados de tíquetes, mas com o amplo conhecimento fornecido pela plataforma Cisco ThousandEyes. E se os fluxos de trabalho de resposta a incidentes pudessem ser aprimorados com acesso interativo e imediato à inteligência da Internet?
Agora essa visão é uma realidade. Temos o prazer de anunciar o lançamento da versão alfa do ThousandEyes Model Context Protocol (MCP) Server, uma nova integração que apresenta insights de forma interativa. Não se trata de substituir os métodos confiáveis, mas de sobrecarregá-los, permitindo que as equipes usem o conhecimento com mais eficiência do que nunca.
Integração da inteligência de rede ao fluxo de trabalho de AgenticOps
O ThousandEyes MCP Server funciona como uma interface universal segura, criada para conectar os agentes de IA ao fluxo de dados ao vivo da plataforma ThousandEyes. Ao trazer a inteligência da ThousandEyes diretamente para os ambientes em que as equipes já trabalham, você pode aumentar os fluxos de trabalho, reduzir a carga cognitiva e promover todo o ciclo de vida da resposta a incidentes. Essa abordagem aumenta o investimento atual em pessoas e plataformas.
- Encontre-se com as equipes onde elas estão:O "painel de gerenciamento" mais eficaz geralmente é a ferramenta que a equipe acabou de abrir, o tíquete de incidente no ServiceNow ou o canal dedicado em um cliente ChatOps. O MCP Server traz um contexto de rede essencial diretamente para essas interfaces. Isso permite que os especialistas mantenham o foco e o fluxo, enriquecendo o ambiente atual com os dados da ThousandEyes, em vez de forcá-los a mudar de contexto e correlacionar manualmente as informações.
- Otimize e promova a coleta de dados: durante um incidente de alto risco, cada segundo conta. A experiência dos engenheiros é mais bem aproveitada em análise e resolução, não na tarefa repetitiva de recuperação de dados. O MCP Server oferece suporte ao assistente inteligente, automatizando a fase de coleta de dados de uma investigação. Isso libera tempo e energia mental, permitindo que a equipe passe da detecção ao diagnóstico instantaneamente.
- Aumente o valor de toda a cadeia de ferramentas: quando os dados básicos fluem de forma livre e segura entre os sistemas, o valor de cada componente aumenta. Ao integrar a ThousandEyes como a principal fonte de dados para a estratégia de AIOps, você cria um ecossistema operacional inteligente, responsivo e eficiente.
Obtenha respostas rápidas com a solução de problemas interativa
O ThousandEyes MCP Server capacita os agentes de IA no ecossistema para ir além de comandos simples e entrar em diálogos avançados orientados por dados. Permite que as equipes façam perguntas complexas em linguagem natural e recebam respostas sintetizadas, transformando dados brutos em inteligência prática sob demanda. Com essa visão geral imediata de alto nível para orientar a investigação, os especialistas podem se aprofundar na plataforma ThousandEyes para continuar a análise, sabendo exatamente onde procurar as informações necessárias de forma eficiente.
- Otimização do acesso às informações: o primeiro passo em qualquer investigação é entender o escopo da visibilidade e quais dados relevantes você pode acessar. O MCP Server simplifica esse processo. A equipe pode consultar imediatamente toda a área de cobertura de monitoramento para encontrar os testes relevantes para qualquer serviço sob investigação.
- Mostre-me todos os testes ThousandEyes relacionados à nossa instância do Salesforce.
- Liste nossos testes da Web ativos que contêm "checkout" no nome.
- Temos testes de agente para agente que monitoram a conectividade com a região do Leste dos EUA para Azure?
- Obtenha explicações eficientes para alterações de desempenho: aprimore o processo de diagnóstico da equipe com análises alimentadas por IA que podem correlacionar eventos e sugerir possíveis causas. Isso oferece uma vantagem, colocando os especialistas na direção certa e encurtando o caminho para entender o "motivos" de um problema.
- Explique o recente aumento de latência no teste do Gateway de API. Ele estava relacionado a uma alteração de BGP?
- Resuma o desempenho do nosso principal aplicativo Web nas últimas três horas. Diferencie entre atrasos na camada de rede e na camada de aplicação.
- Automatize a triagem inicial para interrupções ativas: o ThousandEyes MCP Server foi criado para capacitar os analistas de Nível 1 e os engenheiros de chamada para realizar uma triagem eficiente com linguagem natural. Ao solicitar ao assistente de IA para solucionar problemas em um alerta, eles podem obter uma sugestão imediata orientada por dados para o domínio de falha, ajudando a garantir que o problema seja escalonado para a equipe certa logo no início.
- Solucione problemas do evento de OpenAI que foi relatado em San José. Sugira um domínio de falha provável e forneça comprovação.
- Analise a interrupção mais recente no nosso teste de concentrador de VPN. O problema está no agente de monitoramento, no caminho da rede ou no próprio servidor de destino?
Seguro, controlado e pronto para a empresa
Criamos o ThousandEyes MCP Server tendo em mente que a confiança é a moeda da empresa. A integração de fontes de dados eficientes com sistemas de IA exige uma postura de segurança robusta e transparente. Nosso MCP Server foi desenvolvido desde o início para atender a esse padrão, permitindo que você inove com confiança.
O mais importante é que o MCP Server foi desenvolvido para seguir integralmente o atual modelo de segurança da ThousandEyes. Cada solicitação feita por meio da interface do MCP é autorizada de acordo com as mesmas permissões granulares e limites do grupo de contas que regem a empresa. Se um usuário não tiver permissão para visualizar um teste na interface do usuário da ThousandEyes, o assistente de IA não terá permissão para acessar os dados por meio do MCP Server. Isso oferece a garantia de que as políticas de administração de dados estabelecidas sejam aplicadas automaticamente, permitindo que você aproveite os benefícios das operações com IA, sem abrir mão do controle.
A próxima era de operações de TI será definida pela sincronização entre a experiência humana e a inteligência artificial. Com o ThousandEyes MCP Server, temos orgulho de fornecer a principal estrutura de dados que os conecta.
Aviso legal: muitos dos produtos e recursos aqui descritos permanecem em diferentes estágios de desenvolvimento e serão oferecidos quando e se estiverem disponíveis. O cronograma de entrega desses produtos e recursos está sujeito a alterações a critério exclusivo da Cisco, e a Cisco não terá nenhuma responsabilidade por atrasos ou falhas na entrega de qualquer um dos produtos ou recursos definidos neste documento.