A medida que los equipos de NetOps, SRE y DevOps navegan por ecosistemas digitales complejos y diagnostican problemas elusivos en un mundo de inteligencia artificial cada vez más complejo, ha surgido un nuevo y potente aliado: el asistente impulsado por inteligencia artificial, que ahora se integra en la estructura de las plataformas operativas principales, como ServiceNow, como así como entornos personalizados de ChatOps.
Estos agentes de inteligencia artificial sobresalen en la organización de flujos de trabajo y el procesamiento de la información, pero su potencial se desarrolla cuando se alimentan de datos enriquecidos, en tiempo real y a nivel de expertos. Imagine aumentar su plataforma de AIOps no solo con datos de los tickets, sino también con la profunda experiencia que ofrece la plataforma Cisco ThousandEyes. ¿Qué sucedería si sus flujos de trabajo de respuesta a incidentes pudieran mejorarse con un acceso conversacional inmediato a la inteligencia de Internet?
Ese sueño ahora es una realidad. Nos complace anunciar el lanzamiento de la versión alfa del servidor del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de ThousandEyes, una nueva integración que muestra información en un formato conversacional. No se trata de reemplazar métodos confiables; se trata de potenciarlos, lo que permite que sus equipos usen la experiencia que tienen con más eficacia que nunca.
Integre la inteligencia de red en su flujo de trabajo de AgenticOps
El servidor MCP de ThousandEyes funciona como un adaptador universal seguro, diseñado para conectar sus agentes de inteligencia artificial al flujo de datos en vivo desde la plataforma de ThousandEyes. Al llevar la inteligencia de ThousandEyes directamente a los entornos donde sus equipos ya trabajan, puede aumentar sus flujos de trabajo, reducir la carga cognitiva y acelerar todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes. Este enfoque mejora la inversión existente tanto en personas como en plataformas.
- Llegue a sus equipos dondequiera que se encuentren: El “panel de acceso único” más eficaz suele ser la herramienta que su equipo tiene abierta en este momento: el ticket de incidente en ServiceNow o el canal dedicado en un cliente de ChatOps. El servidor MCP lleva el contexto de red fundamental directamente a estas interfaces. Esto permite que sus expertos se mantengan enfocados y en flujo, y enriquece su entorno actual con datos de ThousandEyes en lugar de obligarlos a cambiar de contexto y correlacionar la información manualmente.
- Optimice y acelere la recopilación de datos: durante un incidente de alto riesgo, cada segundo cuenta. Es mejor que sus ingenieros dediquen su experiencia al análisis y la resolución, no a la tarea repetitiva de recuperar los datos. El servidor MCP admite su asistente inteligente y automatiza la fase de recopilación de datos de la investigación. Esto libera tiempo y energía mental, lo que permite que su equipo pase de la detección al diagnóstico a la velocidad de la máquina.
- Amplifique el valor de toda su cadena de herramientas: cuando los datos fundamentales fluyen de forma libre y segura entre los sistemas, se magnifica el valor de cada componente. Al integrar ThousandEyes como fuente de datos central para su estrategia de AIOps, crea un ecosistema operativo inteligente, con capacidad de respuesta y eficiente.
Obtenga respuestas rápidas con la solución de problemas de conversación
El servidor MCP de ThousandEyes permite que los agentes de inteligencia artificial de su ecosistema vayan más allá de los simples comandos y mantengan diálogos sofisticados que se basen en los datos. Hace posible que sus equipos hagan preguntas complejas en un lenguaje natural y reciban respuestas sintetizadas, al convertir los datos sin procesar en inteligencia procesable bajo demanda. Con esta descripción general inmediata para guiar la investigación, sus expertos pueden profundizar en la plataforma ThousandEyes para continuar con su análisis y saber exactamente dónde buscar para encontrar la información que necesitan de manera eficiente.
- Acceso optimizado a la información: el primer paso en cualquier investigación es comprender el alcance de su visibilidad y a qué datos relevantes puede acceder. El servidor MCP simplifica este proceso. Su equipo puede consultar de inmediato toda su huella de monitoreo para encontrar las pruebas relevantes para cualquier servicio que se esté investigando.
- “Muéstrame todas las pruebas de ThousandEyes relacionadas con nuestra instancia de Salesforce”.
- “Enumera nuestras pruebas web activas que tienen ‘pago’ en el nombre”.
- “¿Tenemos pruebas de agente a agente que monitoreen la conectividad con la región Este de EE. UU. de Azure?”
- Obtenga explicaciones eficientes para los cambios de rendimiento: aumente el proceso de diagnóstico de su equipo con análisis impulsados por inteligencia artificial que pueden correlacionar eventos y sugerir posibles causas. Esto ofrece una ventaja, ya que orienta a sus expertos en la dirección correcta y acorta el camino para comprender el “por qué” detrás de un problema.
- “Explica el reciente aumento de la latencia en la prueba ‘API Gateway’. ¿Estaba relacionado con un cambio de BGP?”.
- “Resume el rendimiento de nuestra aplicación web principal en las últimas tres horas. Destaque entre los retrasos de la capa de red y de la aplicación”.
- Automatice la evaluación inicial para interrupciones de suministro activas: el servidor MCP de ThousandEyes está diseñado para permitir que sus analistas de nivel 1 e ingenieros de guardia realicen una evaluación eficiente con un lenguaje natural. Al pedirle a su asistente de inteligencia artificial que solucione problemas de una alerta, puede obtener una sugerencia inmediata basada en datos para el dominio de falla, lo que ayuda a asegurar que el problema se remita al equipo correcto la primera vez.
- “Soluciona los problemas del evento de OpenAI que se informó en San José. Sugiere un dominio de falla probable y ofrece evidencia de respaldo”.
- “Analiza la última interrupción de suministro en nuestra prueba del concentrador de VPN. ¿El problema es con el agente de monitoreo, la ruta de red o el servidor de destino en sí?”
Seguro, gestionado y preparado para la empresa
Desarrollamos el servidor MCP de ThousandEyes con base en la premisa de que la confianza lo es todo para la empresa. La integración de fuentes de datos potentes con sistemas de inteligencia artificial exige una postura de seguridad que sea resistente y transparente. Nuestro servidor MCP está diseñado desde cero para cumplir con este estándar, lo que le permite innovar con confianza.
Lo más importante es que el servidor MCP está diseñado para heredar y respetar por completo su modelo de seguridad de ThousandEyes existente. Cada solicitud realizada a través de la interfaz de MCP se autoriza con los mismos permisos granulares y límites de grupos de cuenta que rigen su organización. Si un usuario no tiene permiso para ver una prueba en la interfaz de usuario de ThousandEyes, su asistente de inteligencia artificial no tendrá permiso para acceder a sus datos a través del servidor MCP. Esto asegura que las políticas de gestión de datos establecidas se apliquen automáticamente, lo que le permite aprovechar los beneficios de las operaciones impulsadas por inteligencia artificial sin comprometer el control.
La próxima era de las operaciones de TI estará definida por la sinergia entre la experiencia humana y la inteligencia artificial. Con el servidor MCP de ThousandEyes, nos enorgullece ofrecer la estructura de datos clave que los conecta.
Renuncia de responsabilidad: Muchos de los productos y funciones descritos en este documento se encuentran aún en diversas etapas de desarrollo, y su oferta estará sujeta a disponibilidad. El plazo de entrega de estos productos y funciones puede estar sujeto a modificaciones a exclusivo criterio de Cisco, y Cisco no será responsable por ninguna demora o incumplimiento de la entrega de cualquiera de los productos o funciones que se describen en este documento.