In un mondo dove la gestione delle operazioni di rete procede a ritmo sempre più serrato, ogni secondo conta. Per passare dal rilevamento del problema alla sua risoluzione occorrono velocità e precisione.
Ecco perché siamo entusiasti di presentare una nuova funzionalità per Cisco AI Assistant, un'innovazione progettata per aiutare i team di NetOps ad agire più velocemente nei momenti critici. Stiamo parlando di Views Explanations for Network and Application Synthetics Tests, una soluzione creata per potenziare il flusso di lavoro di ThousandEyes e offrire gli strumenti ideali per affrontare le sfide più difficili della gestione operativa di rete:
- Individuare con chiarezza le cause profonde dei problemi riducendo drasticamente il tempo necessario a comprenderne la portata e l'origine
- Ridurre gli errori di diagnosi preservando e presentando il contesto alla base di eventi e metriche
- Coinvolgere l'intero team consentendo a più livelli di accedere alle informazioni strategiche per intervenire rapidamente e assegnare la gestione degli incidenti agli esperti con le giuste competenze
Integrando direttamente Cisco AI Assistant in ThousandEyes, Views Explanations trasforma i dati di telemetria complessi in ragionamenti chiari e affidabili, per aiutare i tecnici di qualsiasi livello a intervenire più rapidamente e risolvere i problemi senza incertezze.
Per supportare ulteriormente i team di NetOps, Cisco AI Assistant dispone di Account Health Check, un altro strumento utile che consente di ottimizzare l'ambiente di monitoraggio in modo proattivo, perché sia pronto quando serve.
Scopriamo insieme come Cisco AI Assistant, integrato in ThousandEyes, rende possibile tutto questo.
Dai dati alla diagnosi in pochi secondi: come funziona Views Explanations
ThousandEyes offre visibilità estesa sui vari hop, percorsi e metriche dell'ecosistema digitale. Una telemetria così approfondita genera set di dati estesi e correlati, offrendo ai team di NetOps una panoramica completa delle prestazioni. Ora, con la funzionalità Views Explanations di Cisco AI Assistant, gli esperti di NetOps possono trarre vantaggio da queste informazioni molto più rapidamente di prima. Il modello ragionato di Cisco AI Assistant elabora il set di dati di ThousandEyes e lo trasforma in informazioni strategiche chiare e fruibili direttamente nella pagina delle viste. Invece di limitarsi a riassumere le informazioni, il modello analizza, correla e spiega le relazioni complesse che legano test, agent, percorsi di rete e applicazioni. Ora è possibile cogliere e localizzare in pochi secondi, e con un solo clic, aspetti importanti che un tempo richiedevano di ricucire a mano e con pazienza metriche e ipotesi.
L'esperienza è straordinariamente semplice:
1. Nella linea dei tempi delle viste, selezioniamo un ciclo di test. Nel video di esempio riportato di seguito, ne abbiamo scelto uno che presenta un avviso da analizzare nella corsia rossa.
2. Facciamo clic sul pulsante “Explain Selection” (Illustra la selezione).
3. All'istante, Cisco AI Assistant analizza tutti i dati rilevanti, tra cui le metriche dei test di rete, applicazioni e BGP, percorsi di rete dettagliati e il rilevamento degli eventi, per isolare con precisione il dominio in errore.
4. Possiamo usare le indicazioni di follow-up per capire meglio in che modo Cisco AI Assistant sia arrivato alla valutazione del dominio problematico, per una maggiore trasparenza sull'intelligence di ThousandEyes.
5. Le indicazioni di follow-up servono anche per comprendere le conseguenze del problema su una sede o un agent specifici o semplicemente per conoscere altri dettagli sul problema stesso.
Figura 1. Un utente seleziona un ciclo contrassegnato in rosso nelle viste e fa clic su "Explain Selection" per ottenere un'analisi immediata
Per iniziare, abbiamo a disposizione un'analisi efficace del dominio in errore per i tipi di test più diffusi:
- Test da agent a server per l'analisi del livello di rete
- Test del server HTTP per l'analisi del livello dell'applicazione
- Test di caricamento della pagina per un'analisi completa delle prestazioni del Web
Aggiungeremo il supporto per altri test con le prossime versioni della funzionalità.
Per fornire un contesto ancora più ampio e comprendere a fondo l'evoluzione di un problema, possiamo anche selezionare i cicli di test adiacenti per un'utile analisi comparativa. Questa operazione è fondamentale per cogliere i cambiamenti tra le diverse osservazioni e capire rapidamente se si tratta di un problema ricorrente, di una nuova anomalia o di un singolo incidente isolato. Confrontando le prestazioni con i test precedenti e successivi possiamo isolare meglio la causa sottostante e monitorarne l'andamento, passando da un'immagine istantanea a un resoconto completo dello stato della rete.
Figura 2. Selezione di più cicli di test adiacenti per un'analisi comparativa
Assurance del monitoraggio proattivo: Account Health Check
Gli ecosistemi digitali crescono, e mantenere l'igiene operativa dell'ambiente di monitoraggio diventa più complicato. Su larga scala, garantire che ogni test sia configurato, che ogni agent sia online e che ogni avviso critico sia attivo richiede vigilanza costante. Anche una minima deviazione nella configurazione può creare punti ciechi nella visibilità.
Per gestire in modo proattivo l'integrità dell'implementazione di ThousandEyes, abbiamo pensato ad Account Health Check.
Basta aprire Cisco AI Assistant nella piattaforma ThousandEyes e porre la domanda di nostro interesse, ad esempio:
- "Qualcuno dei miei Enterprise Agent è offline o sovraccarico?"
- “Qualcuno dei miei Enterprise Agent contiene errori?
Cisco AI Assistant restituirà immediatamente un elenco di priorità, accompagnato da suggerimenti chiari. Potremo dimenticarci delle verifiche manuali e smettere di andare a caccia di errori nella configurazione, perché avremo a disposizione un percorso chiaro ed efficiente verso un ambiente di monitoraggio più sano e affidabile.
Figura 3. Account Health Check in azione
E questo è solo l'inizio. Account Health Check cresce continuamente per fornire dati strategici modulari su ogni aspetto dell'implementazione, come test, agent, avvisi e utilizzo, con consigli contestualizzati su misura per ogni esigenza.
La nuova era dell'operatività assistita dall'IA
Views Explanations e Account Health Check lavorano in sinergia per ottimizzare l'intero processo operativo.
- Views Explanations aiuta a reagire in modo più tempestivo riducendo drasticamente il tempo medio di identificazione (MTTI) e fornendo risposte immediate direttamente nel processo di risoluzione dei problemi.
- Account Health Check aiuta la proattività, per un monitoraggio dalle basi solide che garantisce un'implementazione sempre ottimizzata di ThousandEyes.
Che tu sia nel pieno di un'indagine o stia verificando che il tuo ambiente sia configurato perfettamente, Cisco AI Assistant è sempre al tuo fianco.
Vieni a scoprire oggi stesso le nuove funzionalità di ThousandEyes. Siamo impazienti di ricevere il tuo feedback; intanto, continuiamo a costruire il futuro dell'operatività assistita dall'intelligenza artificiale.