网络环境瞬息万变，网络运维分秒必争。您的团队应将工作重心从检测问题转变到快速、准确地解决问题上。
为此，我们很高兴地宣布，Cisco AI Assistant 将上线一项具有创新意义的新功能，旨在帮助 NetOps 团队在关键时刻加快行动速度。这项名为 Views Explanations for Network and Application Synthetics Tests（网络与应用合成测试视图解释工具）的新功能可以大幅改善现有 ThousandEyes 工作流程，助力您从容应对网络运维领域的一些棘手挑战：
- 显著缩短理解问题范围和问题来源所需的时间，更快查明问题根源
- 保存并展示事件和指标背后的情景信息，减少诊断出错的可能性
- 将复杂的洞察转化为一级 (L1) 和二级 (L2) 支持人员可以明白的语言，便于其了解问题的影响，从而快速做出行动，并将事件分配给相应的专家处理
得益于 Cisco AI Assistant 与 ThousandEyes 的无缝集成，Views Explanations 可以将复杂的遥测数据转化为简单易懂且值得信赖的原因分析，让各级工程师能够更快做出行动，信心十足地解决问题。
不仅如此，为了进一步赋能 NetOps 团队，我们还在 Cisco AI Assistant 中构建了另一款高价值工具：Account Health Check（账户健康状况检查）。它可以帮助您主动优化监控环境，确保随时为您提供最需要的信息。
下面，我们来深入了解 Cisco AI Assistant 与 ThousandEyes 的集成如何让这一切成为可能。
走近 Views Explanations：短短几秒，从数据中获得诊断结果
ThousandEyes 可以收集整个数字生态系统中各种各样的跳数、路径和指标数据，提供深入的网络可视性。这种深度遥测会生成庞大且精细的数据集，帮助 NetOps 团队全面了解网络性能。而随着 Cisco AI Assistant 中引入 Views Explanations 功能，NetOps 团队可以比以往更快地从中获得实用的洞察。该功能利用 Cisco AI Assistant 的推理模型处理庞大的 ThousandEyes 数据集，然后直接在“视图”页面中将其转换为清晰易懂、切实可行的洞察分析。推理模型并非是对信息进行简单的总结，而是对测试、Agent、网络路径和应用之间的复杂关系进行分析、关联和解释。过去，运维团队可能需要人工关联各种指标和假设来获得所需的信息。而现在，这些信息只需轻点鼠标即可在几秒内轻松得到。这有助于 NetOps 团队随时随地清晰掌握具体情况。
整个过程简单得超乎想象：
1. 在任何视图的时间轴上，选择一轮测试。在下面的示例视频中，我们选择的是红色线条标记的一个需要调查的告警。
2. 点击“解读所选内容”按钮。
3. 随后，Cisco AI Assistant 会即时分析所有相关数据来精确隔离故障域，这些数据包括：网络、应用数 BGP 测试指标；详细的网络路径；以及事件检测结果。
4. 您可以通过继续提问来获得更详细的说明，确认 Cisco AI Assistant 评估故障域的具体过程，从而更深入地了解来自 ThousandEyes 的智能洞察。
5. 此外，您还可以通过继续提问来调查可能受该问题影响的特定位置或 Agent，或者深入了解问题的详细信息。
图 1. 用户在视图中选择用红线标记的测试，然后点击“解读所选内容”获取即时分析
在初始阶段，这项强大的故障域分析功能将支持最常用的 ThousandEyes 测试类型：
- Agent-to-Server Test（Agent 到服务器测试）：用于网络层分析
- HTTP Server Test（HTTP 服务器测试）：用于应用层分析
- Page Load Test（页面加载测试）：用于全面的 Web 性能分析
我们会持续增强该功能，使其支持更多测试类型。
如需获取更多情景信息并深入了解问题的发展变化，您还可以选择多轮连续的测试，进行富有意义的比较分析。这对于确定不同观察结果之间发生的变化至关重要，而且有助您快速确定问题是重复出现的问题，还是新的异常情况或单个孤立事件。通过对比更早和更晚的测试结果进行性能基准测试，您可以更好地隔离根本原因并跟踪问题的发展变化，做到全面、立体地掌握网络运行状况，而不再是只能看到某一时刻的快照。
图 2. 用户选择多轮连续的测试进行比较分析
走近 Account Health Check：主动保障，对监控环境树立信心
随着数字生态系统日益发展，保障监控环境安全运作也变得越来越具有挑战性。要在大规模环境中确保每一项测试都配置妥当、所有 Agent 都处于在线状态，而且每一项严重告警都能准确激活，就一刻也不能放松警惕。即便是细微的配置偏差，也有可能给您带来可视性盲点。
为了帮助您主动管理 ThousandEyes 部署的健康状况，我们推出了 Account Health Check。
使用方法十分简单：只需在 ThousandEyes 平台上打开 Cisco AI Assistant，然后询问您想了解的信息即可。例如：
- “我的 Enterprise Agent 有没有出现离线或过载的情况？”
- “我的 Enterprise Agent 有没有出现任何错误？”
Cisco AI Assistant 会立即返回一份摘要报告，按优先级顺序列出明确的建议，让您不必再手动审查或寻找错误配置。有了这项功能，您就能以一种清晰、高效的方式维护更健康、更可靠的监控环境。
图 3. Account Health Check 的实际应用
Account Health Check 尚处于初期阶段。我们会持续改进这项功能，使其能够以模块化方式针对部署的各个方面（从测试和 Agent 到告警和使用情况）提供全面的洞察，以便根据您的需求展示基于情景的个性化建议。
步入 AI 辅助运维的新时代
Views Explanations 和 Account Health Check 这两项新功能可以协同运作，显著改善您的整个运维工作流程。
- Views Explanations 可以让您比以往更快地应对问题。它能在故障排除工作流程中快速、直接地为您提供答案，帮助您大幅缩短平均故障发现时间 (MTTI)。
- Account Health Check 为您提供了一种主动的方法。它能帮助您维护可靠的监控环境，使您确信您所依赖的 ThousandEyes 部署始终处于最佳状态。
无论您是急于开展调查，还是慎于检查监控环境是否部署妥当，Cisco AI Assistant 都能快速、高效地为您提供帮助。
我们诚挚邀请您率先体验 ThousandEyes 的这些新功能，并提供反馈来帮助我们做出改进。我们会不断努力，打造 AI 辅助运维的新时代。