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ThousandEyes WAN Insights 소개

기준 Abhishek Rai
| | 9 분 읽기

요약

예측 기반 애플리케이션 경로 선택과 선제적 문제 해결을 통해 Cisco SD-WAN을 혁신하세요.


세상은 급격하게 변화하고 있으며, 디지털 혁신을 위한 노력의 결과 클라우드 서비스, SaaS 애플리케이션 및 SD-WAN(Software-defined Wide Area Network)과 같은 인터넷 지원 환경으로 마이그레이션이 이루어지고 있습니다. 비즈니스와 엔드 유저 입장에서 성과 기대치가 높아짐에 따라 디지털 전환 프로젝트의 가속화도 함께 진행되었습니다. 결과적으로, 네트워크 운영자는 대부분의 시간을 사후 대응적 문제 해결에 할애하면서 보다 전략적인 최적화 작업을 위한 시간이 부족해지는 경우가 많았습니다. 

기업의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해서는 네트워크 상태가 사용자 경험에 영향을 미치기 전에 네트워크 운영자가 선제적으로 이를 최적화할 수 있는 확장 가능한 접근 방식이 필요합니다. 이를 통해 네트워크 팀은 미래를 향해 혁신하고 설계하는 데 필요한 시간과 여유를 확보할 수 있습니다.

ThousandEyes는 기업이 인터넷, 클라우드 및 비즈니스 크리티컬 SaaS 앱 전반의 디지털 경험에 집중할 수 있도록 오랫동안 지원해 왔습니다. 이를 통해 성능에 관한 인사이트를 얻고 신속하게 문제를 해결하는 데 필요한 크로스 레이어 가시성을 제공하였습니다.

오늘, 시스코의 혁신적인 신제품인 ThousandEyes WAN Insights 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. WAN Insights는 선제적인 경로 권장 사항과 가시성 워크플로를 도입하여 Cisco SD-WAN 전반의 엔드 유저 경험을 최적화하는 ThousandEyes의 신제품입니다. 네트워크 팀은 이제 네트워크 문제를 선제적으로 예방할 수 있으며 엔드 유저에게 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 조건을 전례 없는 수준으로 완화할 수 있습니다. 

네트워크 팀이 일상적인 워크플로에 WAN Insights를 도입할 경우 엔드 유저 문제 해결에 걸리는 시간 단축과 함께 문제 보고가 감소할 확률이 높습니다. 최근 Insight Global의 네트워크 아키텍트인 Michael Kutka를 초빙하여 WAN Insights를 활용하여 탁월한 애플리케이션 경험과 탄력적인 엔터프라이즈 네트워크를 제공하는 방법에 대한 이야기를 들어보았습니다. 아래에서 해당 비디오를 시청하실 수 있습니다.

ThousandEyes WAN Insights의 주요 기능을 간단히 소개합니다.

  1. 권장사항 화면: WAN Insights는 특정 애플리케이션 카테고리의 성능을 개선하고 엔드 유저에게 미칠 수 있는 부정적인 영향을 완화하기 위해, 각 온보딩 애플리케이션에 대한 네트워크 경로 또는 트래픽 라우팅 변경 등 각 사이트를 위한 경로 권장 사항을 제공합니다. 네트워크 운영 팀은 상세정보 화면을 사용하여 권장 사항에 대한 근거를 확인하고 이해할 수 있습니다.

  2. 사이트 세부정보 화면: 사이트 전반의 애플리케이션 품질을 측정하고 품질에 영향을 미치는 네트워크 조건에 대한 세부정보를 자세히 알아봅니다.

선제적 대응을 위한 애플리케이션 중심 접근 방식

오늘날의 하이브리드 업무 환경은 믿을 수 없을 정도로 복잡합니다. 여러 네트워크 전반에 분산되어 있고 기반 네트워크 조건이 상당히 다를 수 있는 다양한 위치에서 엔드 유저가 액세스하는 매우 정교한 애플리케이션으로 구성되어 있기 때문입니다. 날이 갈수록 이러한 애플리케이션의 성능에 대한 의존도가 증가함에 따라, 성능 장애는 사용자의 디지털 경험, 더 나아가서는 생산성에 직접적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 그러므로 문제가 발생한 이후에야 대응할 수 있는 시나리오의 경우에는 문제의 파급력이 커질 뿐 아니라 문제가 더 오래 지속될 수 있습니다. 다시 말해, 문제를 해결하는 데 걸리는 시간이 길수록 엔드 유저에게 미치는 영향도 커지는 것입니다. 이는 일부 사용자 불만이 생겨날 법한 문제 또는 긴급 처방을 위한 자동 완화에만 해당되지 않고, 선제적 조치가 엔드 유저의 경험을 실질적으로 개선할 수 있음에도 불구하고 특정 애플리케이션의 성능이 "정상"으로 받아들여지는 시나리오의 경우에도 해당합니다.

궁극적으로 사후 대응적 모델로 환경을 운영할 경우 엔드 유저의 경험에 더 커다란 영향을 미치게 되며 장기적인 성능 저하 문제를 식별하고 해결하는 역량을 저해할 확률 또한 높습니다. 엔드 유저 경험을 최적화하기 위해 사후 대응적 접근 방식에서 선제적 접근 방식으로 전환할 수 있는 첫 번째 단계는 네트워크 성능과 모든 비즈니스 크리티컬 애플리케이션(예: Microsoft 365, SAP, Webex by Cisco와 같은 중요 SaaS 애플리케이션 또는 비즈니스를 운영하는 데 필수적인 인하우스 애플리케이션)에 네트워크 성능이 미치는 영향 간의 상관관계를 파악할 수 있는 가시성을 갖추는 것입니다.

이것이 WAN Insights에서 애플리케이션 중심 접근 방식을 채택한 이유입니다. 네트워크 품질과 사용자 영향을 연관 짓거나 예측 기반 장기 경로 권장 사항을 제공하여 선제적 라우팅 변경을 수행하는 등의 WAN Insights가 제공하는 모든 인사이트는 애플리케이션의 컨텍스트에 따라 주어집니다. 

WAN Insights는 Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Webex by Cisco, GoToMeeting 및 Voice 등의 즉시 사용 가능한 6가지 애플리케이션과 함께 제공됩니다. 사전 정의된 SLA 메트릭을 통해 신속하게 배포할 수 있으며, 필요시 사용자 지정 애플리케이션을 비롯한 추가 애플리케이션을 온보딩할 수 있는 기능도 있습니다.

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그림 1. 애플리케이션의 컨텍스트에 따라 네트워크 성능 연관 짓기 

새로운 패러다임: 사후 대응적 접근 방식에서 선제적 SD-WAN으로 

동적 네트워크 조건으로 인해 네트워크 팀에서 이를 통제할 수 없는 경우가 종종있습니다. 문제는 불가피하게 발생하여 엔드 유저의 경험에 영향을 미칩니다. 그러나 SD-WAN 네트워크가 전송 레이어의 미래 동작을 예측하여 엔드 유저 경험에 부정적인 영향을 주지 않도록 방지할 수 있다면 어떨까요? 이는 네트워크 팀이 선제적으로 트래픽을 안정적인 대체 경로로 옮겼기 때문에 악화된 네트워크 조건이 네트워크 트래픽이 미치는 영향을 피할 수 있다는 것을 의미합니다.

WAN Insights는 이러한 워크플로를 활성화하기 위해 네트워크 팀이 SD-WAN 네트워크에 예측 기능을 추가할 수 있도록 장기 경로 권장 사항을 도입하고 있습니다. 목표는 장기 경로 품질을 예측하고 선제적으로 미래에 조건이 악화될 확률이 적은 경로로 트래픽을 이동하는 것입니다.

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그림 2. 애플리케이션별 잠재적 품질 개선을 위한 장기 경로 권장 사항

WAN Insight의 권장 엔진은 업무상 중요한 애플리케이션의 컨텍스트에서 모든 네트워크 경로를 지속적으로 모니터링하고 더 나은 품질을 예측하여 경로를 권장합니다. 네트워크에서 사용하는 나머지 경로보다 더 나은 품질이 예상되는 대체 경로가 있는 경우에 권장 경로를 제공합니다.

또한 네트워크 팀에서 영향력이 큰 사이트를 식별하여 권장 사항의 우선 순위를 신속하게 지정할 수 있도록 사용자 트래픽 정보를 계산합니다. 다음 예시에서는 WAN Insights를 실행 중인 운영 네트워크를 보여주는데, 여기서는 추가로 12.57%의 품질 개선이 예측되기 때문에 "비즈니스-인터넷"으로 트래픽을 이동할 것을 권장합니다.

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그림 3. 잠재적으로 12.57%의 개선이 예측되어 비즈니스-인터넷을 사용할 것을 제안하는 WAN Insights 권장 사항 

예측 기반 권장 사항은 SD-WAN 네트워크에서의 경로를 선택하는 새로운 관점을 제시합니다. 광범위한 가상 분석을 통해 애플리케이션 성능과 관련된 다양한 네트워크 조건에서의 잠재적 결과를 확인하면 엔드 유저가 영향을 받기 전에 트래픽을 대체 경로로 이동하여 문제를 방지할 수 있습니다. 

예측 결과와 관련된 권장 사항과 네트워크 조건의 근거를 이해할 수 있도록, 각 권장 사항은 권장 사항 세부정보 페이지와 함께 제공됩니다. 세부정보 페이지는 예측 결과에 기여한 사이트와 연결된 네트워크 영역을 식별하며, 네트워크 팀은 이를 통해 손실, 레이턴시, 지터(Jitter) 등과 같은 기본적인 네트워크 메트릭을 사용하여 예측을 더 정확하게 해석할 수 있습니다.

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그림 4. 권장 사항에 대한 데이터를 강조하는 권장 사항 세부정보 

이러한 새로운 권장 사항 워크플로가 네트워크 팀의 역량을 강화하여 부정적인 엔드 유저 경험으로 이어지는 시나리오를 최초로 완화할 수 있을 것입니다. 동시에 문제의 소지가 있는 모든 경로를 조사할 수 있습니다.

예측 기반 경로 권장 사항은 더 나은 경로가 있는 애플리케이션에 대해서만 생성됩니다. WAN Insights는 모든 경로가 동등하게 좋거나 나쁠 경우 권장 사항을 제공하지 않습니다.

예방적 문제 해결

네트워크 팀은 모든 경로가 최적의 품질을 제공하기를 원한다는 것을 이해하나, 현실적으로 수천 가지의 경로를 수동으로 모니터링하고 엔드 유저에 미치는 영향을 측정하는 것은 실용적이지 않습니다. ThousandEyes는 WAN Insights를 통해 새로운 가시성 워크플로를 도입하여 이 문제를 해결합니다. 네트워크 팀은 이제 WAN Insights의 세부정보 섹션을 사용하여 업무상 중요한 애플리케이션의 컨텍스트에서 각 사이트의 품질을 신속하게 측정하고 문제 해결을 선제적으로 시작할 수 있습니다. '뷰(View)'는 기본적으로 엔드 유저에 미치는 부정적 영향이 높은 사이트 및 애플리케이션을 정렬하여 네트워크 팀이 점검이 시급한 사이트 및 애플리케이션을 보다 간편하게 식별하고 우선순위를 지정할 수 있도록 합니다.

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그림 5. 비즈니스 크리티컬 애플리케이션에 관련된 사이트 품질

사이트 세부정보 화면이 한층 확장되어 애플리케이션 사용자의 엔드 유저 경험에 영향을 미치는 네트워크 영역의 세부적인 컨텍스트를 제공합니다.

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그림 6. 애플리케이션과 관련하여 사이트 품질에 영향을 미치는 조건의 세부적인 관점

네트워크 팀은 이 새로운 문제 해결 워크플로를 사용하여 신속하게 무결성을 입증하고 귀책 사유를 식별할 수 있습니다. 또한 ThousandEyes 모니터링 테스트 기능을 사용하여 근본 원인이 되는 워크플로를 트리거할 수 있습니다.

Cisco SD-WAN을 사용하는 ThousandEyes WAN Insights는 네트워크 운영(NetOps)을 사후 대응에서 선제적 대응 방식으로 전환하도록 지원하여 네트워크 및 서비스를 선제적으로 자체 최적화하는 미래지향적 돌파구를 제시합니다. WAN Insights를 자세히 살펴보시려면 아래의 데모 비디오를 시청하거나 문의처를 통해 담당자와 상담할 수 있습니다.

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