Die Welt von heute ist vor allem eins: schnelllebig. Wir befinden uns im Zeitalter der digitalen Transformation, welche durch eine zunehmende Migration hin zu Cloud-Services, SaaS-Applikationen und internetfähigen Umgebungen wie SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) gekennzeichnet ist. Mit der Zunahme von Projekten zur Förderung der digitalen Transformation steigen allerdings auch die Leistungserwartungen – sowohl aus betrieblicher als auch aus End-User-Perspektive. In diesem Kontext sehen sich Netzbetreiber derzeit mit der oft zeitintensiven Behebung akuter Probleme konfrontiert, sodass ihnen nur begrenzte Ressourcen zur strategischen Netzwerkoptimierung übrig bleiben.
Um den sich stets verändernden Unternehmensanforderungen weiterhin gerecht zu werden, ist hier ein skalierbarer Ansatz gefragt – ein Ansatz, der es Netzbetreibern ermöglicht, die Netzwerkbedingungen proaktiv zu optimieren, noch bevor die User Experience beeinträchtigt wird. Auf diese Weise erhalten Netzwerkteams wertvolle Zeit zurück, um das Netzwerk innovativ und zukunftssicher zu gestalten.
Seit geraumer Zeit stellt ThousandEyes die Digital Experience in den Mittelpunkt und bietet wichtige Einblicke in das Internet, die Cloud und geschäftskritische SaaS-Applikationen. So erhalten Unternehmen die benötigte Layer-übergreifende Sichtbarkeit, um die Netzwerkperformance besser zu verstehen und Fehler zügig zu beheben.
Wir freuen uns, Ihnen heute unser neuestes innovatives Produkt vorstellen zu dürfen: ThousandEyes WAN Insights! WAN Insights ist ein neues ThousandEyes Produkt, das proaktive Pfadempfehlungen und transparente Workflows zur Optimierung der End User Experience in der gesamten Umgebung von Cisco SD-WAN implementiert. Somit können Netzwerkteams Fehler im Netzwerk nun proaktiv beheben und potenzielle Beeinträchtigungen für End User effizienter beseitigen als je zuvor.
Bei der Integration von WAN Insights in ihre täglichen Arbeitsabläufe profitieren Netzwerkteams von weniger gemeldeten Problemen sowie einer schnelleren Abwicklung der Fehlerbehebung bei End-User-Problemen.
Neugierig geworden? Wir haben die zentralen Funktionen von ThousandEyes WAN Insights für Sie zusammengefasst:
- Bildschirm „Recommendations“: WAN Insights stellt Pfadempfehlungen für jede implementierte Applikation und jeden Standort zur Verfügung – einschließlich Änderungen von Netzwerkpfaden und Traffic-Routing –, um die Performance für bestimmte Applikationskategorien zu verbessern und negative Auswirkungen für End User zu minimieren. Netzwerkbetriebsteams erhalten dabei genaue Details, mit denen sie die Empfehlungen nachvollziehen können.
- Bildschirm „Site Details“: Messen Sie die Applikationsqualität an all Ihren Standorten und erhalten Sie genaue Informationen zu bestehenden Netzwerkbedingungen sowie deren Auswirkungen auf die Qualität.
Applikationszentrierter Ansatz für proaktive Netzwerkoptimierung
Hybride Arbeitsumgebungen von heute sind unglaublich komplex: Sie bestehen aus hochgradig anspruchsvollen Applikationen, die über heterogene Netzwerke verteilt sind und End Usern Zugriff über verschiedene Standorte mit teils sehr unterschiedlichen Netzwerkbedingungen gewähren. Von den Applikationen wird dabei immer maximale Performance erwartet. Schließlich kostet jede Unterbrechung nicht nur wertvolle Zeit, sondern kann zur echten Bedrohung für die Digital Experience und die Produktivität werden – besonders dann, wenn Sie erst auf ein Problem reagieren können, nachdem es bereits aufgetreten ist. Mit anderen Worten: Je länger es dauert, bis ein Problem behoben ist, desto größer können die Auswirkungen für die End User sein. Dies gilt nicht nur für Probleme, die so offensichtlich sind, dass sie von Usern geflaggt werden oder automatische Maßnahmen mit oft nur kurzfristigem Effekt auslösen. Auch Szenarien, in denen die geminderte Performance einer Applikation bereits als „normal” akzeptiert wurde, obwohl proaktive Maßnahmen die End User Experience verbessern könnten, sind hiervon betroffen.
Tatsächlich birgt das Management Ihrer Umgebung mit einem reaktiven Modell weitreichende Risiken – sowohl für die End User Experience als auch für Ihre Fähigkeit, langfristige Probleme effizient zu erkennen und effektiv zu beheben. Wir sind der Meinung, dass der erste Schritt zur Optimierung der End User Experience in der Migration von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz liegt. Dabei soll Transparenz geschaffen werden, die eine Korrelation zwischen der Netzwerkperformance und ihrer Auswirkung auf alle geschäftskritischen Applikationen ermöglicht – ganz gleich, ob es sich dabei um SaaS-Applikationen wie Microsoft 365, SAP und Webex by Cisco oder um zentrale unternehmensinterne Applikationen handelt.
Genau das ist mit WAN Insights jetzt möglich: Durch einen applikationsorientierten Ansatz bietet WAN Insights umfassende Einblicke, die stets im relevanten Kontext zu Ihren Applikationen stehen. So können Sie die Korrelation zwischen Netzwerkqualität und Auswirkungen auf die User einsehen und langfristige prognosebasierte Pfadempfehlungen für proaktive Routing-Änderungen erhalten.
WAN Insights ist standardmäßig mit sechs Standardapplikationen verknüpft – Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Webex by Cisco, GoToMeeting und Voice – und verfügt zudem über vordefinierte SLA-Metriken, um weitere Implementierungen, einschließlich benutzerdefinierter Applikationen, schnell hinzuzufügen.
Paradigmenwechsel vom reaktiven zum proaktiven Ansatz mit Cisco SD-WAN
Dynamische Netzwerkbedingungen befinden sich manchmal außerhalb der Kontrolle von Netzwerkteams. So lässt sich das Auftreten von Problemen nie ganz ausschließen – und auch eine potenzielle Einschränkung der End User Experience scheint nicht vollständig vermeidbar. Doch was wäre, wenn das Cisco SD-WAN-Netzwerk negative Auswirkungen auf die End User Experience umgehen könnte, indem es das zukünftige Verhalten seiner Transportschichten vorhersagt? Somit könnte das Netzwerkteam den Datenverkehr proaktiv auf einen alternativen, stabilen Pfad umleiten und der Netzwerkverkehr wäre weniger anfällig gegenüber sich verschlechternden Netzwerkbedingungen.
WAN Insights erweitert das Lösungsportfolio des Cisco SD-WAN-Netzwerks nun um hilfreiche Prognosefunktionen, die Netzwerkteams langfristige Pfadempfehlungen zur Verfügung stellen. Ziel dabei ist es, die langfristige Pfadqualität zu prognostizieren und den Datenverkehr proaktiv auf den Pfad zu verlagern, der die geringste Wahrscheinlichkeit für eine zukünftige Qualitätsverschlechterung aufweist.
Die Engine für zukunftsorientierte Empfehlungen von WAN Insight überwacht kontinuierlich sämtliche Netzwerkpfade im Zusammenhang mit Ihren geschäftskritischen Applikationen und erstellt Empfehlungen für Pfade mit besseren Qualitätsprognosen. Die Empfehlungen werden bereitgestellt, sobald ein alternativer Pfad verfügbar ist, der eine bessere Qualitätsprognose als die übrigen im Netzwerk verwendeten Pfade aufweist.
Bei der Empfehlung werden ebenfalls Informationen über den User-Datenverkehr berücksichtigt, um Netzwerkteams bestmöglich bei der Identifizierung der am stärksten betroffenen Standorte sowie bei der zügigen Priorisierung von Empfehlungen zu unterstützen. Das folgende Beispiel zeigt ein Produktionsnetzwerk, in dem WAN Insights ausgeführt wird. Es wird empfohlen, den Datenverkehr auf „biz-internet” zu verlagern, da so eine Qualitätsverbesserung von zusätzlichen 12,57 % erreicht werden kann.
Prognosebasierte Empfehlungen stellen einen neuen Ansatz zur Pfadauswahl in SD-WAN-Netzwerken dar. Diese basieren auf einer umfassenden Analyse, bei der unterschiedliche Netzwerkbedingungen sowie deren Auswirkungen auf die App-Performance zur Bestimmung möglicher Szenarien verwendet werden. Mithilfe dieser Analyse lassen sich Probleme durch die Umleitung des Datenverkehrs auf einen alternativen Pfad bereits vermeiden, bevor sie für End User überhaupt bemerkbar sind.
Jede Empfehlung verfügt außerdem über erklärende Details, damit die Teams die Gründe dafür stets nachvollziehen können. Die Details sind kompakt auf einer Seite zusammengefasst und beinhalten die für die Prognosestellung relevanten Aspekte des mit dem Standort verbundenen Netzwerks. So wird eine fundierte Interpretation der Prognosen anhand grundlegender Netzwerkmetriken wie Verlust, Latenz und Jitter ermöglicht.
Mit diesem neuen Workflow für Empfehlungen können Netzwerkteams erstmals risikobehaftete Szenarien entschärfen, noch bevor diese sich negativ auf die End User auswirken. Dabei können sie gleichzeitig alle problematischen Pfade untersuchen.
Prognosebasierte Pfadempfehlungen werden für eine bestimmte Applikation nur dann erstellt, wenn ein besserer Pfad verfügbar ist. WAN Insights wird keine Empfehlung generieren, wenn alle Pfade dieselbe Qualität bieten.
Präventives Troubleshooting
Natürlich möchten Netzwerkteams stets sicherstellen, dass alle Pfade die bestmögliche Qualität bieten. Tatsächlich gestalten sich das manuelle Monitoring von tausenden Pfaden sowie die Messung ihrer Auswirkungen auf die End User Experience jedoch äußerst schwierig. Um dieses Problem zu lösen, führt WAN Insights einen neuen Workflow für maximale Sichtbarkeit ein. Dank der in WAN Insights bereitgestellten Details kann die Netzwerkqualität nun für jeden Standort und in Bezug auf geschäftskritische Applikationen schnell gemessen und Fehler proaktiv behoben werden. In der Ansicht werden der Standort und die Applikation mit den größten Beeinträchtigungen für End User dabei standardmäßig ganz oben angezeigt, damit Netzwerkteams diese leicht identifizieren und direkt priorisieren können.
Die Anzeige der Details lässt sich erweitern, um einen noch genaueren Einblick in die Bereiche des Netzwerks zu geben, die sich auf die End User Experience der unterschiedlichen Applikationen auswirken.
Mit diesem neuen Workflow können Netzwerkteams problembehaftete Netzwerkkomponenten während der Fehlerbehebung schnell ausfindig machen und mithilfe der Monitoring-Testfunktionen von ThousandEyes die genaue Ursache identifizieren.
ThousandEyes WAN Insights mit Cisco SD-WAN unterstützt Network Operations (NetOps) bei der Implementierung präventiver Workflows und trägt somit maßgeblich zur Zukunft des Netzwerkmanagements bei: der proaktiven Selbstoptimierung von Netzwerken und Services. Für einen tieferen Einblick in WAN Insights können Sie sich das Demo-Video unten ansehen oder uns kontaktieren, um mit einem Mitglied unseres Teams zu sprechen.