产品更新

ThousandEyes 再展新翼,打造尽情翱翔的数字体验

作者 Jillian Murphy
| | 4 阅读时长

摘要

在近日举行的 Cisco Live Amsterdam 大会上,ThousandEyes 一举发布了多项亮眼的创新功能,剑指更深入的可视性、更简洁的测试设置和更便捷的数据访问。其中,Experience Insights 是一项面向 Cisco Secure Access 的全新集成,可助力安全可靠、永无中断的优质数字体验。


随着混合办公日益盛行、企业对第三方的依赖与日俱增,安全、网络管理和服务中心等 IT 职能也在快速转变:纵使过去能够独当一面,现在也越来越需要洞悉全局。他们不仅要掌握深度集成的数据和高度详细的情景信息,还要快速了解依赖关系,才能确保用户和员工始终拥有顺畅的数字体验,远离中断困扰。

Cisco Live Amsterdam 大会上,我们发布了多项旨在满足这些需求的创新功能。这些再次蝶变的解决方案可以更好地打造不受网络限制的优质数字体验,让客户信心十足地服务好在任何位置使用任何应用的任何用户。下面逐一介绍了这些新功能,您也可以直接点击感兴趣的功能查看相关介绍:

更深入的可视性,简化远程员工管理

更精简的测试设置

  • 增强型 API 监控 简单易用的 API 测试解决方案,只需极简设置即可提供全面洞察

  • 终端测试模板 大规模部署特定应用模板,简化终端配置流程

多功能数据访问


更深入的可视性,简化远程员工管理

Cisco Secure Access Experience Insights

Experience Insights 是 Cisco Secure Access 的核心功能,可帮助 ITOps 团队快速诊断并解决连接问题和性能问题。这项由 ThousandEyes 提供支持的关键功能现已集成到安全服务边缘 (SSE) 解决方案,它将作为全数字化体验监控 (DEM) 的重要组件,在保障企业网络内外的数字体验方面发挥重要作用。

Experience Insights 主要用于提供关键终端性能数据,帮助 ITOps 团队快速确定用户问题的根本原因,找出问题是出在设备上还是网络上。该功能特有的情景化洞察功能可结合特定情景或环境来判断用户设备对应用性能造成的影响,从而精准识别问题所在(例如应用在本地网络中性能欠佳、应用和系统进程资源繁重等等)。它能提供详细的设备硬件利用率、本地网络统计数据,以及主要协作和 SaaS 应用的用户体验分析结果。Experience Insights 的加入让 Cisco Secure Access 强大的洞察能力更加如虎添翼。

在 Secure Access 门户中,管理员可以统览设备整体运行状况数据及关键网络和设备指标。直观的控制面板有助于管理员迅速确定和排除任何负载过重或发生故障的设备。

屏幕截图:Experience Insights 设备运行状况和状态列表
图 1:Experience Insights 设备运行状况和状态列表

在 Common SaaS Applications Performance(常见 SaaS 应用性能)视图中,IT 可以查看设备功能与关键应用状态之间的关系。该视图汇总并显示了来自 ThousandEyes 全球观测点的热门 SaaS 应用观测结果,有助 IT 团队高效确定并解决与应用相关的性能问题。视图中还加入了服务器/HTTP 连接检查,以确保对性能问题进行全面诊断,判断问题只是本地服务中断还是大范围发生。用户可以从不同地理位置查看这些数据,从而确定在其他位置是否存在类似的问题。

屏幕截图:Experience Insights 的前 20 种常见 SaaS 应用性能视图
图 2:前 20 种常见 SaaS 应用性能视图

另一方面,为了针对特定设备提供更详细的分析,Experience Insights 的界面除了提供最基础的用户详细信息和设备信息,还能概括显示综合性能数据,包括 CPU 和内存利用率、本地网络链路速度和路径,以及从客户端到安全访问网关及应用的连接测速。管理员不仅能全面了解所有受监控系统的性能,

还能查看关键协作应用(例如 Webex by Cisco)的当前和历史性能数据,并直接跳转至 ThousandEyes 平台更精细地查看网络详细信息。对 ITOps 团队而言,这种深入分析非常实用,可以帮助他们快速确定用户问题是源自设备还是源自网络。

屏幕截图:Experience Insights 设备运行状况和性能指标
图 3:Experience Insights 设备运行状况和性能指标

Experience Insights 提供的终端性能综合视图可以帮助 IT 团队优化运维,提升终端用户的使用体验。该解决方案与 SSE 框架完美契合,不仅可以简化 Cisco Secure Access 的管理,也为用户访问基本应用和服务提供了更可靠、更高效的方式。


如需深入了解由 ThousandEyes 提供支持的 Cisco Secure Access Experience Insights,请阅读 ThousandEyes 产品主管 Joe Vaccaro 撰写的博客文章

ThousandEyes Endpoint 系统进程指标

ThousandEyes Endpoint Agent 可提供关键的网络和系统性能数据,帮助 IT 了解用户体验并识别设备在与 SaaS 应用和外部网络交互时遇到的问题。此轮创新为 Agent 加入了更多指标,让 IT 能够洞察设备如何使用和分配资源,并掌握每个应用的详细 CPU 和内存使用数据,从而轻松找出对设备造成负担的程序和进程。

如下图 4 所示,这些信息可与网络指标和应用路径一同显示。这种包含丰富情景信息的数据查看方式有助于 IT 快速确定问题的所在位置(无论是在网络中还是在本地应用中)。

屏幕截图:ThousandEyes Endpoint 进程指标和应用评分视图
图 4:ThousandEyes Endpoint 进程指标和应用评分视图

更简洁的测试设置

增强型 API 监控

为了回应广大客户的呼声,ThousandEyes 新增了一个专门针对 API 终端的测试类型,以满足 ITOps、SRE 和网络运营中心 (NOC) 团队在故障排除和运营方面的需求。这个新增功能不仅能更好地展现用户体验与后端应用问题之间的关联性,而且有助于识别未受监控的关键 API 终端,使 ThousandEyes 强大的 API 监控能力得到进一步拓展。

这个新 API 测试可以用于多种场景,例如:SRE 团队可以利用 Terraform 将其部署到应用部署管道,NOC 团队则可以将其纳入控制面板监控流程。该测试允许管理员从全球各地的 200 多个 Agent 观测点中选择任意一个进行性能状况评估,为实现网络状态感知提供了不可多得的资源。

有了新 API 测试,识别功能性 API 性能问题变得更加简单。它的设置方法类似于其他 ThousandEyes 测试:在“Test Settings”(测试设置)界面中,将“测试类型”选择为“API”即可。借助 API Step Builder(API 步骤构建工具)和测试模板,IT 可以构建包含多个步骤的测试,每个步骤可以对应不同的请求 URL,同时还可以在后续的 API 请求中使用先前 API 响应中得到的值。此外,安全性也是新测试关注的重点。通过与我们的凭证存储库相集成,并对 API 密钥和身份验证方式进行特殊处理,这些新 API 监控测试的可靠性和安全性可得到很好的保证。

屏幕截图:ThousandEyes API 步骤构建工具
图 5:ThousandEyes API 步骤构建工具可用于快速创建复杂的 API 监控测试

根据实际需要,API 监控测试既可以设置得非常简单,也可以设置成复杂的多步骤测试。ITOps 团队可以灵活地定制测试,以获得所需的可视性,从而充分掌握 API 和应用生态系统的运行状况。下图的示例是一个基本的两步 API 测试,其中包含两个不同的 URL 请求,IT 可以通过“API 完成率”迅速评估“API 的行为是否符合预期”,并通过“API 事务时间”评估“我的 API 是否比平时慢”。

不仅如此,IT 还可以在界面中看到每个步骤的详细数据,如 DNS 和 SSL。与其他 ThousandEyes 测试类似,API 监控测试的视图可以保存为可共享的 URL 或 Sharelink,便于其他团队成员和供应商在故障排除过程中顺利协作。

屏幕截图:一个两步的 API 监控测试,显示成功返回响应代码 200 的良好 API
图 6:一个两步的 API 监控测试,显示成功返回响应代码 200 的良好 API

ThousandEyes 此次还推出了一项全新功能:AWS Test Recommendations - API Gateway(AWS 测试建议 - API 网关)。该功能可帮助 IT 快速发现关键的云托管 API,并针对其部署测试以开始监控。IT 可以利用这个新功能自动发现 AWS 账户中配置的 AWS API 网关,并根据当前活动的 API 配置生成测试建议,使 API 监控变得更便捷、更智能。

AWS Test Recommendations - API Gateway 会自动识别关键的 API 终端,包括每个 API 支持的方法、所需的参数以及信头信息。这有助于 SRE 和 IT 运维团队以自动化方式进行全面监控和部署测试,从而快速发现关键的云托管 API,对其部署测试并进行监控。

屏幕截图:ThousandEyes AWS Test Recommendations - API Gateway 设置界面
图 7:AWS Test Recommendations - API Gateway 设置界面

Endpoint 增强功能:测试设置 2.0

为了进一步简化在 ThousandEyes Endpoint Agent 上设置综合测试的流程,我们在“Test Settings”(测试设置)配置页面提供了一种新的向导式体验。通过提供多个预定义的模板,并在模板中包含所有必要的域名和设置,我们可以帮助 IT 更轻松地针对常见 SaaS 应用设置监控。不仅如此,这些经认证的模板还附带最佳实践指南,提供关于每个应用的测试设置和有效监控策略。IT 也可以添加自定义模板来定义自己的应用,并重复使用这些配置来快速设置更多测试。

屏幕截图:为终端综合测试提供支持的 ThousandEyes 应用监控向导
图 8:为终端综合测试提供支持的应用监控向导

用途广泛的数据监控

更丰富、更强大的控制面板

利用控制面板,IT 可以直观地了解 ThousandEyes 测试数据,总结不同位置、应用或用户的性能指标。例如,运维和服务中心团队可以快速地从性能概览视图切换到单个用户或设备的详细信息视图,从而提高故障排除效率。在此轮发布中,ThousandEyes 控制面板新增了两项功能,不仅变得更加简单易用,而且能够更好地满足规模更大的团队。

通过控制面板“下拉详情”(Drilldown) 功能,用户可以更简便地查看控制面板中任何小组件下的测试数据。 例如,如果用户发现了指示丢包或延迟的性能指标,就可以点击该指标,打开扩展视图,查看包括历史数据在内的其他信息。此外,新增的多服务视图功能可将来自多个控制面板小组件的结果汇总到单个页面上,方便 IT 快速了解不同数据之间的关联性,全面综合地掌握整体性能状况。

屏幕截图:一次选择多个 ThousandEyes 测试
图 9:一次选择多个 ThousandEyes 测试

通过控制面板“过滤”(Filters) 功能,管理员可以自行配置控制面板,突出显示特定数据集(如位置、用户组或服务),从而更有效地进行故障排除和调查。这些过滤条件还可以保存下来,相当于将已保存的服务添加到一个库中。这样,管理员在未来开展调查工作时可以直接使用已保存的过滤条件,无需重新配置,大幅提升效率。

屏幕截图:ThousandEyes 控制面板过滤条件配置
图 10:ThousandEyes 控制面板过滤条件配置


Cisco Live Amsterdam 上发布的这些新功能再次证明我们真正致力于帮助客户从容应对日益复杂的数字网络挑战,也展示了我们践行“全面覆盖各种网络,保障出色数字体验”这一承诺的决心。如需进一步了解这些新功能,注册免费试用

Subscribe to the ThousandEyes Blog

Stay connected with blog updates and outage reports delivered while they're still fresh.

Upgrade your browser to view our website properly.

Please download the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.

More detail