제품 업데이트

원활하고 안전한 디지털 경험을 보장하는 ThousandEyes의 새로운 혁신

기준 Jillian Murphy
| | 12 분 읽기

요약

Cisco Live Amsterdam에서 ThousandEyes는 심층적인 가시성, 간소화된 테스트, 향상된 데이터 액세스를 위한 혁신 기술을 소개합니다. 여기에는 안전한 상시 가동 디지털 경험을 위한 Cisco Secure Access와의 새로운 통합 기능인 Experience Insights가 포함됩니다.


보안, 네트워킹, 헬프 데스크와 같은 IT 팀 내 역할은 빠르게 진화하고 있습니다. 하이브리드 업무 모델과 서드파티 종속성으로 인해 변화된 이러한 직무는 이제 각각의 사일로에서 운영되던 것과는 달리 더 많은 통합 데이터, 더 많은 컨텍스트, 상호 의존성을 빠르게 이해할 수 있는 능력이 필요하며, 이를 통해 항상 온라인 상태를 유지해야 하는 고객과 직원에게 원활한 디지털 경험을 일관되게 제공할 수 있습니다.

Cisco Live Amsterdam에서 이러한 요구를 지원하기 위해 설계된 몇 가지 혁신을 소개하게 되어 기쁩니다. Cisco의 솔루션은 모든 네트워크에서 디지털 경험을 보장하여 어떤 고객이 어떤 위치에서 어떤 애플리케이션을 사용하든 자신 있게 관리할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 자세한 내용을 알아보려면 아래 내용을 계속 읽으시거나 링크를 클릭하여 가장 관련이 높은 섹션으로 바로 이동하세요.

원격 인력 관리를 위한 심층적인 가시성

간소화된 테스트 설정

  • 향상된 API 모니터링: API 테스트를 위한 사용자 친화적인 솔루션을 제공하여 최소한의 설치로 종합적인 인사이트를 제공합니다.

  • 엔드포인트 테스트 템플릿: 엔드포인트 구성 프로세스를 간소화하여 애플리케이션별 템플릿을 광범위하게 구축할 수 있습니다.

다양한 데이터 액세스

  • 대시보드 필터: 간소화된 모니터링을 위한 간단하고 구성 가능한 필터를 제공하여 운영 효율성을 향상합니다.


원격 인력 관리를 위한 심층적인 가시성

Cisco Secure Access Experience Insights

Cisco Secure Access의 핵심 기능인 Experience Insights는 ITOps 팀이 연결 및 성능 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있도록 지원합니다. 이 핵심 구성 요소는 SSE(Security Service Edge) 솔루션에 내장되어 있으며 ThousandEyes로 구동되고, DEM(Digital Experience Monitoring) 측면의 역할을 담당하여 기업 네트워크 내부 및 외부의 디지털 경험을 관리하는 데 중요한 역할을 합니다.

이 기능은 필수 엔드포인트 성능 데이터를 전달하는 데 중점을 두며, ITOps가 사용자 문제의 근본 원인이 디바이스인지 네트워크인지 빠르게 판단하도록 돕습니다. Experience Insights는 Cisco Secure Access를 보완하여 사용자 디바이스가 애플리케이션 성능에 미치는 영향을 컨텍스트화하여 로컬 네트워크에서의 부적절한 성능이나 리소스가 집중될 수 있는 애플리케이션 및 시스템 프로세스와 같은 상황을 해결하도록 합니다. 이 기능은 하드웨어 사용률, 로컬 네트워크 통계, 주요 협업 및 SaaS 애플리케이션의 성능에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다.

관리자는 보안 액세스 포털에서 전반적인 디바이스 상태와 주요 네트워크 및 디바이스 메트릭에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 이 대시보드를 통해 부하가 걸리거나 오작동하는 디바이스를 빠르게 식별하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Experience Insights 다비이스 상태 및 상태 목록 스크린샷
그림 1. Experience Insights 디바이스 상태 및 상태 목록

Common SaaS(Software as a service) Applications Performance 보기는 디바이스 기능을 주요 애플리케이션의 상태와 연결시킵니다. 인기 있는 SaaS 애플리케이션에 대한 ThousandEyes 글로벌 밴티지 포인트에서의 테스트 결과를 컴파일하고 제시함으로써, IT 팀이 애플리케이션 관련 성능 문제를 효과적으로 식별하고 해결할 수 있도록 합니다. 서버/HTTP 연결성 확인을 포함하여 이 기능은 일부 지역의 문제든 글로벌 중단의 일부이든 성능 문제를 철저히 진단합니다. 이 데이터는 특정 지역에서 문제가 발생하는지 여부를 확인하기 위해 다른 지역에서도 볼 수 있습니다.

Experience Insights의 상위 20개 Common SaaS Applications Performance 보기 스크린샷
그림 2. 상위 20개 Common SaaS Applications Performance 보기

특정 디바이스의 보다 상세한 분석을 위해, Experience Insights는 모니터링하는 모든 시스템의 성능에 대한 심층 분석을 가능하게 합니다. 인터페이스는 사용자 세부 정보와 디바이스 정보로 시작하여, CPU 및 메모리 사용률, 로컬 네트워크 링크 속도 및 경로, 그리고 클라이언트에서 보안 액세스 게이트웨이, 최종적으로 애플리케이션까지의 연결 측정 및 종합적인 성능 개요를 제공합니다. 관리자는 현재 및 과거의 정보를 모두 확인할 수 있습니다.

Webex by Cisco와 같은 중요한 협업 애플리케이션의 성능 데이터를 제공하며, 더 세부적인 네트워크 정보를 얻기 위해 ThousandEyes 플랫폼으로 교차 실행할 수 있습니다. 이러한 깊은 분석은 특히 ITOps 팀에게 유익하며, 사용자의 문제가 디바이스와 관련되어 있는지 아니면 네트워크 문제인지 신속하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

Experience Insights 다비이스 상태 및 성능 메트릭 스크린샷
그림 3. Experience Insights 디바이스 상태 및 성능 메트릭

Experience Insights는 엔드포인트 성능에 대한 통합적 관점을 제공함으로써 IT 운영을 간소화하고 엔드 유저 경험을 향상시킵니다. SSE 프레임워크와 연계된 이 솔루션은 Cisco Secure Access의 관리를 간소화하고 사용자가 필수 애플리케이션 및 서비스에 더욱 안정적이고 효율적으로 액세스할 수 있도록 보장합니다.


ThousandEyes에서 제공하는 Cisco Secure Access Experience Insights에 대한 자세한 내용은 제품 책임자 Joe Vaccaro의 블로그에서 확인할 수 있습니다.

ThousandEyes 엔드포인트용 시스템 프로세스 메트릭

ThousandEyes 엔드포인트 에이전트는 SaaS 애플리케이션 및 외부 네트워크와 상호 작용하는 과정에서 사용자 경험을 이해하고 디바이스 문제를 식별하는 데 중요한 네트워크 및 시스템 성능 데이터를 제공합니다. 이제 해당 에이전트는 디바이스가 리소스를 사용하고 할당하는 방식을 보여주는 추가적인 지표를 포함하며, 각 애플리케이션에 대한 상세한 CPU 및 메모리 사용량 데이터를 제공하여 디바이스를 사용하는 프로그램과 프로세스를 식별하는 데 도움이 됩니다.

아래 그림 4에서 볼 수 있듯이 이 정보에서 네트워크 메트릭 및 애플리케이션 경로를 함께 볼 수 있습니다. 컨텍스트가 풍부한 이 프레젠테이션을 통해 네트워크 내에서 문제가 발생하는지 또는 로컬 애플리케이션 내에서 문제가 발생하는지를 빠르게 파악할 수 있습니다.

ThousandEyes 엔드포인트 프로세스 메트릭 및 애플리케이션 점수 보기 스크린샷
그림 4. 엔드포인트 프로세스 메트릭 및 애플리케이션 점수 보기

간소화된 테스트 설정

향상된 API 모니터링

ThousandEyes는 API 엔드포인트를 모니터링하기 위해 특별히 설계된 새로운 테스트 유형을 통해 API 모니터링 기능을 확장하고 있습니다. 이 새로운 기능은 고객 피드백에 직접적으로 응답하며, ITOps, SRE 및 NOC 팀의 문제 해결 및 운영 요구사항에 중점을 두고 있습니다. 또한 사용자 경험과 백엔드 애플리케이션 문제 간의 상관관계를 더 잘 파악하고 모니터링되지 않는 중요한 API 엔드포인트를 식별하는 데 도움을 줍니다.

저희의 새로운 API 테스트는 SRE 팀이 Terraform을 사용하여 애플리케이션 구축 파이프라인의 일부로 구축할 수 있을 만큼 다재다능합니다. 또한 대시보드 모니터링을 위한 NOC 환경에도 적합합니다. 관리자가 200개 이상의 글로벌 에이전트 밴티지 포인트 중 하나에서 성능을 평가할 수 있어 네트워크 보증을 위한 소중한 리소스로 활용할 수 있습니다.

새로운 API 테스트 유형은 기능적 API 성능 문제를 식별하는 프로세스를 간소화합니다. 설정은 다른 ThousandEyes 테스트와 유사합니다. 사용자는 테스트 설정으로 이동하여 테스트 유형으로 'API'를 선택합니다. API Step Builder와 테스트 템플릿을 사용하여 사용자는 다양한 요청 URL에 대한 여러 단계를 포함하고 이전 API 응답에서 값을 사용하여 후속 API 요청에 대한 테스트를 작성할 수 있습니다. 보안 또한 이 새로운 테스트 유형의 핵심 사항입니다. 자격 증명 저장소와의 통합 및 API 관련 암호 및 인증 수단의 특수 처리를 통한 이러한 API 모니터링 테스트는 안전하고 신뢰할 수 있습니다.

ThousandEyes API Step Builder 스크린샷
그림 5. ThousandEyes API Step Builder는 복잡한 API 모니터링 테스트를 빠르게 생성하는 데 사용됩니다

API 모니터링 테스트는 필요에 따라 단순하거나 복잡할 수 있습니다. 다단계 테스트는 ITOps 팀이 API 및 애플리케이션 에코시스템의 필요한 가시성을 보장하는 테스트를 생성할 수 있는 유연성을 제공합니다. 아래 예시에 나타난 것처럼, 두 가지 다른 URL 요청을 사용하는 기본적인 두 단계의 API 테스트가 이 기능을 보여줍니다. 사용자는 API 완료 비율을 통해서 "API가 예상대로 작동했나요?"를 평가하고

DNS 및 SSL과 같은 개별 프로세스로의 세부 분석과 함께 API 트랜잭션 시간를 통해 "내 API가 평소보다 느린가?"를 신속하게 평가할 수 있습니다. 다른 ThousandEyes 테스트와 유사하게, API 모니터링 테스트 보기는 공유 가능한 URL 또는 공유 링크로 저장할 수 있어 문제 해결 중에 팀 간 또는 공급업체와의 협업을 원활하게 해줍니다.

성공적인 200개의 확인 응답을 표시하는 2단계 API 모니터링 테스트 스크린샷
그림 6. 성공적인 200개의 확인 응답을 표시하는 2단계 API 모니터링 테스트

또 다른 새로운 기능인 AWS 테스트 권장 사항 - API 게이트웨이를 통해 사용자가 중요한 클라우드 호스팅 API를 빠르게 발견하고, 테스트를 구축하고, 모니터링을 시작할 수 있습니다. AWS 테스트 권장 사항 - API 게이트웨이는 AWS 계정에서 직접 AWS API 게이트웨이를 자동 검색하고 활성 API 구성을 기반으로 테스트 권장 사항을 생성하여 API 모니터링 수준을 한 단계 끌어올립니다.

AWS 테스트 권장 사항 - API 게이트웨이는 각 API의 지원되는 메서드, 필요한 매개변수 및 헤더를 포함한 중요한 API 엔드포인트를 자동으로 식별하여, SRE 및 ITOps 팀이 통합적인 모니터링 커버리지와 테스트 구축을 자동화할 수 있도록 돕습니다. 중요한 클라우드 호스팅 API를 신속하게 발견하고 테스트를 구축하여 모니터링을 시작할 수 있습니다.

ThousandEyes AWS 테스트 권장 사항 스크린샷 - API 게이트웨이 설정
그림 7. AWS 테스트 권장 사항 - API 게이트웨이 설정

엔드포인트 개선 사항 - 테스트 설정 2.0

이제 테스트 설정 구성 페이지 내에서 새로운 마법사 기반 경험이 제공되어 ThousandEyes 엔드포인트 에이전트를 위한 합성 테스트 설정 프로세스를 더욱 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 모든 필요한 도메인 및 설정을 포함하는 사전 정의된 템플릿을 사용하여 일반 SaaS 애플리케이션을 모니터링 설정하는 것이 더욱 쉬워집니다. 또한, 각 애플리케이션에 대한 테스트 설정 및 모니터링 전략을 다루는 이러한 인증된 템플릿과 함께 모범 사례 가이드가 포함되어 있습니다. 맞춤형 템플릿을 추가하여 자체 애플리케이션을 정의하고 해당 구성을 재사용하여 빠르게 추가 테스트를 설정할 수 있습니다.

엔드포인트 합성 테스트를 위한 ThousandEyes 모니터링 애플리케이션 마법사 스크린샷
그림 8. 엔드포인트 합성 테스트를 위한 애플리케이션 모니터링 마법사

다재다능한 데이터 모니터링

대시보드 강화

대시보드는 다양한 지역, 애플리케이션, 사용자에 걸쳐 ThousandEyes 테스트로부터 데이터를 시각화하고 성능 측정을 요약하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 운영 및 서비스 데스크 팀이 개인 사용자 또는 디바이스의 광범위한 성능 개요에서 세부적인 정보로 신속하게 전환할 수 있도록 하여 보다 효과적으로 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 더욱 사용자 친화적이고 대규모 팀에 맞게 확장성을 갖추도록 ThousandEyes 대시보드의 새로운 두 가지 기능을 설계하였습니다.

대시보드 드릴다운은 대시보드의 모든 위젯의 기본이 되는 테스트 데이터에 액세스하는 단계를 간소화합니다. 예를 들어, 사용자가 손실 또는 레이턴시를 나타내는 성능 측정을 확인하면 해당 지표를 클릭하여 이력 데이터를 포함한 확장 보기를 확인할 수 있습니다. 또한 새로운 다중 서비스 보기 기능을 사용하면 여러 대시보드 위젯의 결과를 단일 페이지에 결합할 수 있어 전체 성능에 대한 통합된 보기를 제공하고 연결할 수 있습니다.

ThousandEyes 다중 테스트 선택 스크린샷
그림 9. 세부 테스트를 위한 다중 테스트 선택

대시보드 필터 기능을 통해 더 쉽게 문제 해결 및 조사를 위해 대시보드를 사용할 수 있습니다. 관리자는 대시보드를 구성한 다음, 위치, 사용자 그룹 또는 서비스와 같은 특정 데이터 집합을 대상으로 모든 데이터와 디스플레이를 전환할 수 있습니다. 나중에 사용할 수 있도록 이러한 필터를 저장할 수 있으며, 저장된 서비스 라이브러리를 만들어서 조사 작업 중에 신속하게 전환할 수 있습니다.

ThousandEyes 대시보드 필터 구성 스크린샷
그림 10. 대시보드 필터 구성


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