Herausforderungen in Bezug auf das Salesforce Monitoring

Die Einführung von Salesforce ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Netzwerke und Anwendungen erfordern aufgrund der Unvorhersehbarkeit des Internets und der vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten der Salesforce-Plattform ein hohes Maß an Performanceoptimierung.  Salesforce ist im Gegensatz zu anderen SaaS-Anwendungen wie Microsoft 365 nicht sofort einsatzbereit. Normalerweise wird Salesforce von Entwicklern angepasst, um den Anforderungen des Unternehmens zu entsprechen. Häufig nutzt die Lösung Anwendungen von Drittanbietern, um Marketing-, Vertriebs- und Kundenservicefunktionen bereitzustellen. Der Standort Ihrer Anwender:innen kann ebenfalls zu Performanceeinbußen führen, da Salesforce die Anwendungsumgebung der jeweiligen Unternehmen von einem bestimmten Rechenzentrum aus hostet. Mit der Active Monitoring-Technologie von ThousandEyes und der Korrelierung von Daten auf Anwendungsebene mit Daten auf Netzwerkebene bietet ThousandEyes den Unternehmen das erforderliche Salesforce-Monitoring für das Rollout von Salesforce oder für das Monitoring einer bestehenden Salesforce-Bereitstellung, die Erstellung von Performance-Baselines und ein optimales Erlebnis für interne Anwender:innen.

Salesforce Monitoring aus Büro- und Remote-End User-Perspektive

Mit ThousandEyes erhalten Sie umfassende Einblicke in die Bereitstellung und Performance der SaaS-Anwendungen Ihrer Mitarbeiter:innen. So können Sie Probleme rasch erkennen und den Zeitaufwand für die Fehlerbehebung mit Ihren Providern verkürzen. Sorgen Sie für ein einfaches Monitoring Ihrer SaaS-Services durch fast 200 Cloud Agents auf der ganzen Welt sowie Enterprise Agents, die ohne großen Aufwand in Ihren Büros, Rechenzentren und Callcentern installiert werden können.

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Korrelieren Sie Salesforce-Verfügbarkeit und -Konnektivität

Salesforce ist für viele große Unternehmen eine kritische SaaS-basierte Anwendung. Salesforce wurde ursprünglich als CRM-Service (Customer Relationship Management) auf den Markt gebracht. Inzwischen hat es sich zu einer enorm großen Plattform für viele umsatzgenerierende Funktionen entwickelt. Dazu gehören Marketing-, Abrechnungs-, Kundensupport- und andere Funktionen sowie ein umfangreiches System an unterstützten Anwendungen und API-Integrationen. Die Lösung ist zu einer zentralen Informationsquelle für Kundendaten von Unternehmen geworden. ThousandEyes bietet eine umfassende Ansicht der Salesforce-Performance und gibt einen Überblick über die Verfügbarkeit und Konnektivität aller Salesforce-Funktionen mit Wasserfallanalysen des Seitenaufbaus, echten User Sessions und Netzwerkkonnektivitätstopologien.

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SAAS MONITORING ALS TURBO FÜR IHREN DIGITALEN ERFOLG

Vorteile von ThousandEyes

DETAILLIERTE INFORMATIONEN ZUR WEB-PERFORMANCE

Messen Sie Seitenaufbauzeiten, vollständige Web-Transaktionen und verfolgen Sie die Performance von Elementen von Drittanbietern in Salesforce-Integrationen.

NETZWERKTRANSPARENZ VOM USER BIS ZUR CLOUD

Erhalten Sie zusätzlichen End User-Kontext mit Wireless, WAN, VPN, Proxy und anderen problematischen Bereichen der Netzwerkperformance.

TROUBLESHOOTING − ÜBERALL

Isolieren Sie Ursachen – von lokalen DNS-Datensätzen über lückenhafte Wireless-Abdeckung bis hin zu Transit-ISP-Fehlern. Dabei können Sie jedes Büro bzw. jeden Standort, an dem Ihr Team Salesforce verwendet, einbeziehen.

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