Zahlreiche Herausforderungen für Einzelhändler
Internetausfälle und Performanceprobleme können sich auf kritische Technologien im Geschäft, wie Point-of-Sale-Systeme, auswirken und dadurch Umsatz und Kundenzufriedenheit gefährden.
Durch die zunehmende Abhängigkeit von APIs und Microservices werden E-Commerce- und kundenseitige Applikationen immer komplexer und anfälliger für Ausfälle.
Wenn die von ihnen genutzten Applikationen und Kommunikationssysteme von solchen Problemen betroffen sind, können Beschäftigte in Contact Centern nicht den gewohnten Kundenservice erbringen.
Aufgrund seines begrenzten Einblicks in verteilte Umgebungen kann das IT-Personal kaum eine produktive, sichere und qualitativ hochwertige Umgebung für Remote-Mitarbeiter:innen bereitstellen.
Herausragende Digital Experience für Kunden und Belegschaft mit ThousandEyes
Nahtlose Kundeninteraktionen
Sorgen Sie für die zuverlässige Verfügbarkeit der Netzwerk- und Cloud-Infrastruktur sowie der APIs, über die wichtige Kundeninteraktionspunkte im Geschäft und online bereitgestellt werden, z. B. kundenseitige POS-Systeme und Web-Applikationen.
Produktive Experience für Ihre Belegschaft
Unterstützen Sie Ihre Belegschaft und Ihr Contact-Center-Personal durch die Optimierung der Performance wesentlicher Produktivitätsapplikationen und Unified-Communications-Plattformen in SD-WAN- und SASE-Umgebungen.
Sichere, ausfallsichere Infrastruktur
Ermitteln Sie durch das Monitoring sowohl innerhalb der LAN-/WAN-Umgebungen als auch im Internet Ausfälle und Traffic-Anomalien im Zusammenhang mit BGP-Hijacking oder DDoS-Angriffen, die Ihre Einzelhandels- oder Fulfillment-Prozesse beeinträchtigen könnten.
Alle wichtigen Bereiche im Blick – vom Internet über die Lieferkette bis zum Geschäft
Onlinekäufer:innen
Wahrung der Kundenzufriedenheit durch Emulation von E-Commerce-Transaktionen und Website-Interaktionen
Remote-Mitarbeiter:innen und Contact-Center-Agents
Monitoring der Infrastruktur für Remote-Arbeit sowie von VPN-Gateways, Wi-Fi und VDI-Systemen
CDN- und DDoS-Abwehr
Reduzierung des Risikos von Serviceunterbrechungen durch DDoS-Angriffe, BGP-Route-Leaks und DNS-Hijacking
Internet, Rechenzentrum, DNS-Provider
Unterstützung von IT-Services und Applikationen in der gesamten Infrastruktur, in der Cloud und im WAN von Betriebsstätten, Geschäften, Callcentern und Büros
WAN/Internet
Minimierung von Ausfallfolgen bei vor- und nachgelagerten ISPs
API-Monitoring
Visualisierung von B2B-Netzwerkverbindungen und API-Funktionen von kritischen Services wie SAP oder PayPal
SaaS
Monitoring von Produktivitäts- und Collaboration-Tools wie Office 365, Webex by Cisco und Microsoft Teams
Führende Einzelhändler vertrauen auf ThousandEyes
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