User-Experience ist entscheidend für die Geschäftsperformance

Das moderne Unternehmen ist im Wandel. Was früher vollständig unter Ihrer Kontrolle war, liegt jetzt außerhalb Ihres Firmenumfelds. Unternehmensinterne Anwendungen sind jetzt SaaS-basiert oder in der Cloud, und Ihre Mitarbeiter:innen sind mehr verteilt  als je zuvor, was es schwierig macht, die digitale Erfahrung mit herkömmlichen Lösungen zum Application Performance Management (APM) sicherzustellen. Die Gewährleistung der Produktivität der Belegschaft in diesem riesigen Ecosystem erfordert ein völlig neues Paradigma für das Anwendungs-Monitoring – End-to-End-Transparenz von den Benutzer-Endpunkten bis hin zu jeder beliebigen Webanwendung.

End User Monitoring mit Endpoint Agents

ThousandEyes End User Monitoring bietet Transparenz in das Benutzererlebnis Ihrer gesamten Belegschaft – On-Demand und in Echtzeit – für per SaaS und intern gehostete Anwendungen sowie für die zugrunde liegenden drahtlosen LAN-, WAN- und Internetverbindungen und die Systemintegrität. Dies ermöglicht es Ihren Netzwerk- und IT-Teams, Performanceprobleme im Zusammenhang mit WLAN, Bandbreitenkapazität, ISP-Routing, VPN-Gateways, SaaS-Verfügbarkeit und anderen Ursachen schnell zu beheben und gleichzeitig die Ladezeiten von Webseiten und andere wichtige Performance-Indikatoren zu messen.

Play button
VIDEO SHORT   00:03:07

Transkript lesen

Browser-basiertes Real User Monitoring

Überwachen Sie die Live-Performance von Webanwendungen aus der Benutzerperspektive mit einem Browser-Plug-In, das Real User Monitoring ermöglicht. Erfassen Sie automatisch Benutzerinteraktionen für eine Reihe vordefinierter Anwendungen, wie z. B. Salesforce oder Office 365 Suite, oder zeichnen Sie bei Bedarf Sitzungen zur Ad-hoc-Fehlerbehebung auf. Neben der End-to-End-Netzwerkkonnektivität, einschließlich WLAN-Zugangspunkten, werden detaillierte Wasserfalldiagramme und Lastmetriken für Webseiten angezeigt, so dass Sie die gesamte Reise der Benutzer:innen zu geschäftskritischen Anwendungen nachvollziehen können – unabhängig davon, wo sich die Benutzer:innen befindet.

$twmsbsWidget.mediaImage.alt
$twmsbsWidget.mediaImage.alt

Bedarfsgesteuerte und planmäßige Netzwerksynthese

Behalten Sie den Überblick über Probleme, die sich auf die Produktivität der Belegschaft auswirken können, indem Sie proaktiv synthetische Monitoring-Tests für die Services durchführen, die Ihnen wichtig sind, um das richtige Geschäftsergebnis zu erzielen. Visualisieren Sie End-to-End-Layer-3-Netzwerk-Hops zwischen Endpunkten und SaaS sowie internen Anwendungen. Lassen Sie sich bei Problemen mit der Netzwerkkonnektivität und Serviceverfügbarkeit benachrichtigen, damit Sie Probleme schneller lösen oder eskalieren können – bevor die Zufriedenheit und Produktivität der Benutzer:innen beeinträchtigt werden.

Transparenz für Drahtlosnetzwerke

WLAN-Probleme können schwierig zu erkennen und zu isolieren sein, da sich die Konnektivität zu drahtlosen Zugangspunkten ändern kann, wenn sich Benutzer:innen in einem Büro oder auf der ganzen Welt bewegen. Wenn Sie neben der Signalqualität, der Verbindungsgeschwindigkeit, der Überlastung und anderen Performance-Faktoren auch verstehen, worauf die Benutzer:innen zugreifen, verkürzt sich die Fehlerbehebungszeit, und es fällt Ihnen leichter, eine gute digitale Erfahrung für Ihre gesamte Belegschaft zu gewährleisten – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Büros.

$twmsbsWidget.mediaImage.alt

Automated Session Testing

Gewinnen Sie mit Automated Session Testing tiefe Einblicke in die Echtzeitleistung geschäftskritischer Collaboration- und Callcenter-Anwendungen. Collaboration-Apps wählen dynamisch die besten Infrastrukturkomponenten aus, mit denen Benutzer:innen, basierend auf Bedingungen, verbunden werden können, und dieses Verhalten kann sich zwischen Individuen und Sitzungen ändern – daher muss die Überwachung dieser Umgebung dynamisch sein. Durch die automatische Erstellung von Tests für alle Benutzer:innen und jede Sitzung mit den aktiven Infrastrukturkomponenten erhalten Sie eine genaue Perspektive für eine effektivere Überwachung und Fehlerbehebung.

Play button
Tutorial   04:17

Transkript lesen

SaaS-Erfahrung visualisieren und bewerten

Sehen Sie die Performance von SaaS- und Webservice-Sitzungen in Echtzeit und in der Vergangenheit, einschließlich objektiver Metriken und Erfahrungsbewertungen. Verwenden Sie individuelle und aggregierte Endbenutzer-Erfahrungsdaten, um aktuelle Leistungskennzahlen mit etablierten Basislinien zu vergleichen.

Verbessern Sie die Effizienz des Helpdesks

Ein Dashboard zur Benutzerintegrität ermöglicht es Helpdesk-Mitarbeiter:innen, Problemdomänen zu identifizieren und Tickets schnell zu schließen oder Probleme an das zuständige Team weiterzuleiten, ohne dass technische Netzwerkkenntnisse erforderlich sind. Diese einfache, aber leistungsstarke Ansicht bietet eine gemeinsame Betriebssprache von den Arbeitsplatzdiensten bis hin zu Ihren Infrastrukturteams für eine schnelle und effiziente Fehlerbehebung und somit eine bessere Benutzererfahrung des Endanwenders und eine produktivere Belegschaft.

PRODUKTÜBERSICHT

End User Monitoring

ThousandEyes End User Monitoring bietet Transparenz in das Benutzererlebnis Ihrer gesamten Belegschaft – On-Demand und in Echtzeit – für per SaaS und intern gehostete Anwendungen sowie für die zugrunde liegenden drahtlosen LAN-, WAN- und Internetverbindungen und die Systemintegrität.

LÖSEN SIE PERFORMANCE-PROBLEME FÜR IHRE HYBRIDE BELEGSCHAFT

Überwachen Sie die Nutzung, Konnektivität und Performance von VPN-Clients und End-to-End-Netzwerkverbindungen, damit Ihre Mitarbeiter:innen unterwegs und an Remotestandorten geschäftskritische interne und SaaS-Anwendungen nutzen können.

Stellen Sie eine reibungslose SaaS-Migration sicher

Die Umstellung kritischer Geschäftsanwendungen auf SaaS setzt Unternehmen einem größeren Risiko der Internet- und externen Abhängigkeit aus. Vermeiden Sie Produktivitätsunterbrechungen durch proaktive Überwachung und Planung der Implementierung von SaaS-Anwendungen.

Unterstützen Sie eine digital transformierte Belegschaft

Die moderne Belegschaft arbeitet zunehmend remote und mobil, benötigt aber trotzdem ein hohes Leistungsniveau für Kernanwendungen und -services. Um die sich weiterentwickelnden Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen zu unterstützen und die Produktivität zu gewährleisten, müssen Unternehmen eine hervorragende Nutzungserfahrung bieten.

Gewinnen Sie einen Einblick in die App- und Netzwerkerfahrung der Endanwender:innen.

Subscribe to the ThousandEyes Blog

Stay connected with blog updates and outage reports delivered while they're still fresh.

Upgrade your browser to view our website properly.

Please download the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.

More detail