WAN Insights

Reagieren Sie nicht nur auf Probleme – beugen Sie ihnen vor

In der vernetzten Welt von heute ist es für jedes Unternehmen entscheidend, eine herausragende Digital Experience zu liefern. Vor allem Cloud- und Internetnetzwerke spielen in diesem vernetzten Ecosystem eine zentrale Rolle. Die Abhängigkeit von diesen externen Umgebungen kann jedoch zu Transparenzproblemen führen, welche die Digital Experience Ihrer Belegschaft stören. Sie führt außerdem zu einem reaktiven Netzwerkmodell, bei dem die User Experience einem gewissen Risiko ausgesetzt ist, weil Netzwerkprobleme erst dann behoben werden, wenn sie sich bereits auf die Application Performance auswirken.

ThousandEyes WAN Insights ermöglicht es Unternehmen, von einem reaktiven zu einem präventiven Ansatz überzugehen. Unternehmen können kontinuierlich Performancedaten analysieren und statistische Modelle einsetzen, um Bedingungen vorherzusagen und Maßnahmen zu empfehlen. Mit WAN Insights können Netzwerkbetreiber und IT-Teams proaktiv eine Verschlechterung der Experience oder Ausfälle vermeiden und so auch im Zeitalter der hybriden Arbeit eine bestmögliche User Experience bieten.

Erleben Sie WAN Insights in der Praxis

Mit ThousandEyes WAN Insights können Cisco SD-WAN-Kunden einen proaktiven Ansatz zur Verbesserung der Application Experience für ihre User wählen. ThousandEyes WAN Insights nutzt historische Netzwerkperformancedaten aus der Cisco SD-WAN-Telemetrie, um mithilfe von statistischen Modellen Bedingungen zu prognostizieren. So können Ihre Netzwerk-Teams ihre IT-Infrastruktur proaktiv optimieren, um die Qualität der User Experience bei ihrem Cisco SD-WAN zu steigern. Setzen Sie auf eine langfristige Verbesserung der End User Experience bei wichtigen Business-Applikationen wie Microsoft 365 und Collaboration-Services wie Voice und Webex by Cisco.

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WAN Insights Tutorial

ThousandEyes WAN Insights bietet Ihnen prädiktive Analytik und Prognosen, damit Sie daraus aussagekräftige Maßnahmen ableiten und so die Performance Ihrer Cisco SD-WAN-Umgebung verbessern können. WAN Insights sammelt historische Daten zur Netzwerkperformance und prognostiziert die Pfadqualität für die User-Applikationen innerhalb des Cisco SD-WAN-Netzwerks. Ausgehend von diesen Prognosen empfiehlt das Tool einen Pfad, der mit hoher Wahrscheinlichkeit eine bessere User Experience bietet. Anschließend können Sie diese Empfehlungen in vManage umsetzen, noch bevor Probleme überhaupt auftreten. Mit WAN Insights können Sie ganz einfach die Performance Ihres aktuellen Netzwerk-Set-ups nachverfolgen und Ihre Richtlinien und Pfade anpassen, um die bestmögliche User Experience zu erreichen. Sehen wir uns das einmal in der Praxis an. Nach der Aktivierung erscheint WAN Insights links in der Navigationsleiste der ThousandEyes Schnittstelle. Wie Sie sehen, gibt es hier zwei verschiedene Menüs, die wir uns heute genauer anschauen. Sehen wir uns zunächst das Menü „Recommendations“ (Empfehlungen) an. Dieses Menü enthält eine Übersicht aller Applikationen, die Sie aktuell überwachen, sowie die dazugehörigen Standorte. Sie finden hier Empfehlungen zur Performanceverbesserung auf Basis aktueller Analysen und können direkt sehen, wie sich die Performance verändert, wenn Sie etwas ändern. Wie Sie sehen, habe ich hier verschiedene Applikationen wie Office 365 und Google sowie eine Voice-Kategorie. Sie können die Applikationen nach Service Provider unterteilen, also zum Beispiel nach „Office“, oder sie gruppieren. Das heißt, wenn Sie mehrere Voice-Services von verschiedenen Providern nutzen, können Sie sie alle in einer Kategorie zusammenfassen und sich alle Empfehlungen für die Gruppe anzeigen lassen. Gleichzeitig können Sie geschäftskritische Applikationen, wie SharePoint oder Outlook, in eigene Kategorien einteilen, um nur für diese Applikationen Empfehlungen und aktuelle Performancedaten zu erhalten. Sehen wir uns eine dieser Applikationen einmal näher an. Eine der Kacheln in der Voice-Kategorie zeigt mir, dass ich eine Verbesserung um fast 11 % erreichen kann, wenn ich von meinem aktuellen Netzwerk-Set-up, dem Business Internet mit Bronze, nur die Business-Internetverbindung verwende. Sie zeigt mir auch die Standortdetails an und wie viele User an diesem Standort arbeiten. Wenn wir jetzt auf die Kachel klicken, erhalten wir weitere Informationen zu dieser Empfehlung. Wir sehen jetzt die Detailinformationen zu dieser Empfehlung. Oben werden uns die Standortinformationen, die Anzahl der User, das aktuelle Set-up – also welches Netzwerk wir dort gerade verwenden –, das empfohlene Netzwerk sowie die voraussichtliche Performanceverbesserung angezeigt. Also auch hier wieder diese 10,79 %. Direkt darunter finden Sie eine Zeitachse. WAN Insights nutzt ein 7-Tages-Zeitfenster, um die Daten zu sammeln, die Sie hier in Form verschiedener Linien sehen, sprich die aktuellen Werte sowie die Prognose. Wenn ich nun also den Mauszeiger über diese Linien bewege, wird mir die Qualität für den empfohlenen Pfad und der Standardwert angezeigt. Und ich kann jetzt an jeden Zeitpunkt navigieren und mir ansehen, wie sich die Performance über das Zeitfenster, in dem wir Daten sammeln, verändern würde. Der Kreis in der Mitte zeigt uns die verschiedenen User an diesem Standort an und wie sich die Qualität voraussichtlich verbessern würde. Das ist eine tolle Methode, um die verschiedenen User und die möglichen Performanceverbesserungen zu visualisieren. Wählen wir ein Endpunktpaar aus, indem wir auf diesen Host klicken. Nun werden uns die aktuellen Daten für diesen speziellen Host und das Endpunktpaar angezeigt. Auch hier gibt es ein ähnliches Diagramm, welches die genaue Performance über dieses Zeitfenster hinweg angezeigt. Und wenn ich den Mauszeiger darüber bewege, wird mir auch hier die empfohlene Qualität und die Standardqualität angezeigt. Wenn ich jetzt verschiedene Zeitpunkte auswähle, werden mir auch hier die Veränderungen angezeigt. Auf der rechten Seite sehen wir eine Übersicht über den Schaltkreis. Das heißt, ich sehe mein aktuelles Netzwerk-Set-up und wie es sich verändern würde, wenn ich die Empfehlung umsetze, und welche Schaltkreise dann verwendet werden und über welchen Pfad der Datenverkehr laufen würde. Und wenn ich weiter nach unten scrolle, erhalten wir eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Metriken, die wir sammeln, also Faktoren wie Verlust, Latenz und Jitter. Und wenn ich meine Maus darüber bewege, werden mir die verschiedenen Prozentangaben für den entsprechenden Zeitraum angezeigt. Diese Ansicht ist sehr hilfreich, wenn es darum geht, weitere Informationen zu einem bestimmten Standort, einer bestimmten Applikation und der entsprechenden Empfehlung zu erhalten, und die möglichen Performanceverbesserungen nachzuvollziehen, die Sie durch eine Veränderung des Netzwerk-Set-ups erreichen können. Sehen wir uns jetzt das Menü „Site Details“ (Standortdetails) an. Hier werden uns alle Standorte angezeigt, die wir überwachen, sowie die dazugehörigen Applikationen. Sie können hier nach bestimmten Standorten oder bestimmten Applikationen filtern. Sie können also auch einfach nur nach Ihren Office 365-Applikationen filtern. WAN Insights verfügt zwar von Anfang an über ein paar integrierte Applikationen, aber die User können nach Belieben weitere Applikationen hinzufügen, die sie anhand der Daten aus vAnalytics überwachen möchten. Wenn Sie nun auf einen bestimmten Standort klicken, zum Beispiel diesen Standort, der Office 365 verwendet, erhalten Sie eine detaillierte Übersicht mit den entsprechenden Performancemetriken sowie dem bereits bekannten Kreis und den Hostpaaren. Sie können also nachvollziehen, wo diese Endpunktpaare – also Endpunkt zu Applikation – liegen und wo eine Verbesserung möglich ist. Auch hier können wir nach einem bestimmten Endpunktpaar filtern und uns die genauen Daten dazu ansehen: also die verwendeten Pfade sowie sämtliche gesammelten Metriken. Und natürlich erhalten Sie auch Informationen zur Empfehlung. Das heißt, wenn es eine Empfehlung gäbe, wie wir hier die Performance verbessern können, können Sie einfach auf „View Recommendation“ (Empfehlung ansehen) klicken, und dann wird Ihnen die Empfehlung dazu angezeigt: welchen Pfad Sie verwenden sollten, und dass Sie so eine Verbesserung von fast 2 % erreichen. Und auch hier können Sie verschiedene Zeitpunkte anklicken und die Daten des aktuellen Pfades ansehen und diese mit dem neuen Pfad vergleichen. WAN Insights bietet also viele Vorteile: Es sammelt große Mengen an Daten und bietet Ihnen gleichzeitig eine Möglichkeit, diese Daten auf einfache Weise zu visualisieren. Zudem kann mit der Nutzung von WAN Insights die Anzahl an IT-Tickets gesenkt und die Richtlinienvalidierung vereinfacht werden, damit Sie einfach überprüfen können, wie Ihre Richtlinien aktuell aussehen und ob Sie die SLAs und die Performance erhalten, die Sie erwarten. Gleichzeitig erhalten Sie wertvolle Empfehlungen, wie Sie die Performance proaktiv verbessern können, bevor Ihre User die Auswirkungen überhaupt bemerken.

Prognostizieren Sie Netzwerkbedingungen, die sich auf Websites auswirken

ThousandEyes WAN Insights erstellt auf Grundlage von statistischen Modellen für Cisco SD-WAN-Telemetriedaten Routing-Empfehlungen, die potenzielle Performancesteigerungen für Applikationsgruppen prognostizieren. Die Applikation verfolgt die Cisco SD-WAN-Konfiguration für Standorte, Edge-Router und Schnittstellen in der gesamten IT-Infrastruktur und misst und bewertet kontinuierlich die Qualität auf Pfadebene.

Screenshot von ThousandEyes WAN Insights mit Cisco SD-WAN-Richtlinienempfehlungen auf Basis der Qualitätsprognosen für Office 365, Google Workspace und Voice

Implementieren Sie Optimierungen von SD-WAN-Richtlinien proaktiv

ThousandEyes WAN Insights nutzt eine ständige Echtzeitanalyse der Daten des Underlay-Netzwerks, um die bevorzugten Richtlinienempfehlungen so zu gestalten, dass die bestmögliche Application Experience für eine Applikation an einem bestimmten Standort erreicht wird. Diese langfristigen Empfehlungen gelten speziell für den jeweiligen Standort und die jeweilige Applikationskategorie, und die Qualitätsschätzungen spiegeln die Anforderungen der einzelnen Applikationskategorien wider.

Screenshot von ThousandEyes WAN Insights, der die Standortqualität der letzten Woche für Office 365 anzeigt

Behalten Sie die Kontrolle über die SD-WAN-Nutzung

ThousandEyes WAN Insights Capacity Planning bietet Ihren IT- und Netzwerkbetriebsteams Einblicke in die Auslastung von SD-WAN-Ressourcen durch verschiedene Arten von Traffic und Applikationen. Zudem profitieren sie von umfassender Transparenz über sämtliche Standorte und Netzwerkgeräte hinweg. Mithilfe konfigurierbarer Schwellenwerte, Warnungen und einer intuitiven Heatmap sind Ihre Teams in der Lage, proaktiv Standorte zu ermitteln, die bald ausgelastet oder sogar überlastet sind, und Richtlinien oder Einstellungen entsprechend anzupassen, um eine Überlastung der SD-WAN-Schaltkreise zu vermeiden.

Screenshot der Heatmap in WAN Insights Capacity Planning

Verbessern Sie die User Experience Ihrer Mitarbeiter:innen und die Effizienz von ITOps

ThousandEyes WAN Insights ermöglicht es Netzwerkbetreibern und IT-Teams, über Cisco vManage nahtlos Richtlinien zu optimieren. WAN Insights organisiert die Daten auf Grundlage langfristiger Empfehlungen für die Servicequalität (QoS) des Netzwerks in Bezug auf Verlust, Latenz und Jitter. Diese Einschätzungen der Servicequalität werden für jede Applikationsklasse separat definiert. Netzwerkteams können schnell Netzwerkprobleme an kritischen Standorten durchleuchten, um proaktive Maßnahmen zu ergreifen. Und da weniger Zeit für die Fehlersuche und das Netzwerkmanagement aufgewendet werden muss, kann sich die IT-Abteilung mehr Zeit für die Weiterentwicklung strategischer Geschäftsbereiche nehmen.

Screenshot von ThousandEyes WAN Insights mit einem Dashboard, das die vorhergesagten Qualitätsverbesserungen für den empfohlenen Pfad im Vergleich zum aktuellen Pfad sowie die Netzwerktopologie für noch tiefere Einblicke zeigt

Verbessern Sie die Application Experience und Netzwerkperformance – wie Insight Global

Erfahren Sie, wie Insight Global, ein nationales Unternehmen zur Personalberatung und -vermittlung, mit WAN Insights eine herausragende Application Experience bietet und ein widerstandsfähiges Unternehmensnetzwerk erschafft. Michael Kutka, Network Architect bei Insight Global, erzählt die ganze Geschichte.

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Insight Global maximiert Netzwerkverfügbarkeit mit WAN Insights

Alle Unternehmen nutzen ein Netzwerk, um User zu verbinden. Eine konsistente User Experience trägt dazu bei, dass alle Abläufe im Unternehmen ordnungsgemäß funktionieren. COVID und seine globalen Auswirkungen, wie die Umstellung auf hybride Arbeit, beeinträchtigten uns sehr, weil uns die Einblicke zu Usern und Routing über das Internet fehlten. Ich bin Michael Kutka, Network Architect bei Insight Global, und leite die Implementierung neuer Lösungen im Unternehmen. Ich lernte WAN Insights erstmals auf der Cisco Live kennen. Mein erster Gedanke war: "Wow, das ist ein Game Changer." Wir können damit Routing-Probleme im Netzwerk umgehen und Probleme in unserem Netzwerk erkennen. Wir können uns mehr auf strategische Ziele konzentrieren, die Insight Global erreichen will, anstatt auf Fehlerbehebungen für End User. Einer der Vorteile, die wir mit WAN Insights erreichten, ist eine starke Reduzierung der Anzahl von Tickets durch Außendienstmitarbeiter:innen und End User. Spürbare Unterschiede bemerkten wir bei der Produktivität der End User. Sie haben mehr Zeit für die Arbeit und Meetings mit unseren Kunden, weil sie keine Netzwerk- oder andere Fehler beheben müssen. Vor WAN Insights fehlten uns Einblicke in die Pfadqualität unserer Außenstellen. Nach der Lösungsimplementierung sahen wir bei einigen Büros eine Pfadqualität von 80 bis 90 %. Dann nahmen wir Änderungen vor, um eine Qualität von 99 % zu erreichen. WAN Insights zeigt mir Möglichkeiten für kontinuierliche Verbesserungen auf. Wir können Prognosen erstellen und sicherstellen, dass wir für das Routing den besten Pfad auswählen. Aktuell nutzen wir die meisten der Applikationen, die in WAN Insights integriert sind, wie Office 365, Webex, Zoom und VoIP, für die Zusammenarbeit. Es ist wichtig, dass alle diese Applikationen den besten verfügbaren Pfad nutzen, damit unsere End User eine entsprechend gute User Experience erhalten. Wenn wir WAN Insights zur Umgehung von Problemen im Netzwerk nutzen und fundierte Entscheidungen treffen, können wir sicherstellen, dass wir ein maximal effizientes und erfolgreiches Netzwerk betreiben.

Preisgekrönte Innovation – herausragende Experience

ThousandEyes WAN Insights wurde vom TMC Cloud Computing Magazine mit dem 2023 Cloud Computing Product of the Year Award für seine herausragende Innovativität ausgezeichnet.

Wissenswertes über prädiktive Netzwerke

Was ist ein prädiktives Netzwerk?

Ein prädiktives Netzwerk ist ein Netzwerk, das einen prädiktiven Analytikprozess nutzt, um anhand historischer Daten zukünftiges Verhalten zu prognostizieren und so die Wahrscheinlichkeit des Auftretens oder Wiederauftretens eines Problems in diesem Netzwerk zu ermitteln. Die Prognose ist dann in der Lage, Empfehlungen zu generieren, die bei manueller oder automatisierter Anwendung die Wahrscheinlichkeit verringern, dass das Problem überhaupt auftritt. Durch diese Empfehlungen können also letztendlich die Auswirkungen auf die Digital Experience des Users möglichst gering gehalten werden.

Was ist prädiktive Analytik?

Prädiktive Analytik bezeichnet den Einsatz von Algorithmen, die auf ein Modell angewendet werden, um anhand von historischen Daten mögliche zukünftige Ergebnisse zu ermitteln.

Zur Erstellung eines prädiktiven Analytikmodells müssen unter anderem verschiedene Algorithmen ausgeführt werden, um wiederkehrende Muster in umfangreichen Transaktionsdatensätzen zu erkennen.

Zwar ist Machine Learning technisch gesehen keine Form der prädiktiven Analytik, aber es kann genutzt werden, um ein prädiktives Analytikmodell bei der Erkennung von Mustern, der Prognose von Ergebnissen und der Empfehlung von Maßnahmen im Laufe der Zeit zu optimieren.

Prädiktive Analytik vs. diagnostische Analytik

Bei der prädiktiven Analytik handelt es sich um eine vorausschauende Datenanalytik, die auf der Grundlage historischer Daten die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Ergebnisse ermittelt. Die diagnostische Analytik ist hingegen reaktiv und darauf ausgelegt, Veränderungen zu ermitteln, die in einem bestimmten Zeitraum stattfinden. Sie wird in der Regel rückwirkend eingesetzt, um zu verstehen, weshalb ein Ereignis oder ein Trend eingetreten ist.

Prädiktive Analytik als Teil von Cisco SD-WAN

Unternehmen setzen verstärkt auf Cloud-basierte Services wie SaaS-Applikationen. Dadurch erhöht sich die Abhängigkeit vom Internet, um WAN-Datenverkehr bereitzustellen. Der herkömmliche Einsatz von MLPS-Services (Multi-Protocol Label Switching), die kostspielige Backhaul-WAN-Bandbreite nutzen, ist eher suboptimal, denn viele kritische Applikationen und Services werden nicht mehr intern in Rechenzentren bereitgestellt. Folglich steigen Unternehmen auf hybride WAN-Architekturen und SD-WAN-Technologie um, die direkten Internetzugriff (DIA), IP-VPN-Tunnel und traditionelle MPLS-Schaltungen miteinander kombinieren.

In den letzten Jahren ist ein robuster Markt von SD-WAN- und Managed SD-WAN-Providern entstanden, um diesen Bedarf zu decken. Cisco SD-WAN wurde so konzipiert, dass es ein gewisses Maß an Widerstandsfähigkeit bietet, indem es automatisierte Aktionen nutzt. Einige dieser automatisierten Funktionen sind in der Lage, die Netzwerk- und Pfadeigenschaften der Datentunnel zwischen Cisco SD-WAN-Geräten nachzuverfolgen und die gesammelten Informationen zu nutzen, um optimale Pfade für den Datenverkehr zu berechnen und den Datenverkehr im Falle eines Problems automatisch auf den besten verfügbaren Pfad umzuleiten. Diese Funktion ist zwar automatisch, bleibt aber reaktiv und kann die Änderung nur dann einleiten, wenn sich die Bedingungen so weit verschlechtern, dass die Performance für den User beeinträchtigt wird.

Die prädiktive Analytik baut auf dieser reaktiven Funktionalität auf, indem sie diese Merkmale, einschließlich Paketverlust, Latenz und Jitter, aufgreift und ein breites Spektrum an statistischen Zeitserienmethoden einsetzt, um die Wahrscheinlichkeit von Unterbrechungen des Datenverkehrs für verschiedene Applikationen zu prognostizieren. Anhand dieser Prognosen kann dem Netzwerk eine empfohlene Pfadauswahl zur Verfügung gestellt werden, um zu vermeiden, dass das zu erwartende Problem auftritt und die Performance für den User beeinträchtigt.

Wer nutzt ein prädiktives Netzwerk?

Das Ziel des ITOps-Teams für jeden vorhandenen und neuen Standort in einem SD-WAN-Netzwerk ist es, die beste App-Performance bei gleichzeitiger Kosteneffizienz der Netzwerkverbindung zu gewährleisten. Allerdings ist es unmöglich, die Menge der Datenpunkte über Tausende von Standorten, Netzwerken, Pfaden, Applikationen und Usern hinweg manuell zu begutachten und zu analysieren. Daher verfolgen die meisten Organisationen einen reaktiven Ansatz zur Bereitstellung einer User Experience, bei dem sie sich nur auf Probleme konzentrieren, wenn sie auftreten, und nicht in der Lage sind, sich von einem reaktiven Modus der Betriebsabläufe zu lösen.

Eine Reduzierung der Anzahl von Vorfällen und folglich der Anzahl von Reaktionen des ITOps-Teams auf ein Problem ermöglicht es ihnen, sich von einer beschwerdegetriebenen, reaktiven Arbeitsweise zu einem datengetriebenen Entscheidungsprozess zu entwickeln. Dadurch wird ein proaktives Interaktionsmodell geschaffen, mit dem Netzwerkbedingungen, die andernfalls unbemerkt geblieben wären, angegangen werden können, bevor sie eine spürbare Auswirkung auf die User haben.

Dies ist auf mehreren Ebenen von ITOps anwendbar und ermöglicht eine übergreifende Wissensvermittlung im gesamten Unternehmen. Weniger erfahrene Fachkräfte erhalten genügend Informationen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können, und letztlich bleibt erfahreneren Fachkräften mehr Zeit für strategische Maßnahmen.

Wie funktioniert ein prädiktives Netzwerk?

Durch die kontinuierliche Beobachtung des Verhaltens ausgewählter Applikationen in allen Netzwerkpfaden über einen fortlaufenden Zeitraum ist ein prädiktives Analytiksystem in der Lage, die historische Performance an allen SD-WAN-Netzwerkstandorten zu analysieren und Qualitätsprobleme für jede Applikationskategorie (z. B. Office 365 oder Voice) aufzudecken.

Wenn das System feststellt, dass ein Qualitätsproblem durch eine Änderung der aktuellen Netzwerkkonfiguration vermieden werden könnte, generiert es eine Empfehlung für eine bestimmte Applikationskategorie. Dabei handelt es sich in der Regel um einen alternativen Pfad für die Weiterleitung des ausgehenden Datenverkehrs dieses Standorts.

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