Diverse Herausforderungen für die IT in Behörden

Beschleunigte Digitalisierung

Im Zuge der digitalen Transformation von Bürgerservices stoßen klassische Monitoring-Methoden in Hybrid-Umgebungen an ihre Grenzen.

Effiziente Services

Geschäftskritische Systeme setzen auf neue KI-gestützte Komponenten, um effektive Abläufe zu gewährleisten. Diese sind auf APIs ausgelegt, internetbasiert und reagieren häufig empfindlich auf Verbindungsprobleme.

Unterbrechungs-
freie Verbindungen

Verbindungsstörungen bedeuten Risiken für kritische Funktionsbereiche wie Notfallreaktion und Gesundheitsdienste, z. B. indem sie deren unterbrechungsfreien Betrieb beeinträchtigen.

Komplexe digitale Umgebungen

Über On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen verteilte Netzwerkarchitekturen erschweren die Gewährleistung einer konsistenten Digital Experience.

Digital Experience Assurance in Behörden

Digitale Bürgerservices

Zur Erfüllung der Anforderungen der Bürger:innen müssen Digital Experience und App-Performance verbessert werden. Es gilt, die Verfügbarkeit der Applikationen von Behörden und bürgerorientierten Portalen abzusichern.

Verteilte Teams

Ob im Büro oder im Außendienst, Mitarbeiter:innen der öffentlichen Hand benötigen unterbrechungsfreie Verbindungen sowohl zum Zugriff auf wichtige Apps als auch zur Zusammenarbeit sowie zum Dokumenten- und Informationsaustausch.

Kritische Netzwerkinfrastruktur

Um einen verlässlichen Betrieb von Systemen und Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit zu gewährleisten, braucht es Monitoring-Lösungen, die End-to-End-Transparenz über die gesamte Umgebung hinweg liefern – von eigenen bis hin zu fremden Netzwerken.

Alle entscheidenden Elemente im Blick – von Behördenstandorten bis zu Bürgerservices

Beispiel einer End-to-End-Service-Bereitstellungsarchitektur für die Regierung
Bürger:innen
Emulation des Prozesses, den Bürger:innen bei der Verbindung mit digitalen Services wie Systemen für Steuererklärung, Sozialleistungen oder dem öffentlichen Nah- und Fernverkehr durchlaufen.
Personal im Außendienst
Monitoring der Netzwerkperformance und -verfügbarkeit vom Außendiensteinsatz bis zur öffentlichen Einrichtung, für die sie tätig sind.
Internet
Transparenter Überblick über Upstream- und Downstream-ISPs und Minimierung der Auswirkungen von Ausfällen auf deren Seite.
Drittanbieter-Services
Reduzierung der Risiken für Servicebeeinträchtigungen durch DDoS-Angriffe, BGP- oder DNS-Probleme.
Netzwerkinfrastruktur
Unterstützung von IT-Services und Applikationen in der gesamten Core-Infrastruktur, in der Cloud und im WAN für sämtliche Zweigstellen, Büros und Einrichtungen.
Monitoring von SaaS-Apps
Monitoring digitaler Services, darunter etwa Plattformen für E-Governance, die Interaktion mit Bürger:innen und administrative Aufgaben.
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Bürger:innen
Emulation des Prozesses, den Bürger:innen bei der Verbindung mit digitalen Services wie Systemen für Steuererklärung, Sozialleistungen oder dem öffentlichen Nah- und Fernverkehr durchlaufen.
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Personal im Außendienst
Monitoring der Netzwerkperformance und -verfügbarkeit vom Außendiensteinsatz bis zur öffentlichen Einrichtung, für die sie tätig sind.
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Internet
Transparenter Überblick über Upstream- und Downstream-ISPs und Minimierung der Auswirkungen von Ausfällen auf deren Seite.
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Drittanbieter-Services
Reduzierung der Risiken für Servicebeeinträchtigungen durch DDoS-Angriffe, BGP- oder DNS-Probleme.
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Netzwerkinfrastruktur
Unterstützung von IT-Services und Applikationen in der gesamten Core-Infrastruktur, in der Cloud und im WAN für sämtliche Zweigstellen, Büros und Einrichtungen.
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Monitoring von SaaS-Apps
Monitoring digitaler Services, darunter etwa Plattformen für E-Governance, die Interaktion mit Bürger:innen und administrative Aufgaben.

Führende öffentliche Einrichtungen setzen auf ThousandEyes

Erfahrungsbericht

Indiana Office of Technology gestaltet hochwertige Digital Experience für Bürger:innen mit ThousandEyes

Erfahren Sie, wie das Office of Technology des US-Bundesstaats Indiana ThousandEyes nutzt, um 7 Millionen Bürger.innen eine bessere Digital Experience zu vermitteln.

Cover image of a case study about the Indiana Office of Technology
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Erfahrungsbericht

Pearland gewährleistet verlässliche Reaktion auf Notfälle mit ThousandEyes

Erfahren Sie, wie die texanische Stadt Pearland ihre Servicebereitstellungskette mithilfe von ThousandEyes genau im Blick behält, um reibungslose Abläufe für sein Programm zum Einsatz von Drohnen als Ersthelfer zu gewährleisten.

Erfahrungsbericht

Wie der SCTS (Scottish Courts and Tribunals Service) virtuelle Anhörungen und Jury-Zentren mit ThousandEyes bereitstellt

Gestützt auf ThousandEyes behebt der Scottish Courts and Tribunals Service Performanceprobleme über seine gesamte komplexe Infrastruktur hinweg. Erfahren Sie, wie der SCTS so eine verlässliche Rechtsprechung gewährleistet.

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Lösungsübersicht

Assurance der Digital Experience im öffentlichen Dienst

Einrichtungen des öffentlichen Diensts digitalisieren Prozesse und Services im Rahmen von Initiativen zur Infrastrukturmodernisierung, Gewährleistung sicherer Vernetzung und Optimierung der Servicebereitstellung, um Wohlbefinden, Sicherheit und Wohlstand der Bürger:innen zu verbessern. In dieser Lösungsübersicht beleuchten wir Tech-Trends rund um die Transformation von Services des öffentlichen Diensts und stellen Lösungen heraus, die IT-Abteilungen zur Erfüllung neuer Anforderungen verhelfen.

Kundenstimmen

„Das Maß an Transparenz, das ThousandEyes liefert, ist wirklich enorm. Das ist für mich wie auch für das restliche Tech-Team der Stadtverwaltung von Pearland äußerst wertvoll. Denn je mehr wir sehen können, desto besser können wir nachvollziehen, was vor sich geht. Und entsprechend schneller können wir auf Vorfälle oder Ausfälle reagieren.“
Paul Yates
Deputy Director of IT
Stadtverwaltung von Pearland, Texas
„Die digitale Transformation, die der Scottish Courts and Tribunals Service in den vergangenen zwei Jahren durchlaufen hat, ist bemerkenswert. ThousandEyes hat dabei eine wichtige Rolle gespielt.“
Stevie Doogan
Unified Communications Lead, Change & Digital Innovation Team
Scottish Courts and Tribunals Service

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Der Scottish Courts and Tribunals Service sorgt mit einem modernen WAN für reibungslose Abläufe bei Gerichtsverhandlungen
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Jetzt starten mit ThousandEyes – für bessere Abläufe in der öffentlichen Verwaltung

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