El cambio de la velocidad a la confianza
La promesa de AgenticOps es innegable. En Cisco ThousandEyes, hemos visto esto de primera mano con clientes que utilizan productos como Cisco AI Assistant y el servidor MCP de ThousandEyes para acelerar los flujos de trabajo que antes se realizaban manualmente.
Al mismo tiempo, los equipos de NetOps se encuentran bajo una presión cada vez mayor para actuar más rápido sin aumentar el riesgo operativo. Se enfrentan a una telemetría fragmentada, a un ruido de alertas persistente y a puntos ciegos que se extienden mucho más allá de sus propias redes hacia Internet, SaaS y la nube. La demanda es clara: simplificar la resolución de problemas, acelerar el diagnóstico y la remediación, y crear un camino hacia operaciones más rápidas y autónomas.
Pero la velocidad por sí sola no es la respuesta. También hemos visto cómo la velocidad sin barreras introduce un riesgo operativo real. La inteligencia artificial no solo se ejecuta más rápido; puede escalar las decisiones al instante. Y cuando esas decisiones son incorrectas, el radio de acción puede ampliarse con la misma rapidez. Para evitar que el riesgo se amplifique, los equipos necesitan controles, contexto y bucles de comentarios que garanticen la confianza en la autonomía, con una gobernanza sólida a través de mecanismos como la revisión, la aprobación, la auditoría de políticas y la revisión a posteriori.
Ahí es donde entran en juego las AgenticOps, operaciones que utilizan inteligencia artificial para ayudar a detectar, diagnosticar, recomendar, actuar y validar, que incluyen la gobernanza y la supervisión humana, y Cisco Assurance.
En este contexto, presentamos la próxima evolución de la suite Cisco Assurance en Cisco Live 2026 en Las Vegas, no como un conjunto de funciones independientes, sino como un sistema unificado para operaciones de bucle cerrado de confianza a escala, diseñado para optimizar las experiencias digitales y garantizar resultados empresariales positivos.
Cisco Assurance: la base para AgenticOps de confianza
Cisco Assurance aúna insights basados en inteligencia artificial, flujos de trabajo de agente y validación continua en un único modelo operativo centrado en la experiencia del usuario final. Unifica la telemetría fragmentada en inteligencia preparada para la toma de decisiones y ayuda a garantizar que las acciones, ya sean iniciadas por humanos o asistidas por inteligencia artificial, se controlen, se puedan explicar y se validen con los resultados del mundo real.
Este sistema cobra vida gracias a un conjunto de funciones estrechamente integradas:
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Métricas de experiencia: una única fuente de información sobre la experiencia de usuario, que prioriza los problemas en función del impacto real en el usuario.
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Agentic Actions: convertir los insights en acción con la remediación basada en inteligencia artificial y la automatización gobernada.
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Sintética de extremo a extremo: validación de acciones con simulación de extremo a extremo de la experiencia de usuario.
En conjunto, forman un sistema de bucle cerrado que ayuda a los equipos de NetOps a comprender la experiencia, actuar, validar los resultados y adaptarse en tiempo real.
Métricas de la experiencia: del estado del dispositivo a la experiencia de usuario
Imagine que los usuarios de una sucursal empiezan a experimentar problemas intermitentes de conectividad wifi. Todavía no se han presentado tickets, pero el panel de Cisco Meraki muestra una caída en la conectividad en los últimos 30 minutos. Con el potencial de un impacto generalizado, la prioridad es diagnosticar y resolver el problema antes de que se agrave.
Tradicionalmente, los equipos de NetOps han operado de forma reactiva, utilizando alertas difíciles de gestionar, herramientas aisladas y telemetría a nivel de dispositivo que deben correlacionarse manualmente para comprender completamente el alcance y la magnitud de un problema. La monitorización basada en SNMP puede proporcionar métricas de interfaz, pero a menudo carece del contexto más amplio necesario para comprender el alcance y la causa de un problema.
Experience Metrics, que se presentó en Cisco Live Amsterdam 2026, presenta un enfoque diferente en sus fundamentos. Ahora con disponibilidad beta para redes inalámbricas y alfa para redes de cable, permite pasar de una resolución de problemas reactiva centrada en los dispositivos a un assurance proactivo centrado en el usuario.
Experience Metrics mide continuamente la experiencia digital en entornos de cable e inalámbricos, correlacionando la telemetría en una vista única y práctica. Los insights basados en inteligencia artificial pueden ayudar a detectar anomalías, clasificar fallos y priorizar problemas en función del impacto real en el usuario, a menudo antes de que los usuarios finales los notifiquen. Cierra la brecha entre la visibilidad y la acción al activar la remediación guiada o los flujos de trabajo automatizados para resolver los problemas más rápidamente.
Con solo unos clics, Experience Metrics señala un fallo del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) como el factor principal que contribuye a las conexiones fallidas. Un análisis más profundo revela el origen del problema: VLAN mal configuradas que impiden que las solicitudes de DHCP lleguen al servidor. La plataforma resume el problema con una explicación clara que orienta a una investigación más profunda a nivel de SSID, punto de acceso, dispositivo o cliente.
Agentic Actions: de los insights a la resolución rápida
Una vez que Experience Metrics identifica y explica el problema, el siguiente paso es la remediación antes de que se intensifique el impacto en el usuario. Ahí es donde entra en juego Agentic Actions.
Mientras que Experience Metrics está diseñado para acelerar el diagnóstico y la información, Agentic Actions está diseñado para acelerar la resolución. Al centralizar los incidentes y alertas en una vista unificada y priorizada, Agentic Actions proporciona un centro para iniciar actualizaciones y optimizaciones proactivas, con una supervisión que allana el camino para operaciones de red más automatizadas y seguras.
Agentic Actions ayuda a transformar la resolución de problemas fragmentada en un flujo de trabajo cohesivo asistido por inteligencia artificial, lo que hace que las operaciones sean cada vez más fluidas y estén un poco más cerca de ser autónomas de manera fiable. Con Agentic Actions, la resolución de problemas aislada da paso a una remediación basada en resultados, lo que alinea el rendimiento de la red directamente con las prioridades empresariales.
Experience Metrics ha diagnosticado que el origen del problema de DHCP era una falta de coincidencia de VLAN entre un switch y los puntos de acceso inalámbricos conectados a él. Agentic Actions confirma el origen del problema y recomienda actualizar la configuración de VLAN en el switch. Después de la revisión y aprobación, al hacer clic en "Aplicar cambios" se inicia una configuración gobernada basada en las recomendaciones. El estado del incidente se actualiza y se restaura la conectividad normal.
Sintéticos de extremo a extremo: demostración del resultado
Ahora quiere solucionar este problema y evitar que vuelva a ocurrir. Ahora que la red ha vuelto a la normalidad y los usuarios están en línea, puede respirar un poco más tranquilo. Sin embargo, assurance no solo es tecnología; se trata de probar los resultados. El siguiente paso es la validación de extremo a extremo. Ahí es donde los sistemas sintéticos de extremo a extremo se vuelven fundamentales.
Los tests sintéticos ayudan a validar y probar los resultados casi en tiempo real. Es posible que ya formen parte de sus operaciones o que se puedan automatizar con programación mediante herramientas de agentes e interacciones del protocolo de contexto modelo (MCP) con la plataforma ThousandEyes. Al proporcionar visibilidad casi en tiempo real del rendimiento de la red antes, durante y después de que surjan los problemas en las rutas de extremo a extremo, incluidas Internet y la nube, permiten validar las acciones con pruebas, lo que demuestra, y no solo supone, que los problemas se resuelven.
Los tests continuos pueden confirmar la recuperación real y sacar a la luz las inestabilidades o fluctuaciones que pueden producirse en cualquier punto de la cadena de entrega digital, algo que las soluciones que ofrecen menos visibilidad probablemente pasen por alto.
Los resultados y los datos generados por los tests sintéticos se procesan y representan en Experience Metrics. Con este flujo de trabajo, no solo ha resuelto el problema de la falta de coincidencia de VLAN, sino que ha sentado las bases para abordar o prevenir los problemas de forma más proactiva.
Ampliación de Assurance a un conjunto ampliado de entornos
AgenticOps de confianza también debe funcionar en toda la gama de casos de uso y entornos en los que operan las empresas, incluidas las infraestructuras reguladas, en la nube, móviles, de proveedores de servicios e integradas. Las nuevas funciones de Cisco ThousandEyes están ampliando Cisco Assurance para ayudar a una mayor cantidad de nuestros clientes a abordar estos problemas de diferentes maneras:
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Cisco ThousandEyes para aplicaciones gubernamentales: assurance autorizado moderado de FedRAMP® para entornos federales y regulados.
Para obtener más información, lea el blog y visite el stand para clientes federales en Cisco Live.
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Internet Insights Provider Intelligence: evaluación de ISP basada en datos y planificación de redes con la tecnología de inteligencia colectiva de ThousandEyes.
Para obtener más información, lea el blog, visite World of Solutions para ver una demo o asista a las charlas relámpago de Cisco Live sobre Provider Intelligence.
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Proyecto de código abierto de soporte de Endpoint Agent para ChromeOS™ y Android™ (beta): mayor visibilidad de los terminales en entornos educativos, empresariales y que utilizan infraestructura de escritorio virtual (VDI).
Para obtener más información, póngase en contacto con su equipo de cuentas de Cisco o de Cisco ThousandEyes y visite World of Solutions para ver una demo. También puede descargar Mobile Endpoint Agent versión 1.7, ahora disponible en la tienda Google Play.
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Embedded Agent para switches gestionados en la nube de Cisco (beta): ThousandEyes Enterprise Agents gestionados directamente a través del panel de Meraki.
Para obtener más información u obtener acceso al programa beta, póngase en contacto con su equipo de cuentas de Cisco o de Cisco ThousandEyes, o hable con un experto del producto en uno de los stands de demo de ThousandEyes en Cisco Live.
Impactos en el mundo real
No importa en qué punto de su proceso digital se encuentre, AgenticOps se está convirtiendo en una parte importante de su futuro. Ese futuro será cada vez más autónomo, pero hay que confiar en él. La combinación de Experience Metrics, Agentic Actions y sintéticos de extremo a extremo está diseñada para ayudar a los equipos a avanzar en esa dirección. Estas funciones están diseñadas para ayudar a ofrecer experiencias digitales coherentes y de alta calidad a escala, al tiempo que reducen el ruido, aceleran la resolución y generan confianza operativa.
Tanto si estátrabajando en problemas de implementación de SaaS, optimizaciones de SD-WAN, resolución de problemas de LAN inalámbrica o por cable como en la ampliación de la red, Cisco Assurance puede ayudarle a redefinir lo que es posible, con visibilidad de extremo a extremo, inteligencia artificial y operaciones de bucle cerrado.
¿Quiere ver Cisco Assurance en acción?
Si asiste a Cisco Live en Las Vegas, mostraremos estas capacidades en los pabellones de Resistencia digital y Lugares de trabajo preparados para el futuro dentro de Cisco Solution Village.
También puede obtener más información e interactuar con nuestros expertos asistiendo a una charla relámpago en uno de los teatros ubicados en la planta de exposición. Consulte el calendario y asegúrese de reservar tiempo en su agenda para ello.
Si no va a asistir a Cisco Live, póngase en contacto con su equipo de cuentas de Cisco o de Cisco ThousandEyes para concertar una demo después del evento.
Visite la página Cisco Assurance en www.cisco.com o visite www.thousandeyes.com para obtener más información y mantenerse al día.
Algunos de los productos y funciones que se describen aquí están en distintas etapas de desarrollo y se ofrecerán cuando estén disponibles, si llegan a estarlo. El momento en que estos productos y funciones estén disponibles puede cambiar a discreción de Cisco. Cisco no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los productos o funciones descritos en este documento ni en el caso de que esta no llegue a producirse.
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