Si vous demandez à trois professionnels des TI ce qu’ils pensent lorsque vous dites « ThousandEyes Internet Insights », chacun pourrait vous donner une réponse différente. L’un d’eux pourrait attirer l’attention sur notre Carte des pannes Internet ThousandEyes, une visualisation en temps réel de l’intégrité d’Internet à l’échelle mondiale qui suit en continu les pannes Internet. Un autre peut faire référence à notre populaire blogue sur les renseignements infonuagiques et Internet, qui présentent un long historique d’articles couvrant les pannes majeures d’Internet. Ou peut-être mentionneront-ils la manière dont ils utilisent Internet Insights pour déterminer l’incidence des pannes à l’échelle mondiale sur les expériences numériques de leurs propres utilisateurs finaux.
Notre visibilité approfondie et étendue du rendement d’Internet repose sur des milliards de mesures prises et recueillies chaque jour sur notre plateforme mondiale ThousandEyes de tests lancés en continu à partir de milliers de points d’observation partout dans le monde. Les données sont corrélées de manière algorithmique et présentées visuellement sous forme de cartes, de visualisations du chemin, de diagrammes, de tableaux de bord et de tableaux. C’est ce que nous appelons l’« intelligence collective ». C’est le fondement même de Cisco ThousandEyes et c’est ce qui nous distingue de la surveillance traditionnelle des réseaux ou des applications.
Jusqu’à présent, Internet Insights a utilisé l’ensemble de données de l’intelligence collective exclusivement pour détecter et comprendre les pannes. C’est pourquoi nous sommes enthousiasmés par Internet Insights Provider Intelligence, une nouvelle fonctionnalité d’Internet Insights permet d’étendre ces données à un ensemble différent de scénarios : trouver, comparer, évaluer et choisir des fournisseurs de services Internet (ISR) et les partenaires d’appairage.
Le coût de l’incertitude
Le statu quo dans le choix des fournisseurs d’accès comporte de nombreux risques cachés. Lorsqu’une équipe réseau doit sélectionner un fournisseur pour un nouvel emplacement, elle doit d’abord déterminer quels fournisseurs offrent des services à cet emplacement. Obtenir une « vue d’ensemble » pour différents emplacements peut prendre du temps et devenir compliqué. Comment, par exemple, un architecte réseau saura-t-il ou découvrira-t-il qu’un fournisseur qui offre un service à un endroit n’offre pas le même service à un autre endroit?
Une fois qu’un ensemble admissible de fournisseurs est déterminé, il peut s’écouler des mois pour recueillir et analyser les données nécessaires afin de faire un choix éclairé, ce qui peut être problématique si le projet présente une échéance courte. Les tests synthétiques peuvent être utilisés pour établir des références et recueillir des données sur le rendement. Cependant, le déploiement et l’exécution de ces tests pour plusieurs fournisseurs prennent du temps. Les outils en ligne proposés à cette fin sont généralement basés uniquement sur le débit brut ou la vitesse sur le dernier kilomètre, ce qui ne constitue pas nécessairement un indicateur fiable du rendement au fil du temps. Ces outils se fondent également sur des données généralisées et ne tiennent pas compte des besoins uniques de chaque entreprise ou des applications qu’elles utilisent.
Par conséquent, les équipes sont souvent obligées de revenir à des décisions « intuitives » qui risquent de passer à côté de l’objectif. Cela aussi peut s’avérer coûteux, surtout si un fournisseur choisi de manière non fondée sur le respect des principes scientifiques affiche un rendement insuffisant ou connaît des pannes ou des problèmes de service persistants qui ont une incidence négative sur les résultats opérationnels.
Nos clients nous ont fait part de la manière dont ils ont dû s’appuyer sur des données incomplètes, inexactes ou biaisées, sur des mois de résultats de tests synthétiques compilés dans des feuilles de calcul ou des opinions recueillies sur les réseaux en ligne ou dans les communautés axées sur Internet et sur les canaux sociaux. En résumé, ils nous ont dit qu’ils cherchaient une meilleure manière de choisir des fournisseurs d’accès. Provider Intelligence est née de l’écoute de leurs expériences et de la découverte de leur manière d’utiliser nos données.
Une nouvelle approche : axée sur les données, complète et extrêmement rapide
Provider Intelligence commence avec ThousandEyes Collective Intelligence. Elle s’appuie sur le même ensemble de données qu’utilise Internet Insights pour détecter les pannes à l’échelle mondiale, mais pour les scénarios de réalisation devancée des essais axés sur l’optimisation des coûts et des expériences numériques plutôt que sur la détection et la réponse aux pannes.
Les données de notre plateforme permettent aux entreprises de déterminer et d’évaluer plusieurs fournisseurs réseau côte à côte dans des zones géographiques précises, sans agents à installer ni tests à configurer et à gérer. Essentiellement, la solution Provider Intelligence est conçue pour résoudre les problèmes qui ont compliqué la détermination, l’évaluation et le choix des fournisseurs. Provider Intelligence offre :
- Un flux de travail simple et intuitif : le lancement d’une recherche à l’aide de Provider Intelligence ne prend que quelques minutes. Il suffit de créer une requête en choisissant une période et la manière dont vous souhaitez calculer les résultats. Vous sélectionnez ensuite les emplacements, les applications ou les régions infonuagiques qui sont pertinents pour votre recherche. Enfin, vous classez les indicateurs de rendement utilisés pour calculer les notes par ordre d’importance. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Explore Providers » (Explorer les fournisseurs). En quelques secondes, vous disposez d’une liste de fournisseurs classés par note globale, générée grâce à la puissance de l’intelligence collective.
Profondeur historique instantanée : Provider Intelligence vous permet d’accéder à un maximum de six mois de données historiques. Cela permet une analyse immédiate des tendances, ce qui vous aide à comprendre le rendement d’un fournisseur dans le temps plutôt que de vous fier à un seul instantané ou de prendre des mois pour créer des feuilles de calcul.
Notes de rendement objectives : Provider Intelligence effectue le calcul en fonction d’un ensemble granulaire d’indicateurs (latence de bout en bout, perte de paquets, gigue et délai au premier octet) pour évaluer, non seulement le débit, mais la constance au fil du temps. Son système de notation agrégé simplifie la prise de décision en combinant ces indicateurs en une seule note facile à lire en fonction de vos priorités commerciales. Son panneau de résultats indique même le nombre de pannes qu’un fournisseur a connues au cours de la période sélectionnée afin de faciliter votre évaluation.
Visibilité des applications sur le réseau : Provider Intelligence compare également de manière unique les fournisseurs non seulement en fonction des indicateurs bruts, mais aussi en fonction de leur rendement pour des applications SaaS ou des régions infonuagiques précises. Cela permet d’aligner votre choix de fournisseur d’accès sur les exigences réelles de vos applications les plus utilisées.
Mesures de stabilité : le rendement n’est que la moitié du chemin. Provider Intelligence quantifie la cohérence du service dans le temps grâce aux notes de stabilité, vous aidant ainsi à éviter les fournisseurs qui peuvent, par exemple, ne pas être aussi bons à fournir des applications sensibles à la latence et à la gigue, comme la voix ou la vidéo.
Génération de rapports : il est essentiel de tenir les principales parties prenantes informées et à jour. Provider Intelligence vous permet de sélectionner les cinq meilleurs rendements à partir des résultats de recherche afin de générer et de diffuser des rapports. Cela permet également de conserver une visibilité immédiate sur les recherches précédentes afin que vous n’ayez pas à les recréer.
Autres scénarios : en plus de sélectionner les fournisseurs d’accès à Internet locaux, Provider Intelligence peut être utilisé pour déterminer et évaluer les partenaires d’appairage optimaux afin de fournir des applications aux utilisateurs. Elle peut également être utilisée pour négocier ou évaluer le rendement du contrat par niveau de service avec les fournisseurs existants, avec les données dont vous avez besoin à portée de main.
Ce qu’il y a peut-être de mieux avec Provider Intelligence, c’est que si vous disposez déjà de Internet Insights, vous disposez déjà de Provider Intelligence. Il vous suffit d’accéder à Internet Insights dans ThousandEyes, de sélectionner Provider Intelligence et de commencer à l’utiliser. Aucun engagement.
Tout mettre en place
Prenons l’exemple d’une entreprise mondiale qui cherche à ouvrir de nouveaux points de vente dans des villes ou près de celles-ci, là où le paysage Internet est inconnu. Un architecte réseau peut utiliser Provider Intelligence afin de filtrer par région et par application commerciale particulière. En comparant trois fournisseurs d’accès à Internet locaux au cours des six derniers mois, l’équipe peut déterminer en quelques clics que, même si un fournisseur offre la plus faible latence, il souffre d’une perte de paquets élevée et d’une faible réponse des applications. L’architecte peut ensuite, avec le soutien des principaux décideurs, sélectionner un fournisseur qui offre un meilleur équilibre entre stabilité et rendement, ce qui contribue à un lancement en douceur des boutiques et à des expériences optimales pour les utilisateurs finaux.
En transférant l’approche des réclamations biaisées et des feuilles de calcul manuelles vers une approche d’évaluation automatisée, objective et axée sur les données, Provider Intelligence peut aider les équipes à construire des réseaux plus résilients et plus performants qui sont optimisés en matière de coûts. Elle réduit le délai de rentabilisation des déploiements sur de nouveaux sites et sert d’outil objectif lors des négociations avec les fournisseurs d’accès.
Cependant, Provider Intelligence n’est pas qu’un simple outil. Elle représente un changement dans la manière dont les entreprises peuvent prendre des décisions en matière de réseau et d’infrastructure, en utilisant des données plutôt que des approximations et en s’appuyant sur les priorités et les préférences organisationnelles plutôt que sur des comparaisons généralisées. En adoptant une approche « savoir avant d’acheter », Provider Intelligence vous aide à prendre des décisions liées au réseau qui sont aussi robustes que les applications que vos réseaux prennent en charge.
Si vous n’êtes pas déjà client Internet Insights et que vous souhaitez en savoir plus sur Provider Intelligence ou la voir à l’œuvre, vous pouvez demander une démonstration ou demander un essai gratuit.
Vous pouvez également regarder ce tutoriel Internet Insights Provider Intelligence pour voir son fonctionnement.
Les indicateurs de rendement fournis par Provider Intelligence sont fondés sur des données historiques agrégées et sont fournis à titre informatif uniquement. Cisco ne garantit pas un rendement du réseau ou des niveaux de service précis.
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