Se você perguntar a três profissionais de TI o que vem à mente ao falar em “ThousandEyes Internet Insights”, cada um poderá dar uma resposta diferente. Um deles pode indicar o mapa de interrupções da Internet, uma visualização em tempo real da integridade global da Web que rastreia continuamente interrupções na Internet. Outro profissional pode fazer referência ao conhecido Blog sobre Internet e Cloud Intelligence, que apresenta um longo histórico de artigos sobre grandes interrupções na Internet. Ou talvez mencionem a utilização do Internet Insights para entender os impactos de interrupções globais nas experiências digitais de seus usuários finais.
A visibilidade profunda e abrangente do desempenho da Internet ocorre por meio de bilhões de medições feitas e coletadas todos os dias na plataforma global, a partir de testes iniciados continuamente em milhares de pontos de observação ao redor do mundo. Os dados são correlacionados de forma algorítmica e apresentados visualmente por meio de mapas, visualizações dos caminhos, diagramas, painéis e tabelas. Essa solução é chamada de "inteligência coletiva", sendo fundamental para o Cisco ThousandEyes e um diferencial em relação ao monitoramento tradicional de rede ou de aplicações.
Até o momento, o Internet Insights utilizava o conjunto de dados de inteligência coletiva exclusivamente para detectar e entender interrupções. Por esse motivo, estamos animados com o Internet Insights Provider Intelligence, um novo recurso do Internet Insights que estende esses dados a um conjunto diferente de casos de uso: encontrar, comparar, avaliar e escolher provedores de serviços de Internet (ISPs) e parceiros de emparelhamento.
O custo da incerteza
O cenário atual na escolha de provedores de serviços envolve riscos ocultos. Quando uma equipe de rede precisa selecionar um provedor para uma nova localidade, deve primeiro identificar as empresas que oferecem serviços para essa localidade. Conseguir uma visão panorâmica de diferentes localidades pode demandar tempo e ser complexo. Por exemplo, como um arquiteto de rede saberia ou descobriria que uma empresa que oferece serviços em uma localidade não oferece o mesmo serviço em outra?
Após a identificação de um conjunto de provedores qualificados, pode levar meses para coletar e analisar os dados necessários para uma escolha fundamentada, o que pode ser problemático se o projeto estiver com um prazo de entrega apertado. Testes sintéticos podem ser utilizados para estabelecer parâmetros de comparação e coletar dados de desempenho. No entanto, implantar e executar esses testes em vários provedores consome muito tempo. Ferramentas on-line oferecidas para essa finalidade geralmente utilizam apenas a produtividade bruta ou a velocidade da última milha, o que não constitui necessariamente um indicador confiável de desempenho ao longo do tempo. Essas ferramentas também utilizam dados genéricos e desconsideram os requisitos exclusivos de empresas individuais ou das aplicações utilizadas por elas.
Consequentemente, as equipes muitas vezes são forçadas a recorrer a decisões baseadas no instinto, propensas a falhas. Essa abordagem também pode gerar custos altos, especialmente se uma empresa escolhida sem critérios científicos apresentar desempenho abaixo do esperado ou enfrentar falhas de serviço persistentes ou interrupções que afetem negativamente os resultados comerciais.
Clientes relataram como tiveram de depender de dados incompletos, imprecisos ou parciais, meses de resultados de testes sintéticos compilados em planilhas, ou opiniões coletadas em fóruns on-line de redes ou canais sociais voltados para a Internet. Em resumo, o relato indicava a busca por uma maneira melhor de escolher provedores de serviços. A partir dessas experiências e do estudo de como utilizar os dados disponíveis para disponibilizar uma alternativa, surgiu o Provider Intelligence.
Uma nova abordagem: controlada por dados, abrangente e extremamente rápida
O Provider Intelligence tem como ponto de partida a inteligência coletiva do ThousandEyes. O recurso utiliza o mesmo conjunto de dados do Internet Insights para detectar interrupções globais, porém em casos de uso proativos de "shift left", focados na otimização de custos e de experiências digitais, em vez da detecção e resposta a interrupções.
Os dados da plataforma permitem que as empresas identifiquem e avaliem vários provedores de rede lado a lado em regiões específicas, sem a necessidade de instalar agentes ou configurar e gerenciar testes. Em essência, o Provider Intelligence foi desenvolvido para responder aos problemas exatos que dificultavam a identificação, a avaliação e a escolha de provedores. O Provider Intelligence disponibiliza:
- Fluxo de trabalho simples e intuitivo: a inicialização de uma pesquisa no Provider Intelligence leva apenas alguns minutos. Basta criar uma consulta ao escolher um período e a forma de cálculo dos resultados. Em seguida, basta selecionar as localidades, as aplicações e/ou as regiões de nuvem relevantes para a pesquisa. Por fim, as métricas de desempenho utilizadas para calcular as pontuações são classificadas por ordem de importância. Ao terminar, clique em “Explorar provedores”. Em poucos segundos, será exibida uma lista de provedores classificados por pontuação geral, gerada por meio da capacidade da inteligência coletiva.
Profundidade histórica imediata: o Provider Intelligence disponibiliza acesso a até seis meses de dados históricos. Essa função permite a análise imediata de tendências, o que ajuda a entender o desempenho de uma empresa ao longo do tempo, em vez de depender de um único SnapShot ou demandar meses para criar planilhas.
Pontuações de desempenho objetivas: o Provider Intelligence realiza cálculos estruturados em um conjunto granular de métricas (latência de ponta a ponta, perda de pacotes, instabilidade e tempo até o primeiro byte) para avaliar não apenas a produtividade, mas a uniformidade ao longo do tempo. O sistema de pontuação agregada simplifica a tomada de decisões ao combinar tais métricas em uma pontuação única e de fácil leitura, alinhada às prioridades de negócios específicas da empresa. O painel de resultados indica até mesmo quantas interrupções o provedor sofreu no período selecionado, o que auxilia ainda mais o processo de avaliação.
Correlação entre aplicação e rede: o Provider Intelligence também realiza uma comparação exclusiva entre provedores, não apenas em métricas brutas, mas no desempenho apresentado em regiões de nuvem ou aplicações de software como serviço (SaaS) específicas. Essa funcionalidade ajuda a alinhar a escolha do provedor de serviços às exigências reais das aplicações mais utilizadas.
Métricas de estabilidade: o desempenho é apenas metade do desafio. O Provider Intelligence quantifica a regularidade do serviço ao longo do tempo por meio de pontuações de estabilidade, o que ajuda a evitar empresas que possam, por exemplo, apresentar menor eficiência na entrega de aplicações sensíveis a instabilidades e latência, como voz ou vídeo.
Geração de relatórios: manter as principais partes interessadas informadas e atualizadas é essencial. O Provider Intelligence permite selecionar os cinco melhores desempenhos nos resultados da pesquisa para gerar e compartilhar relatórios. Esse recurso também garante visibilidade imediata de pesquisas anteriores e elimina a necessidade de recriá-las.
Casos de uso adicionais: além da seleção de ISPs locais, o Provider Intelligence pode ser utilizado para identificar e avaliar os melhores parceiros de emparelhamento para a entrega de aplicações aos usuários. O recurso também pode ser utilizado para negociar ou avaliar o desempenho de SLAs com os provedores atuais, e disponibiliza os dados necessários de forma imediata.
Talvez o maior benefício do Provider Intelligence é que o recurso já está disponível para quem utiliza o Internet Insights. Basta acessar o Internet Insights no ThousandEyes, selecionar Provider Intelligence e iniciar a utilização. Sem qualquer tipo de custo adicional ou condição.
Conclusão
Considere o exemplo de uma empresa global que busca abrir novas filiais de varejo em cidades ou localidades próximas onde o cenário da Internet seja desconhecido. O arquiteto de rede pode utilizar o Provider Intelligence para filtrar os dados por região e por aplicações corporativas específicas. Ao comparar três ISPs locais lado a lado no histórico dos últimos seis meses, a equipe consegue identificar, em poucos cliques, que, embora um provedor ofereça a menor latência, apresenta alta perda de pacotes e resposta insatisfatória das aplicações. Com o respaldo dos principais tomadores de decisão, o arquiteto pode selecionar a empresa que ofereça o melhor equilíbrio entre estabilidade e desempenho, ajudando a garantir o lançamento tranquilo da filial e experiências ideais para os usuários finais.
Ao mudar a abordagem de declarações parciais e planilhas manuais para uma avaliação automatizada, objetiva e controlada por dados, o Provider Intelligence auxilia na criação de redes mais resilientes, de alto desempenho e com custos otimizados. O recurso acelera o retorno sobre o investimento em novas implantações de localidades e atua como ferramenta objetiva nas negociações com provedores de serviços.
O Provider Intelligence não é apenas uma ferramenta; representa uma mudança na forma como as empresas tomam decisões de rede e infraestrutura. O processo utiliza dados em vez de suposições, estruturando-se conforme as prioridades e preferências da empresa, em vez de comparações generalizadas. Ao adotar uma abordagem de validação prévia à compra, o Provider Intelligence ajuda na tomada de decisões de rede tão robustas quanto as aplicações atendidas pela infraestrutura.
Caso a empresa ainda não utilize o Internet Insights e queira saber mais sobre o Provider Intelligence ou queira vê-lo em ação, basta Solicitar uma demonstração ou uma Avaliação gratuita.
Também está disponível o tutorial em vídeo para demonstração prática do funcionamento do recurso.
As métricas de desempenho disponibilizadas pelo Provider Intelligence utilizam dados históricos agregados e são apenas informativas. A Cisco não garante níveis de serviço ou desempenhos de rede específicos.
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