在被问及“ThousandEyes Internet Insights”时，不同 IT 专业人士脑海中浮现的印象可能不尽相同。有人可能会说起我们的互联网中断分布图，它能够实时直观展示全球互联网运行状况，并持续追踪互联网中断故障。也有人会提到我们备受欢迎的互联网和云智能博客。长期以来，该博客上发布了大量深度剖析重大互联网中断事件的文章。或许还有人会分享自己如何借助 Internet Insights 深入了解全球网络中断事件对最终用户数字体验造成的影响。
我们能够深入而全面地洞察互联网性能，主要得益于我们的全球平台。借助遍布全球的数千个观测点持续发起的测试，该平台每天能收集到数十亿次测量结果。它会利用算法对这些数据进行关联分析，并以分布图、路径可视化视图、图表、控制面板和表格的形式，直观呈现分析结果。我们将这一能力称为“集体智能”，这是 Cisco ThousandEyes 的基石，也是我们有别于传统网络或应用监控工具的根本所在。
到目前为止，Internet Insights 一直将集体智能数据集专门用于检测和分析网络中断事件。现在，我们期待通过 Internet Insights Provider Intelligence 改变这一现状。作为 Internet Insights 的一项全新功能，它将上述数据集延伸至更多使用案例，帮助企业和组织发现、比较、评估并最终选择 ISP 和对等连接合作伙伴。
盲目抉择，代价高昂
在按照现有方法选择服务提供商时，难免会有一些潜在的风险。例如，网络团队为新地点选择提供商时，首先需要确定在该地点提供服务的提供商。要全面了解不同地点的服务覆盖情况，不仅耗时，而且过程十分复杂。例如，如果某家提供商在甲地提供服务，在乙地却无法提供同等支持，网络架构师该如何及时获知或查明这一情况？
即使确定了符合条件的提供商，可能还需要花费数月时间来收集和分析数据，才能作出明智选择。如果项目工期紧迫，问题就很棘手。Synthetic Test（综合测试）可用于确立性能基准并收集相关数据，但是针对多家提供商分别部署并运行此类测试非常耗时。市面上为此类需求提供的在线工具，通常仅基于最后一公里的原始吞吐量或网络速度，未必能可靠地反映长期性能表现。此外，这些工具通常基于通用数据，并没有考虑到各企业和组织的独特需求，也未考虑他们所使用的具体应用。
最终，团队往往不得不凭直觉拍板，而这种做法极易出现偏差。盲目决策往往代价惨痛，尤其是通过这种不科学的方式选择的提供商可能会性能不佳或者持续出现服务问题或网络中断，这对业务成果造成的负面影响更是难以估量。
众多客户曾向我们吐露他们的决策困境：他们所能依赖的，要么是残缺不全、错漏百出或有失偏颇的数据；要么是电子表格中堆砌的长达数月的海量测试记录；要么是从在线网络社群、互联网论坛和社交渠道上东拼西凑的各种观点。简而言之，客户迫切渴望一种新方法，来帮助他们更有效地选择服务提供商。为了回应客户的这些痛点，我们不断探索如何利用自身数据来提供更有效的替代方案，Provider Intelligence 由此应运而生。
全新方法：数据驱动、全面深入、即时高效
Provider Intelligence 以 ThousandEyes 集体智能为核心基础。它依托 Internet Insights 检测全球网络中断所用的相同数据集，将其用于前瞻性的“提前规划”使用案例，侧重于优化成本和数字体验，而不是检测和响应网络中断。
凭借我们平台的数据，企业和组织能够针对特定地理区域横向识别和评估多家网络提供商，而无需安装任何 Agent，也不必配置和管理任何测试。归根结底，Provider Intelligence 旨在解决企业和组织过去在识别、评估和选择提供商过程中面临的种种难题。Provider Intelligence 具有以下优势：
- 简单直观的工作流程：使用 Provider Intelligence 发起搜索用时仅数分钟。只需选择时间范围和结果计算方式，即可快速构建查询。接着，选择与搜索相关的地点、应用和/或云区域。最后，根据重要程度对用于计算分数的性能指标进行排序。完成后，点击“了解提供商”。几秒钟后，即可获得一份基于强大的集体智能生成的按总分排名的提供商列表。
即时提供深度历史数据：Provider Intelligence 支持查询长达半年的历史数据。借此，您能够立即开展趋势分析，全面了解提供商在过去一段时间内的表现，再也无需依赖单一的数据快照，更不必耗费数月去整理繁杂的电子表格。
客观的性能评分：Provider Intelligence 基于一系列精细化指标（如端到端延迟、丢包、抖动和首字节响应时间）进行计算，不仅评估吞吐量，更着重评估长期一致性。其综合评分体系可根据特定业务优先级，合并计算多项指标，得出一个直观易懂的综合评分，从而助力简化决策过程。其结果面板甚至会显示提供商在所选时间范围内经历的网络中断次数，以进一步辅助评估。
应用与网络性能关联分析：Provider Intelligence 还有一项独特优势，即在比对提供商时，不仅参考原始指标，还会比较它们在特定 SaaS 应用或云区域的具体表现。这有助于确保所选的服务提供商契合最常用应用的实际需求。
稳定性指标：性能达标只是成功的一半。Provider Intelligence 可通过稳定性评分对服务的长期一致性进行量化评估，助您规避那些在延迟和抖动敏感型应用（如语音或视频）上表现不尽如人意的提供商。
报告生成：确保主要利益相关者及时了解最新情况至关重要。Provider Intelligence 支持从搜索结果中优选排名前五的提供商，一键生成报告并分享给相关人员。它还会保留以往的搜索记录，一目了然，省去重复操作的麻烦。
更多使用案例：除了选择本地 ISP 之外，Provider Intelligence 还可用于识别并评估对等连接合作伙伴，保障用户对应用的稳定访问。它还能随时为您提供所需数据，助您充满底气地与现有提供商进行 SLA 协商或评估其服务质量。
Provider Intelligence 的最大优势在于，只要已启用 Internet Insights，即可直接享受 Provider Intelligence 的强大功能。在 ThousandEyes 中导航至 Internet Insights，选择 Provider Intelligence，即可开始使用，没有任何附加条件。
综合应用场景
设想一家全球化企业，计划在互联网格局尚不明朗的陌生城市或周边区域拓展新零售网点，该如何破局？网络架构师可借助 Provider Intelligence 按地区和特定业务应用进行筛选。只需点击几下，团队就能横向比对三家本地 ISP 过去六个月的表现，并发现其中一家虽然延迟最低，但丢包率高、应用响应表现欠佳。在关键决策者的支持下，架构师随即能够选出一家在稳定性和性能之间取得更出色平衡的提供商，从而助力新店顺利开业，并为最终用户提供更卓越的体验。
Provider Intelligence 可帮助团队摆脱主观判断和手动操作电子表格，转而采用基于数据的自动化客观评估，打造韧性更高、性能更强且成本效益更出色的网络。这不仅可缩短部署新站点的价值实现周期，还能在与服务提供商协商时提供客观依据。
但是，Provider Intelligence 不仅仅是一款工具，更代表了企业和组织在制定网络和基础设施决策方式上的转变，即不再依赖猜测和泛泛的比较，而是利用数据，紧密围绕自身优先事项和偏好来进行选择。Provider Intelligence 采用“先了解后购买”的模式，可助您作出稳妥的网络决策，确保网络与其所支持的应用一样稳定可靠。
如果您尚未使用 Internet Insights，但希望详细了解 Provider Intelligence 或亲眼见证其实际效果，欢迎免费试用。
此外，您也可以观看此教程视频，直观了解其实际表现。
Provider Intelligence 所提供的性能指标均基于汇总历史数据，仅供参考。思科对具体的网络性能或服务级别不作任何保证。
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