Si vous demandez à trois professionnels de l'IT ce qui leur vient à l'esprit lorsque vous évoquez ThousandEyes Internet Insights, vous obtiendrez probablement trois réponses différentes. L'un citera peut-être notre carte des pannes Internet, une visualisation en temps réel de l'intégrité d'Internet à l'échelle mondiale, qui suit en continu les pannes Internet. Un autre fera peut-être référence à notre célèbre blog sur l'intelligence Internet et cloud, qui publie depuis longtemps des articles consacrés aux principales pannes Internet. Ou peut-être vous expliquera-t-il comment il utilise Internet Insights pour comprendre les répercussions des pannes mondiales sur les expériences digitales de ses propres utilisateurs finaux.
Notre visibilité approfondie sur les performances d'Internet repose sur des milliards de mesures effectuées et collectées chaque jour sur notre plateforme mondiale à partir de tests lancés en continu depuis des milliers de points d'observation répartis dans le monde entier. Ces données sont corrélées de manière algorithmique puis présentées sous forme de cartes, de visualisations des chemins réseau, de diagrammes, de tableaux de bord et de tableaux. C'est ce que nous appelons l'« intelligence collective ». Elle constitue le socle de Cisco ThousandEyes et l'un des principaux éléments qui nous distinguent des solutions classiques de supervision des réseaux ou des applications.
Jusqu'à présent, Internet Insights exploitait exclusivement le jeu de données issu de l'intelligence collective pour détecter et comprendre les pannes. C'est pourquoi nous sommes heureux de présenter Internet Insights Provider Intelligence, une nouvelle fonction d'Internet Insights qui étend l'exploitation de ces données à de nouveaux cas d'usage : rechercher, comparer, évaluer et choisir des FAI et des partenaires de peering.
Le coût de l'incertitude
Le choix d'un FAI reste aujourd'hui semé de risques souvent invisibles. Lorsqu'une équipe réseau doit sélectionner un fournisseur pour un nouveau site, elle doit d'abord identifier ceux qui proposent des services dans cette zone. Comprendre le paysage des FAI disponibles selon les différents sites peut prendre du temps et devenir complexe. Comment, par exemple, un architecte réseau peut-il savoir qu'un fournisseur présent sur un site donné ne propose pas les mêmes services sur un autre ?
Une fois les fournisseurs éligibles identifiés, la collecte et l'analyse des données indispensables à une prise de décision éclairée peuvent prendre plusieurs mois, ce qui peut devenir problématique lorsque le projet est soumis à des délais serrés. Il est possible de recourir à des tests synthétiques pour établir des valeurs de référence et collecter des données de performances. Toutefois, leur déploiement et leur exécution auprès de plusieurs fournisseurs prennent beaucoup de temps. Les outils en ligne proposés à cette fin reposent généralement uniquement sur le débit brut ou la vitesse sur le dernier kilomètre, qui ne constituent pas nécessairement un indicateur fiable des performances dans la durée. En outre, ces outils s'appuient sur des données générales et ne tiennent pas compte des exigences propres à chaque entreprise ni des applications qu'elle utilise.
Les équipes sont donc souvent contraintes de prendre des décisions fondées sur leur intuition, avec un risque élevé de faire de mauvais choix qui peuvent s'avérer coûteux. C'est notamment le cas si un fournisseur sélectionné sans évaluation objective offre des performances insuffisantes ou connaît des problèmes de service récurrents ou des pannes qui affectent les résultats de l'entreprise.
Nos clients nous ont expliqué qu'ils devaient s'appuyer sur des données incomplètes, inexactes ou biaisées, sur des mois de résultats de tests synthétiques compilés dans des feuilles de calcul, ou encore sur des avis recueillis au sein de communautés en ligne spécialisées dans les réseaux ou Internet et sur les réseaux sociaux. En résumé, ils recherchaient une meilleure façon de choisir leurs FAI. C'est en écoutant leurs retours d'expérience et en cherchant comment exploiter nos données pour proposer une alternative qu'est née Provider Intelligence.
Une nouvelle approche fondée sur les données, complète et extrêmement rapide
Provider Intelligence s'appuie sur l'intelligence collective de ThousandEyes. La solution exploite le même jeu de données qu'Internet Insights utilise pour détecter les pannes mondiales, mais pour les cas d'usage proactifs intervenant plus en amont, centrés sur l'optimisation des coûts et des expériences digitales plutôt que sur la détection et le traitement des pannes.
Les données de notre plateforme permettent aux entreprises d'identifier et d'évaluer plusieurs fournisseurs réseau côte à côte dans des zones géographiques précises, sans installer d'agents ni configurer et gérer de tests. En résumé, Provider Intelligence a été conçue pour répondre précisément aux difficultés rencontrées lors de l'identification, de l'évaluation et du choix des fournisseurs. Voici les atouts de Provider Intelligence :
- Workflow simple et intuitif : lancer une recherche avec Provider Intelligence ne prend que quelques minutes. Il suffit de créer une requête en choisissant une période et le mode de calcul des résultats. Sélectionnez ensuite les sites, les applications et/ou les régions cloud concernés par la recherche. Définissez enfin l'ordre de priorité des indicateurs de performances utilisés pour calculer les scores. Une fois ces étapes terminées, sélectionnez « Explore Providers » (Découvrir les fournisseurs). En quelques secondes, une liste de fournisseurs classés selon leur score global est générée grâce à la puissance de l'intelligence collective.
Historique immédiatement exploitable : Provider Intelligence vous donne accès à jusqu'à six mois de données historiques. Vous pouvez ainsi analyser immédiatement les tendances et comprendre les performances d'un fournisseur dans la durée, au lieu de vous appuyer sur un instantané ou de passer des mois à constituer des feuilles de calcul.
Scores de performances objectifs : Provider Intelligence calcule les scores à partir d'un ensemble détaillé d'indicateurs (latence de bout en bout, perte de paquets, gigue et délai avant le premier octet) afin d'évaluer non seulement le débit, mais aussi la régularité des performances dans le temps. Son système de notation agrégé simplifie la prise de décision en combinant ces indicateurs dans un score unique, facile à interpréter et adapté aux priorités de votre entreprise. Le panneau des résultats indique également le nombre de pannes qu'un fournisseur a connues pendant la période sélectionnée afin de vous aider dans votre évaluation.
Corrélation entre les applications et le réseau : Provider Intelligence compare les fournisseurs non seulement à partir de mesures brutes, mais aussi en fonction de leurs performances pour des applications SaaS ou des régions cloud spécifiques. Vous pouvez ainsi choisir votre FAI en fonction des exigences réelles des applications que vous utilisez le plus.
Indicateurs de stabilité : les performances ne font pas tout. Provider Intelligence mesure la régularité du service dans le temps grâce à des scores de stabilité, afin de vous aider à éviter les fournisseurs qui, par exemple, offrent de moins bonnes performances pour les applications sensibles à la latence et à la gigue, comme la voix ou la vidéo.
Génération de rapports : il est essentiel de tenir les principales parties prenantes informées. Provider Intelligence vous permet de sélectionner les cinq fournisseurs les plus performants à partir des résultats de recherche afin de générer et de partager des rapports. La solution conserve également une vue d'ensemble des recherches précédentes, ce qui vous évite de devoir les recréer.
Cas d'usage supplémentaires : en plus de faciliter la sélection de FAI locaux, Provider Intelligence permet d'identifier et d'évaluer les partenaires de peering les plus adaptés pour fournir des applications aux utilisateurs. La solution peut également être utilisée pour négocier avec vos fournisseurs actuels ou évaluer le respect de leurs SLA, avec toutes les données nécessaires à portée de main.
L'un des principaux avantages de Provider Intelligence est que si vous disposez déjà d'Internet Insights, vous disposez également de Provider Intelligence. Il vous suffit d'accéder à Internet Insights dans ThousandEyes, de sélectionner Provider Intelligence et de commencer à l'utiliser. Sans conditions.
Tout mettre en perspective
Prenons l'exemple d'une entreprise internationale qui souhaite ouvrir de nouveaux points de vente dans des villes, ou à proximité de villes, où le paysage Internet lui est inconnu. Un architecte réseau peut utiliser Provider Intelligence pour filtrer les résultats par région et par applications métier spécifiques. En comparant côte à côte les performances de trois FAI locaux sur les six derniers mois, l'équipe peut identifier en quelques clics qu'un fournisseur, malgré une latence plus faible que ses concurrents, présente un taux élevé de perte de paquets et de faibles temps de réponse des applications. Avec le soutien des principaux décisionnaires, l'architecte peut alors sélectionner un fournisseur offrant un meilleur équilibre entre stabilité et performances, afin de faciliter l'ouverture du magasin et d'offrir des expériences digitales optimales aux utilisateurs finaux.
En remplaçant les affirmations biaisées et les feuilles de calcul gérées manuellement par une évaluation automatisée, objective et fondée sur les données, Provider Intelligence aide les équipes à concevoir des réseaux plus résilients, plus performants et optimisés en termes de coûts. La solution accélère le délai de rentabilisation lors du déploiement de nouveaux sites et constitue un outil objectif pour négocier avec les FAI.
Mais Provider Intelligence n'est pas seulement un outil. La solution transforme la manière dont les entreprises prennent leurs décisions en matière de réseau et d'infrastructure, en s'appuyant sur les données plutôt que sur l'intuition, et sur les priorités et préférences de l'entreprise plutôt que sur des comparaisons générales. En adoptant une approche fondée sur le principe « connaître avant de choisir », Provider Intelligence vous aide à prendre des décisions réseau aussi solides que les applications prises en charge par vos réseaux.
Si vous n'utilisez pas encore Internet Insights et souhaitez en savoir plus sur Provider Intelligence ou le voir à l'œuvre, vous pouvez demander une démonstration ou profiter d'un essai gratuit.
Vous pouvez également regarder ce tutoriel pour découvrir son fonctionnement.
Les indicateurs de performances fournis par Provider Intelligence reposent sur des données historiques agrégées et sont communiqués uniquement à titre informatif. Cisco ne garantit pas un niveau de performances réseau ou de service particulier.
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