Les chaînes logistiques numériques sont plus complexes que jamais, car elles englobent des environnements gérés et non gérés et d'innombrables appareils d’utilisateurs finaux, et tout élément intermédiaire. Ce vaste paysage interconnecté exerce une pression importante sur les équipes informatiques et de réseautique, qui doivent trier d’énormes volumes de données et en extraire des observations exploitables pour garantir des expériences numériques optimales. À mesure que l’échelle et la distribution de ces chaînes logistiques se développent, le dépannage et le maintien de la qualité du service deviennent de plus en plus difficiles.
De nombreuses équipes informatiques ont de la difficulté à corréler les informations dans l’ensemble de ce réseau complexe de services, des réseaux d’entreprise aux fournisseurs tiers, ce qui complique la transformation des données en observations pertinentes. Sans ces observations, les entreprises risquent des conséquences coûteuses telles que des délais de résolution lents, des utilisateurs finaux contrariés et des inefficacités opérationnelles.
Cisco AI Assistant : stimuler les utilisateurs de ThousandEyes
Pour relever ces défis, Cisco AI Assistant, maintenant intégré à la plateforme ThousandEyes et généralement disponible pour tous les clients de ThousandEyes, offre une puissante solution d’intelligence artificielle générative. La première annoncée à Cisco Live San Diego, elle fait apparaître les observations d’expert en quelques secondes, accélère le dépannage, permet des actions automatisées pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent et les résoudre rapidement lorsqu’ils ne se produisent. Conçu pour permettre aux utilisateurs de tous les niveaux de travailler comme des experts chevronnés en réseautique, Cisco AI Assistant redéfinit ce qui est possible pour assurer les expériences numériques.
L’accès à l’assistant d’intelligence artificielle est simple : il suffit de l’invoquer à partir de la barre de navigation supérieure de ThousandEyes et de poser une question en langage naturel ou d’utiliser l’une des invites par défaut pour commencer.
Pourquoi est-il unique?
Par rapport aux autres solutions dans le domaine des opérations d’intelligence artificielle, l’approche différenciée que Cisco a adoptée permet vraiment à notre solution de se démarquer.
Visibilité inégalée sur l’ensemble de la chaîne logistique numérique
ThousandEyes utilise un vaste réseau mondial de points d'observation qui englobe des environnements d’entreprise, des fournisseurs d'accès à Internet, des fournisseurs de services en nuage et des appareils d’utilisateurs finaux, offrant aux clients une visibilité large et approfondie sur les réseaux appartenant ou non à des entreprises.
Les observations les plus précises sur le marché
Une excellente intelligence artificielle provient de données de qualité. Contrairement à d’autres solutions d’opérations par intelligence artificielle qui exploitent des ensembles de données incomplets et limités, Cisco fournit des observations exactes et précises fondées sur un ensemble de données complet. Il en résulte des observations exploitables qui éliminent les incertitudes et accélèrent les délais de résolution.
Assurance intégrée
Cisco AI Assistant est intégré nativement à la plateforme de Cisco, optimisant l’assurance multicouche pour les chefs de file de la réseautique.
Principales capacités
L’intégration de Cisco AI Assistant dans ThousandEyes offre des innovations révolutionnaires en matière d’assurance grâce à plusieurs nouvelles capacités.
Compétence en dépannage
Accélérez l’analyse des causes premières et la résolution grâce à des flux de travail de dépannage guidés qui font apparaître le contexte essentiel qui s’étend sur les pannes Internet, les événements à l’échelle de l’organisation et les alertes.
Exemple : demandez à Cisco AI Assistant de l’aide pour dépanner l’application Slack qui a généré des problèmes pour votre équipe au cours de la dernière semaine.
Figure 1. Cisco AI Assistant aide au dépannage d'un problème avec Slack
Compétence en documentation
Résumer les connaissances sur les produits et l’expertise du chef de file de l’intelligence Internet en temps réel afin de démystifier l'assurance et de la rendre plus accessible à un plus grand nombre d’équipes de votre organisation.
Exemple : demandez à Cisco AI Assistant à propos de la fonction de détection des événements.
Figure 2. Cisco AI Assistant explique la détection des événements
Libérer toute la valeur
Cisco AI Assistant permet à votre équipe de générer des résultats tangibles pour votre entreprise, notamment :
- Gain de temps : accélérer le dépannage et réduire le délai moyen de réparation (MTTR).
- Augmenter la productivité : permettez à chaque membre de l’équipe d’agir comme un expert grâce à des flux de travail guidés et à des observations exploitables à portée de main.
- Réduire au minimum les risques : déterminez et maîtriser les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’aient d'effet sur vos utilisateurs finaux.
Faites l’expérience d’une assurance de nouvelle génération avec Cisco AI Assistant
En combinant l’intelligence artificielle générative avec une visibilité et un contexte inégalés sur l’ensemble de la chaîne logistique numérique de ThousandEyes, Cisco permet aux organisations de simplifier les opérations, de traiter les problèmes de manière préventive et de libérer l’expertise en matière d’assurance dans l’ensemble des équipes. À l’avenir, cette innovation continuera d’évoluer, favorisant une automatisation encore plus grande, des capacités prédictives et une intégration transparente pour répondre aux demandes dynamiques des écosystèmes numériques de demain.