Connected Devices est le fruit de l’évolution de SamKnows en une solution de pointe pour la supervision du rendement d’Internet et de la connectivité à large bande du dernier kilomètre, à la suite de l’acquisition de SamKnows par Cisco en 2023. En intégrant des agents à l’équipement de réseau résidentiel, Connected Devices permet la supervision et l’analyse détaillées du rendement du réseau en ce qui touche les aspects essentiels tels que l’efficacité du Réseau de diffusion de contenu (CDN), la réactivité dans les médias sociaux, la qualité de la diffusion vidéo en continu et la performance des jeux vidéo en ligne. Cette supervision approfondie offre d’importants avantages aux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et aux organismes de réglementation en fournissant des observations détaillées sur le rendement de différentes applications et de différents services dans des conditions réelles.
Connected Devices intègre un agent à l’équipement à large bande du consommateur, permettant ainsi la collecte de données et l’analyse du rendement du réseau en temps réel. Les FAI et autres parties prenantes peuvent alors mesurer, analyser et optimiser la qualité de la connectivité Internet, particulièrement au dernier kilomètre critique.
L’intégration de SamKnows à la plateforme ThousandEyes est en cours, et un plan stratégique visant à intégrer d’autres capacités au fil du temps a été établi. Les fonctionnalités de base telles que RealSpeed, Constant Care et les analyses demeurent accessibles. ThousandEyes a mis en place une feuille de route d’améliorations audacieuse en vue d’ajouter de la valeur à la façon dont les données peuvent être visualisées et les observations présentées aux clients.
Nous sommes soucieux de tenir nos utilisateurs informés et de les soutenir pendant le déploiement des nouvelles fonctionnalités et des améliorations. Les mises à jour à venir continueront d’enrichir et d’améliorer les capacités offertes sur la plateforme ThousandEyes, l’objectif étant de fournir un ensemble complet d’outils conçus pour répondre aux besoins évolutifs des FAI et des organismes de réglementation.
ThousandEyes améliore Connected Devices en l’intégrant à un ensemble d’analyses avancées et de vastes capacités en matière d’intelligence réseau englobant les observations sur le réseau aussi bien à l’échelle locale que mondiale. Cette amélioration procure aux FAI les outils nécessaires pour gérer le rendement du réseau de façon proactive dans toute leur chaîne de prestation de services, prévoir les problèmes éventuels et optimiser la satisfaction des clients en bonifiant la fiabilité et la réactivité opérationnelle.
Les fonctionnalités actuelles de SamKnows seront systématiquement ajoutées à la plateforme ThousandEyes au fur et à mesure que l’intégration avancera. Pensons notamment aux outils de soutien optimisés et aux capacités d’agrégation de données améliorées. Le but est d’offrir une expérience de supervision du réseau unifiée et complète qui s’harmonise avec les besoins évolutifs des clients.
Pour la plupart des utilisateurs, la transition de SamKnows à Connected Devices dans ThousandEyes sera automatique et quasi homogène; vos données et configurations seront reportées sans perturbation. Il est toutefois important de noter que les utilisateurs ayant un compte SamKnows One devront réinitialiser leur mot de passe, à moins qu’ils n’utilisent une connexion unique. Par ailleurs, vous devrez vous connecter au moyen d’une nouvelle URL. En vous familiarisant avec la nouvelle plateforme et en parcourant la documentation sur Connected Devices qui est mise à votre disposition, vous pourrez tirer le meilleur parti de la nouvelle interface et des nouvelles fonctionnalités.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités actuelles ou les intégrations à venir, vous pouvez communiquer avec votre responsable de compte ThousandEyes ou l’équipe des résultats des clients. Vous obtiendrez des renseignements détaillés et des conseils sur la façon d’utiliser ces outils à leur plein potentiel.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, y compris en ce qui concerne votre responsable de compte, veuillez communiquer avec l’équipe du soutien ThousandEyes. Votre responsable de compte peut répondre aux questions concernant votre configuration, les fonctionnalités à venir et les ressources de formation offertes.
Oui, vos données et rapports actuels seront toujours accessibles dans ThousandEyes. Par ailleurs, l’intégration à ThousandEyes améliorera ces rapports grâce aux analyses plus détaillées et à la visibilité de réseau élargie, vous offrant des observations plus approfondies sur le rendement de votre réseau.
Dans le cadre de l’intégration de SamKnows à ThousandEyes, la façon dont les renseignements personnels sont traités et les sous-traitants interviennent a fait l’objet de mises à jour. Nous fournissons davantage d’information sur ces sous-traitants dans notre Fiche technique de confidentialité de ThousandEyes, notamment en ce qui concerne les types de renseignements personnels qu’ils traitent et leurs rôles opérationnels. Ce document fournit des précisions qui vous aideront à comprendre qui traite vos renseignements personnels et comment ceux-ci sont protégés conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.
L’intégration à ThousandEyes vous donne accès à un ensemble plus complet d’outils et de fonctionnalités conçus pour vous donner une vue d’ensemble du rendement du réseau. Au fur et à mesure de l’intégration des fonctionnalités de SamKnows, vous pouvez vous attendre à une expérience enrichie combinant les forces des deux plateformes, soutenue par des améliorations continues et le soutien de ThousandEyes.
Découvrez comment Connected Devices aide les FAI et les régulateurs à offrir des expériences client transparentes.