Connected Devices representa la evolución del producto SamKnows hacia una solución sofisticada para monitorear el rendimiento de Internet y la conectividad de banda ancha del último tramo tras la adquisición de SamKnows por parte de Cisco en 2023. Si se integran agentes en los equipos de redes residenciales, Connected Devices permite un monitoreo y un análisis detallados del rendimiento de la red que abarcan áreas críticas, como la eficiencia de la red de entrega de contenido (CDN), la capacidad de respuesta de los medios sociales, la calidad de la transmisión de video y el rendimiento de los juegos en línea. Este monitoreo exhaustivo ofrece ventajas significativas a los proveedores de servicios de Internet (ISP) y a los organismos reguladores, ya que proporciona información detallada sobre el rendimiento de las distintas aplicaciones y servicios en condiciones reales.
Connected Devices funciona integrando un agente en los equipos de banda ancha de los consumidores, lo que permite recopilar datos en tiempo real y analizar el rendimiento de la red. Esto permite a los ISP y a otras partes interesadas medir, analizar y optimizar la calidad de la conectividad de Internet, especialmente en el último tramo crítico.
La integración de SamKnows en la plataforma ThousandEyes se encuentra en curso, con un plan estratégico para integrar capacidades adicionales en el transcurso del tiempo. Las funciones básicas, como RealSpeed, Constant Care y Analytics, siguen estando disponibles. ThousandEyes tiene un ambicioso plan de mejoras para agregar más valor a la forma en la que se pueden visualizar los datos y en la que se puede proporcionar información a los clientes.
Nos comprometemos a mantener a nuestros usuarios informados y respaldados a medida que se implementan nuevas funciones y mejoras. Las futuras actualizaciones seguirán ampliando y mejorando las capacidades disponibles en la plataforma ThousandEyes, centrándose en proporcionar un amplio conjunto de herramientas diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los ISP y los organismos reguladores.
ThousandEyes mejora Connected Devices integrándola con un conjunto de análisis avanzados y amplias capacidades de inteligencia de red que abarcan no solo información de redes locales sino también globales. Esta mejora proporciona a los ISP las herramientas para gestionar el rendimiento de la red de forma proactiva en toda su cadena de prestación de servicios, anticiparse a posibles problemas y optimizar la satisfacción del cliente mediante una mayor fiabilidad y capacidad de respuesta operativa.
A medida que avance la integración, las funciones existentes de SamKnows se agregarán sistemáticamente a la plataforma ThousandEyes. Esto incluye herramientas de soporte mejoradas y capacidades de agregación de datos mejoradas. El objetivo es ofrecer una experiencia unificada y amplia de monitoreo de la red que se ajuste a las necesidades cambiantes de los clientes.
Para la mayor parte de los usuarios, la transición de SamKnows a Connected Devices en ThousandEyes será automática y casi sin problemas, y sus datos y configuraciones se transferirán sin interrupciones. Sin embargo, es importante tener presente que los usuarios con una cuenta de SamKnows One deberán restablecer su contraseña, a menos que utilicen el inicio de sesión único (SSO). Además, deberá iniciar sesión a través de una nueva URL. Familiarizarse con la nueva plataforma y explorar la Documentación de Connected Devices disponible puede ayudarle a aprovechar al máximo la nueva interfaz y funciones.
Para obtener más información sobre las funciones actuales o las próximas integraciones, puede ponerse en contacto con su administrador de cuenta de ThousandEyes o con el Equipo de Éxito del Cliente. Pueden proporcionarle información detallada y orientación sobre cómo aprovechar al máximo estas herramientas.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, incluida la identificación de su administrador de cuenta, póngase en contacto con Soporte de ThousandEyes. Su administrador de cuenta puede ayudarle con preguntas sobre su configuración, próximas funciones y recursos de capacitación disponibles.
Sí, puede acceder a sus datos e informes existentes en ThousandEyes. Además, la integración con ThousandEyes mejorará estos informes con análisis más detallados y una mayor visibilidad de la red, ya que le ofrecerá más información del rendimiento de su red.
Con la integración de SamKnows en ThousandEyes, se ha actualizado la forma en que se procesan los datos personales y los subprocesadores implicados. Proporcionamos más información sobre estos subprocesadores, incluidos los tipos de datos personales que tratan y sus funciones operativas, en nuestra Ficha técnica de privacidad de ThousandEyes. Este documento ofrece detalles para ayudarle a comprender quién trata sus datos personales y cómo se protegen de conformidad con la normativa sobre privacidad de datos.
La integración con ThousandEyes proporciona acceso a un conjunto más completo de herramientas y funciones, diseñadas para ofrecerle una visión holística del rendimiento de la red. A medida que se integren más funciones de SamKnows, puede esperar una experiencia mejorada que combine los puntos fuertes de ambas plataformas, respaldada por las mejoras continuas y el soporte de ThousandEyes.
Vea cómo Connected Devices ayuda a los ISP y a los reguladores a ofrecer experiencias del cliente optimizadas.