Connected Devices に関する FAQ

Connected Devices は、SamKnows 製品を高度なソリューションに発展させ、インターネット パフォーマンスとラストマイルブロードバンド接続のモニタリングを可能にしたものです。2023 年にシスコが SamKnows を買収した後、こうした開発が行われました。Connected Devices を導入し、エージェントを住宅用ネットワーク機器に組み込むと、CDN の効率性、ソーシャルメディアの応答性、ビデオストリーミングの品質、オンラインゲームのパフォーマンスといった重要な測定対象全体で、ネットワークパフォーマンスを詳細にモニタリングして分析できます。こうした広範なモニタリングを行うと、各種アプリケーションやサービスが実環境条件下でどのようなパフォーマンスを出せるかについて詳細なインサイトを得られるため、ISP や規制機関などで大きな利点を享受できます。

Connected Devices を動作させるには、コンシューマ向けブロードバンド機器にエージェントを組み込みます。これにより、ネットワークパフォーマンスのリアルタイムデータを収集し分析できます。ISP やその他の関係企業では、これを利用してインターネット接続の品質を測定、分析、最適化でき、特に重要なラストマイルでの有効活用が可能です。

SamKnows の ThousandEyes プラットフォームへの統合は現在も進行中で、徐々に機能を追加するという戦略的計画が立てられています。RealSpeed、Constant Care、Analytics などのコア機能は、引き続き利用可能です。ThousandEyes では、積極的な機能強化ロードマップを描いており、これによって、データの可視化やお客様へのインサイト提供を行う機能の価値を高めていきます。

新機能や強化した機能を展開する際には常に、情報やサポートをユーザーに提供するよう努めます。今後のアップデートでも、変化し続ける、ISP や規制機関のニーズを満たす広範なツールスイートの提供を重視しながら、ThousandEyes プラットフォームで利用可能な機能を拡張および強化していきます。

Connected Devices を、高度な分析機能に加え、広範なネットワーク インテリジェンス機能のスイートと統合することで強化を図っています。これにより、ローカルだけでなくグローバルネットワークのインサイトも網羅できます。こうした強化機能によって、サービスデリバリチェーン全体でプロアクティブなネットワークパフォーマンスを管理する手段や、発生の可能性がある問題を予測する手段に加え、信頼性および運用応答性向上によって顧客満足度を最適化する手段を得られます。

統合を進めるなかで、SamKnows の既存機能を ThousandEyes プラットフォームに体系的に追加します。この統合では、サポートツールの強化やデータ集約機能の改善も行います。目標は、変化し続けるお客様のニーズに沿うよう、広範な統合ネットワークモニタリング体験を提供することです。

ほとんどのユーザーが、SamKnows から ThousandEyes の Connected Devices に自動的かつほぼシームレスに移行でき、データと設定も問題なく引き継がれます。ただし、SamKnows One アカウントを持つユーザーは、シングルサインオン（SSO）を使用していない限り、パスワードリセットの必要があることにご注意ください。また、新しい URL でログインする必要もあります。新しいプラットフォームに詳しくなり、Connected Devices の利用可能なドキュメントを確認すると、新たなインターフェイスおよび機能を最大活用できるでしょう。

現在の機能や今後の統合に関する詳細は、ThousandEyes アカウントマネージャまたはカスタマーサクセスチームにお問い合わせください。これらのツールを最大活用する方法について、詳しい情報とガイダンスをご提供します。

アカウントマネージャの特定など、質問への回答やサポートが必要な場合は、ThousandEyes サポートにお問い合わせください。アカウントマネージャは、セットアップ、今後の機能、利用可能なトレーニングリソースに関するお問い合わせにご対応できます。

はい。既存のデータとレポートには ThousandEyes でもアクセス可能です。しかも、ThousandEyes との統合が進むと、これまで以上に詳細な分析と広範なネットワーク可視化によってこうしたレポートが改良されるため、ネットワークパフォーマンスの優れたインサイトも取得できます。

SamKnows と ThousandEyes の統合により、個人データの処理方法と関連副処理者が更新されました。こうした副処理者の詳細情報（副処理者が処理する個人データの種類や、同担当者の運用上の役割など）については、『ThousandEyes プライバシーデータシート』[英語] をご覧ください。このドキュメントでは、個人データ処理の担当者や、データプライバシー規制に沿った個人データ保護などの理解に役立つ詳細情報をご確認いただけます。

この統合により、これまで以上に包括的なツールおよび機能スイートを利用して、ネットワークパフォーマンスを全体的に把握できるようになります。多くの SamKnows の機能が統合されると、ThousandEyes の継続的な改善とサポートによって、両プラットフォームの長所が融合し、ユーザー体験も向上します。