Connected Devices representa la evolución del producto SamKnows hacia una solución sofisticada para monitorizar el rendimiento de Internet y la conectividad de banda ancha del último tramo, tras la adquisición de SamKnows por Cisco en 2023. Al incorporar agentes en los equipos de redes domésticos, Connected Devices permite una monitorización y un análisis detallados del rendimiento de la red que abarcan áreas esenciales, como la eficiencia de la CDN, la receptividad de las redes sociales, la calidad de la transmisión de vídeo y el rendimiento de los juegos online. Esta monitorización exhaustiva ofrece importantes ventajas a los proveedores de servicios de Internet (ISP) y a los organismos reguladores, ya que proporciona insights detallados sobre el rendimiento de las distintas aplicaciones y servicios en condiciones reales.
Connected Devices funciona integrando un agente en los equipos domésticos de banda ancha, lo que permite recopilar datos en tiempo real y analizar el rendimiento de la red. Esto permite a los ISP y otras terceras partes medir, analizar y optimizar la calidad de la conectividad a Internet, sobre todo en el último tramo.
La integración de SamKnows en la plataforma ThousandEyes está actualmente en curso, con un plan estratégico para ir integrando capacidades adicionales con el tiempo. Funciones básicas como RealSpeed, Constant Care y Analytics siguen estando disponibles. ThousandEyes tiene una hoja de ruta de mejoras que añadirán más valor a la forma de visualizar los datos y ofrecer insights a los clientes.
Nos comprometemos a mantener a nuestros usuarios informados y respaldados a medida que se implementen nuevas funciones y mejoras. Las futuras actualizaciones seguirán ampliando y mejorando las capacidades disponibles en la plataforma ThousandEyes; se centrarán en proporcionar un amplio conjunto de herramientas diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los ISP y los organismos reguladores.
ThousandEyes mejora Connected Devices al integrarla con un conjunto de análisis avanzados y amplias capacidades de inteligencia de red que abarcan no solo insights locales sino también insights globales de la red. Esta mejora proporciona a los ISP las herramientas necesarias para gestionar el rendimiento de la red de forma proactiva en toda su cadena de prestación de servicios, anticiparse a posibles problemas y optimizar la satisfacción del cliente gracias a una mayor fiabilidad y capacidad de respuesta operativa.
A medida que avance la integración, las funciones existentes de SamKnows se añadirán sistemáticamente a la plataforma ThousandEyes. Esto incluye herramientas de apoyo mejoradas y una mayor capacidad de agregación de datos. El objetivo es ofrecer una experiencia unificada y amplia de monitorización de la red que se ajuste a las necesidades cambiantes de los clientes.
Para la mayoría de los usuarios, la transición de SamKnows a Connected Devices en ThousandEyes será automática y prácticamente imperceptible, y sus datos y configuraciones se transferirán sin interrupciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los usuarios con una cuenta SamKnows One deberán restablecer su contraseña, a menos que utilicen el registro único (SSO). Además, tendrán que iniciar sesión a través de una nueva URL. Familiarizarse con la nueva plataforma y explorar la Documentación sobre Connected Devices disponible puede ayudarle a sacar el máximo partido a la nueva interfaz y las nuevas funciones.
Para obtener más información sobre las funciones actuales o las próximas integraciones, puede ponerse en contacto con su responsable de cuentas de ThousandEyes o con el equipo de customer success. Ellos pueden proporcionarle información detallada y orientación acerca de cómo aprovechar al máximo estas herramientas.
Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda o quiere identificar a su responsable de cuentas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ThousandEyes. Su responsable de cuentas puede ayudarle a resolver las dudas que tenga acerca de su configuración, las próximas funciones y los recursos de formación disponibles.
Sí, sus datos e informes existentes seguirán siendo accesibles en ThousandEyes. Además, la integración con ThousandEyes mejorará estos informes con análisis más detallados y una mayor visibilidad de la red, lo que le ofrecerá insights más profundos del rendimiento de su red.
Con la integración de SamKnows en ThousandEyes, se ha actualizado la forma en que se tratan los datos personales y se han actualizado los subprocesadores implicados. Proporcionamos más información sobre estos subprocesadores, incluidos los tipos de datos personales que tratan y sus funciones operativas, en nuestra Ficha técnica de privacidad de ThousandEyes. Este documento ofrece detalles que le ayudarán a comprender quién gestiona sus datos personales y cómo se protegen de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos.
La integración con ThousandEyes proporciona acceso a un conjunto más completo de herramientas y funciones, diseñadas para ofrecerle una visión holística del rendimiento de la red. A medida que se integren más funciones de SamKnows, puede esperar una experiencia mejorada que combine los puntos fuertes de ambas plataformas, respaldada por las continuas mejoras y el servicio de atención al cliente de ThousandEyes.
Descubra cómo Connected Devices ayuda a los ISP y a los reguladores a ofrecer experiencias de cliente sin fisuras.