Connected Devices FAQ

Connected Devices는 Cisco가 2023년 SamKnows를 인수함에 따라 SamKnows 제품이 인터넷 성능과 최종 단계 브로드밴드 연결성을 모니터링하기 위한 정교한 솔루션으로 진화한 것이라 할 수 있습니다. 가정용 네트워크 장비에 에이전트를 임베드함으로써 Connected Devices는 네트워크 성능에 대한 상세한 모니터링과 분석을 가능하게 합니다. 여기에는 CDN 효율성, 소셜 미디어 응답성, 비디오 스트리밍 품질, 온라인 게임 성능과 같은 중요한 영역이 포함됩니다. 이 광범위한 모니터링은 각기 다른 애플리케이션과 서비스가 실제 조건에서 어떤 성능을 발휘하는지에 대한 상세한 인사이트를 제공함으로써 ISP와 규제 기관에 상당한 이점을 선사합니다.

Connected Devices는 소비자가 사용하는 통신사업자 장비에 에이전트를 임베드함으로써 네트워크 성능에 대한 실시간 데이터 수집 및 분석을 가능하게 하는 방식으로 작동합니다. 이렇게 하면 통신사업자와 기타 이해 관계자는 특히 중요한 최종 단계에서 인터넷 연결성의 품질을 측정하고 분석하고 최적화할 수 있습니다.

현재 SamKnows를 ThousandEyes 플랫폼에 통합하는 작업이 진행 중이며, 향후에는 전략적 기획을 통해 추가적인 기능 통합을 구현할 예정입니다. RealSpeed, Constant Care, Analytics와 같은 핵심 기능은 계속해서 사용할 수 있습니다. ThousandEyes는 데이터 시각화 방식과 고객에게 인사이트를 제공하는 방식에 있어 더 큰 가치를 추가할 수 있도록 기능 개선을 위한 공격적인 로드맵을 갖고 있습니다.

새로운 기능과 개선 사항이 출시되면 알려드리겠습니다. 향후 업데이트는 ThousandEyes 플랫폼에서 사용 가능한 기능을 계속해서 확대하고 향상할 것이며, ISP와 규제 기관의 변화하는 요구에 부합하는 광범위한 툴 제품군을 제공하는 데 초점을 맞출 것입니다.

ThousandEyes는 로컬뿐만 아니라 글로벌 네트워크 인사이트까지도 아우르는 고급 애널리틱스 및 광범위한 네트워크 인텔리전스 기능 제품군과 통합함으로써 Connected Devices를 향상시킵니다. 이 기능 향상은 개선된 신뢰성과 운영 응답성을 통해 ISP에 서비스 딜리버리 체인 전체에서 네트워크 성능을 선제적으로 관리하고, 잠재적인 문제를 예상하고, 고객 만족을 최적화할 수 있는 툴을 제공합니다.

통합이 진행됨에 따라 SamKnows의 기존 기능이 ThousandEyes 플랫폼에 체계적으로 추가될 예정입니다. 향상된 지원 툴과 개선된 데이터 어그리게이션 기능도 포함됩니다. 목표는 고객의 진화하는 니즈에 부합하는 통합되고 광범위한 네트워크 모니터링 경험을 제공하는 것입니다.

대부분 사용자의 경우 SamKnows에서 ThousandEyes Connected Devices로의 전환이 자동으로 이루어지며, 데이터와 구성이 중단 없이 이전됩니다. 하지만 SamKnows One 계정 사용자는 SSO(Single Sign-On, 단일 인증)를 사용하지 않는 이상 비밀번호를 재설정해야 합니다. 또한 새로운 URL을 통해 로그인해야 합니다. 새로운 플랫폼에 익숙해지고 제공되는 Connected Devices 설명서를 살펴보는 것은 새로운 인터페이스와 기능을 유용하게 활용하는 데 도움이 될 것입니다.

현재 기능이나 예정된 통합에 대해 알아보려면 ThousandEyes 어카운트 매니저 또는 Customer Success 팀에 문의하세요. 이 툴의 잠재력을 최대한 활용하는 방법을 자세하게 알려드리고 조언을 드릴 것입니다.

어카운트 매니저가 누구인지 확인하는 등 질문이 있거나 지원이 필요하다면 ThousandEyes 지원 팀에 문의하세요. 어카운트 매니저가 설정, 예정된 기능, 사용 가능한 교육 리소스에 대한 문의에 도움을 드릴 수 있습니다.

예. 기존의 데이터와 보고서는 ThousandEyes에서 여전히 액세스할 수 있습니다. 또한 ThousandEyes와의 통합은 더 상세한 애널리틱스와 더 광범위한 네트워크 가시성으로 이러한 보고서를 개선하므로 네트워크 성능에 대해 더 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

SamKnows가 ThousandEyes에 통합되면서 개인 데이터 처리 방식과 관련 하위 처리자가 업데이트되었습니다. 이러한 하위 처리자에 대한 정보 및 하위 처리자가 처리하는 개인 데이터의 유형, 하위 처리자의 운영상 역할에 대한 자세한 정보는 ThousandEyes 개인정보보호 데이터 시트에서 제공합니다. 이 문서에는 개인 데이터를 처리하는 당사자와 데이터 개인정보보호 규정에 따라 데이터가 보호되는 방식을 이해하는 데 도움이 되는 자세한 내용이 나와 있습니다.

ThousandEyes와의 통합으로 네트워크 성능에 대해 더 종합적인 가시성을 제공하도록 설계된 더 광범위한 툴 및 기능 제품군에 액세스할 수 있게 됩니다. 더 많은 SamKnows 기능이 통합되면 두 플랫폼의 강점이 결합된 향상된 경험을 기대할 수 있으며, ThousandEyes의 지속적인 개선과 지원이 제공될 것입니다.