Connected Devices, frutto dell'acquisizione di SamKnows da parte di Cisco nel 2023, rappresenta l'evoluzione del prodotto SamKnows: si tratta di una soluzione avanzata e completa per monitorare le prestazioni di Internet e della connettività a banda larga dell'ultimo miglio. Gli Agent di Connected Devices integrati nelle apparecchiature di rete domestiche consentono il monitoraggio e l'analisi dettagliata delle prestazioni di rete in aree di importanza critica, ad esempio l'efficienza delle reti CDN (Content Delivery Network), la reattività dei social media, la qualità dei flussi video e le prestazioni dei giochi online. Questa soluzione di monitoraggio esteso è molto utile agli ISP e alle autorità di regolamentazione, perché offre informazioni strategiche approfondite sulle prestazioni di vari servizi e applicazioni nel mondo reale.
L'Agent di Connected Devices integrato nelle apparecchiature a banda larga dei clienti raccoglie i dati e analizza le prestazioni di rete in tempo reale. La soluzione consente agli ISP e ad altri stakeholder di misurare, analizzare e ottimizzare la qualità della connettività Internet, in particolare nell'ultimo miglio.
L'integrazione di SamKnows nella piattaforma ThousandEyes è tutt'ora in corso, ed è previsto un piano strategico per integrare ulteriori funzionalità in futuro. Le funzionalità di base come RealSpeed, Constant Care e Analytics continuano a essere disponibili. ThousandEyes ha definito una strategia aggressiva per migliorare ancora le funzionalità di visualizzazione dei dati e le informazioni strategiche a disposizione dei clienti.
Sarà nostra cura informare e supportare gli utenti man mano che implementeremo le nuove funzionalità e gli aggiornamenti. In futuro, continueremo a espandere e potenziare le funzionalità disponibili nella piattaforma ThousandEyes, con l'obiettivo di fornire una suite completa di strumenti flessibili in linea con le esigenze degli ISP e delle autorità di regolamentazione.
ThousandEyes ha deciso di potenziare Connected Devices integrando funzionalità di analisi avanzate e dati di intelligence estesi, per fornire informazioni strategiche approfondite sulla rete a livello locale e globale. In questo modo, gli ISP hanno a disposizione tutti gli strumenti necessari a gestire in maniera proattiva le prestazioni della rete lungo l'intera catena di erogazione del servizio, a prevedere i potenziali problemi e ad aumentare la soddisfazione del cliente, offrendo servizi più affidabili e un supporto operativo efficiente.
Nel corso del processo di integrazione, le funzionalità esistenti di SamKnows verranno man mano aggiunte alla piattaforma ThousandEyes. Tra queste, gli strumenti di supporto avanzati e i miglioramenti alle funzionalità di aggregazione dei dati. L'obiettivo è creare una soluzione unificata e completa per il monitoraggio della rete, in linea con le esigenze dei clienti.
Nella maggior parte dei casi, il passaggio da SamKnows a Connected Devices in ThousandEyes avviene automaticamente e con un impatto minimo sull'utente; i dati e le configurazioni migrano senza interruzioni del servizio. Tuttavia, gli utenti con un account SamKnows One dovranno reimpostare la password, a meno che non usino l'accesso singolo (SSO). Inoltre, sarà necessario accedere tramite un nuovo URL. Per conoscere e sfruttare al meglio l'interfaccia e le funzionalità della nuova piattaforma, consigliamo di leggere la documentazione di Connected Devices.
Per maggiori informazioni sulle funzionalità disponibili o sulle integrazioni future è possibile contattare l'account manager di ThousandEyes o il team di Customer Success, che sapranno fornire informazioni dettagliate e tutte le istruzioni per sfruttare al meglio questi strumenti.
Per qualsiasi domanda o per richiedere assistenza, ad esempio per individuare l'account manager di riferimento, contattare il supporto di ThousandEyes. L'account manager è a disposizione per richieste relative a configurazione, nuove funzionalità e risorse didattiche.
Sì, i dati e i report esistenti continueranno a essere accessibili in ThousandEyes. Inoltre, l'integrazione con ThousandEyes aggiunge funzionalità di analisi più dettagliate e maggiore visibilità, per fornire informazioni strategiche ancora più approfondite sulle prestazioni della rete.
L'integrazione di SamKnows in ThousandEyes ha modificato le modalità di trattamento dei dati personali e i sub-responsabili del trattamento coinvolti. L'informativa sulla privacy di ThousandEyes riporta maggiori informazioni sui sub-responsabili del trattamento, inclusi i tipi di dati personali trattati da questi soggetti e i relativi ruoli operativi. Il documento è pensato per aiutare a capire chi tratta i dati personali e come questi vengono protetti ai sensi dei regolamenti sulla protezione dei dati.
L'integrazione con ThousandEyes offre l'accesso a una più ampia suite di strumenti e funzionalità, progettati per fornire una panoramica completa delle prestazioni della rete. Man mano che verranno integrate ulteriori funzionalità di SamKnows l'esperienza offerta sarà ancora più completa, perché combinerà i punti di forza di ciascuna piattaforma in un'ottica di miglioramento continuo e con il supporto di ThousandEyes.
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