Connected Devices représente l'évolution du produit SamKnows à la suite de l'acquisition de SamKnows par Cisco en 2023. Il s'agit d'une solution sophistiquée de supervision des performances Internet et de la connectivité du dernier kilomètre. En intégrant des agents dans les équipements des réseaux domestiques, Connected Devices offre une supervision et des analyses précises des performances réseaux qui couvrent des domaines clés, comme l'efficacité du réseau CDN, la réactivité des réseaux sociaux, la qualité des flux vidéo et les performances des jeux en ligne. Cette supervision complète permet aux FAI et aux organismes de réglementation de bénéficier d'analyses détaillées sur la performance des services et des applications dans les conditions réelles.
Connected Devices s'exécute directement depuis l'équipement haut débit du client auquel il est intégré, offrant une collecte des données et une analyse de la performance du réseau en temps réel. Les FAI et d'autres parties prenantes peuvent alors mesurer, analyser et optimiser la qualité de la connectivité Internet, en particulier au niveau du dernier kilomètre.
L'intégration de SamKnows dans la plateforme ThousandEyes est en cours, et nous avons établi un plan stratégique pour intégrer de nouvelles fonctionnalités à l'avenir. Les fonctions principales comme RealSpeed, Constant Care et Analytics sont maintenues. ThousandEyes prévoit une feuille de route ambitieuse d'améliorations pour la visualisation des données et la présentation des analyses aux clients.
Nous nous engagerons à informer nos clients et à les accompagner à mesure que de nouvelles fonctionnalités et améliorations seront disponibles. Les prochaines mises à jour permettront d'étendre et d'améliorer les fonctionnalités disponibles sur la plateforme ThousandEyes, avec l'objectif de proposer une suite d'outils complète conçue pour répondre à l'évolution des besoins des FAI et des organismes de réglementation.
ThousandEyes améliore la solution Connected Devices en l'intégrant à une suite de fonctionnalités d'analyses avancées et d'intelligence réseau qui fournit des informations locales et globales sur le réseau. Les FAI profitent ainsi d'outils pour gérer de manière proactive la performance du réseau sur l'ensemble de leur chaîne de distribution des services, pour anticiper les problèmes potentiels et pour améliorer la satisfaction des clients grâce à une meilleure fiabilité et réactivité opérationnelle.
À mesure que l'intégration progresse, des fonctionnalités de SamKnows seront ajoutées systématiquement à la plateforme ThousandEyes. Il s'agit notamment d'outils d'assistance améliorés et de fonctionnalités avancées d'agrégation des données. L'objectif est de fournir une expérience unifiée et complète de la supervision du réseau, alignée sur l'évolution des besoins des clients.
Pour la plupart des utilisateurs, la transition de SamKnows à Connected Devices dans ThousandEyes sera automatique et sans bouleversement majeur, car vos données et configurations seront transférées sans perturbation des services. Toutefois, les utilisateurs qui ont un compte SamKnows One devront réinitialiser leur mot de passe, sauf s'ils utilisent l'authentification unique (SSO). Par ailleurs, vous devrez utiliser la nouvelle URL pour vous connecter. Familiarisez-vous avec la nouvelle plateforme et étudiez la documentation sur Connected Devices pour exploiter pleinement la nouvelle interface et les fonctionnalités.
Pour en apprendre davantage sur les fonctionnalités actuelles ou les intégrations à venir, contactez votre responsable de compte ThousandEyes ou l'équipe responsable de la réussite client. Ils vous guideront et vous fourniront des informations complètes pour profiter pleinement de vos outils.
Pour toute question ou demande d'assistance, y compris pour identifier votre responsable de compte, veuillez contacter l'Assistance ThousandEyes. Votre responsable de compte peut vous aider pour toute demande relative à la configuration, aux fonctionnalités à venir et aux ressources de formation disponibles.
Oui, vos données et rapports actuels seront accessibles dans ThousandEyes. En outre, l'intégration à ThousandEyes permettra d'améliorer ces rapports, qui bénéficieront d'analyses plus précises et d'une plus grande visibilité sur le réseau, pour vous fournir des informations détaillées sur la performance de votre environnement.
L'intégration de SamKnows dans ThousandEyes a entraîné des changements dans le traitement des données personnelles et l'affectation des sous-traitants. Pour plus d'informations sur nos sous-traitants, y compris sur le type de données personnelles traitées et sur leurs rôles opérationnels, consultez notre Fiche technique sur la confidentialité des données ThousandEyes. Elle fournit des informations détaillées pour mieux comprendre qui est responsable du traitement des données personnelles et comment ces dernières sont protégées, conformément aux réglementations en matière de confidentialité des données.
Avec l'intégration à ThousandEyes, vous accédez à une suite d'outils et de fonctionnalités plus complètes, conçue pour vous donner une vue globale de la performance du réseau. À mesure que les fonctionnalités de SamKnows seront intégrées, vous bénéficierez d'une expérience enrichie qui conjuguera les qualités des deux plateformes, et pourrez compter sur des améliorations continues et sur l'accompagnement de ThousandEyes.
Découvrez comment la suite Connected Devices aide les FAI et les organismes de régulation à offrir des expériences client de qualité.