Estamos no meio de uma transformação histórica na forma de viver e trabalhar das pessoas. Funcionários e clientes altamente distribuídos e dependentes do ambiente digital exigem o acesso sempre conectado às aplicações e aos serviços necessários e desejados, a qualquer hora e em qualquer lugar. Ao mesmo tempo, os líderes empresariais exigem excelentes experiências digitais, colocando em jogo a fidelidade do cliente, o reconhecimento da marca e a receita.
Mas, garantir experiências digitais em arquiteturas distribuídas e domínios de rede, dentro e fora do perímetro de TI, traz inúmeros desafios. Um deles é que o monitoramento de redes próprias e de terceiros geralmente utiliza abordagens diferentes, resultando em conjuntos de dados discrepantes e em uma visibilidade fragmentada que gera ineficiências e atrasa a resolução dos problemas que afetam os negócios. Preparar o local de trabalho moderno para o futuro e oferecer uma experiência do cliente otimizada exige uma nova abordagem para a garantia e resiliência digital.
Desde o início, a ThousandEyes tem a missão de eliminar a falta de visibilidade para redes próprias e de terceiros, com insights automatizados, recomendações proativas e operações de ciclo fechado como os principais pilares para capacitar as equipes de operações a otimizar o desempenho e mitigar interrupções.
Nesta semana no Cisco Live Amsterdam, a ThousandEyes está dando aos clientes o acesso a uma visualização privada do Traffic Insights, uma inovação que amplia a visibilidade da ThousandEyes em domínios de rede próprios, ajudando as equipes de rede a entender o comportamento da rede e os respectivos impactos na experiência do usuário final com maior granularidade, precisão e contexto. Os detalhes sobre a visualização privada podem ser encontrados abaixo.
Além disso, a recém-lançada “Aplicação Cisco ThousandEyes para Splunk” já está disponível na Splunkbase, enquanto a Cisco está apresentando uma experiência aprimorada de integração da ThousandEyes para clientes do Cisco Catalyst Center, tudo isso para ajudar as empresas a garantir experiências para todos os usuários em todos os domínios.
A aplicação ThousandEyes para Splunk oferece aos clientes em comum uma maneira mais fácil de integrar os dados da ThousandEyes na plataforma da Splunk, melhorando o tempo de valorização e adicionando um contexto importante de experiência digital aos painéis da Splunk. A nova integração otimizada para clientes do Catalyst Center tornará mais fácil do que nunca o resgate de seus direitos da ThousandEyes para obter rapidamente uma visibilidade abrangente em ambientes próprios e de terceiros.
Os participantes do Cisco Live podem saber mais e experimentar essas inovações por meio de apresentações e demonstrações de produtos ao vivo durante a semana. Enquanto isso, neste blog, vamos detalhar como o Traffic Insights torna mais fácil para as equipes de rede identificar rapidamente os problemas na rede e reduzir o tempo de correção. Então, vamos lá.
A necessidade de uma visibilidade abrangente e correlacionada
Tradicionalmente, a coleção de ferramentas e soluções de monitoramento usadas pelas equipes para gerenciar redes empresariais envolve uma combinação de técnicas passivas, como coleta e análise de dados de fluxo, e outras com base no monitoramento ativo por meio de testes sintéticos.
Embora o monitoramento passivo e os sintéticos sejam importantes, eles abordam casos de uso diferentes, solucionam problemas diferentes e produzem conjuntos de dados diferentes que não são combinados facilmente para identificar e corrigir problemas nessas redes.
A análise de fluxo, inclusive o NetFlow, o conhecido protocolo de gerenciamento de rede inventado pela Cisco, é amplamente usada para solução de problemas de rede, engenharia de tráfego, análise de tendências e planejamento de capacidade. Os sintéticos de rede, que simulam o tráfego do usuário para identificar problemas de rede, fornecem visibilidade no caminho da camada 3 da aplicação até o usuário final, ao mesmo tempo em que medem o desempenho de ponta a ponta e salto por salto ao longo desse caminho.
O problema é que o fluxo e os sintéticos são um pouco parecidos com óleo e vinagre: eles não se misturam facilmente. As disparidades nas respectivas estruturas de dados, bem como as diferenças na forma de usá-los (a coleta de fluxo é uma técnica reativa, enquanto os sintéticos são usados proativamente), tornam os dois conjuntos de dados difíceis de correlacionar em uma imagem coesa e abrangente do desempenho da rede, o que gera uma falta de visibilidade para os responsáveis pelo gerenciamento da rede.
Por exemplo, os dados de fluxo podem indicar se a rede está sendo superutilizada, mas não podem, por si só, atribuir o desempenho lento da aplicação ao uso excessivo. Os sintéticos podem revelar exatamente onde a perda de pacote está ocorrendo ao longo do caminho da rede, mas não podem identificar especificamente o tráfego que está causando essa perda. Devido a essas disparidades, as equipes enfrentam desafios para obter uma visão completa e precisa, o que impede sua capacidade de resolver rapidamente os problemas que ocorrem nas redes. Esse é o problema que motivou a ThousandEyes a desenvolver o Traffic Insights.
O Traffic Insights permite que as equipes de NetOps passem rapidamente da detecção de problemas de desempenho para a atribuição desses problemas ao tráfego de rede ou a aplicações específicas. Ele otimiza os fluxos de trabalho de solução de problemas, impulsiona a identificação da causa do problema e reduz o tempo de correção, sem a necessidade de várias ferramentas ou correlação manual.
Correlação automatizada de fluxo e sintéticos
O tempo e o esforço necessários para correlacionar dados de fluxo e sintéticos em uma avaliação precisa e prática da causa do problema são os principais desafios das equipes de NetOps. Colocando de maneira simples, a correlação manual impede a solução de problemas. O Traffic Insights resolve isso de forma única, correlacionando automaticamente os dados dos testes sintéticos da ThousandEyes com os dados de fluxo (NetFlow ou IPFIX) coletados e encaminhados pelos ThousandEyes Enterprise Agents.
Com o Traffic Insights, as equipes de NetOps podem identificar de forma rápida e clara o tráfego associado à perda de pacote ou latência no nível do nó. O suporte ao reconhecimento de aplicativos com base na rede (NBAR) da Cisco aprimora isso ainda mais ao classificar os fluxos de acordo com as aplicações que os geram.
Esse nível adicional de detalhes pode ajudar a NetOps a identificar rapidamente o tráfego de aplicações específicas que impedem a taxa de transferência da rede e, consequentemente, prejudicam a experiência do usuário.
Fluxos de trabalho simplificados por meio de uma interface de usuário eficiente
O uso de várias ferramentas ou soluções para entender as relações causais entre os dados de uso e o desempenho de ponta a ponta faz com que as equipes de NetOps consumam um tempo valioso, alternando entre consoles e correlacionando manualmente os conjuntos de dados para determinar a causa do problema.
O Traffic Insights oferece uma abordagem mais simples e otimizada, facilitando a visualização rápida de como a perda ou latência é afetada por aplicações, usuários ou locais específicos. Em uma única sessão de console, os operadores podem visualizar o tráfego associado a um nó de rede com degradação de desempenho, passando o mouse sobre o nó em uma visualização do caminho e clicando para acessar a tela intuitiva Visualização do Traffic Insights.
Com o Traffic Insights, a NetOps pode visualizar e avaliar facilmente tendências e padrões de uso em um período de 30 dias, inclusive antes, durante e depois dos incidentes de rede. Ver essas mudanças ao longo do tempo permite verificar qual tráfego estava na causa de determinado incidente quando ele aconteceu, além de como ele era antes e depois. A filtragem abrangente e a capacidade de classificar e visualizar rapidamente os registros de fluxo facilitam a identificação exata do que está causando a degradação, e os painéis personalizáveis fornecem a visibilidade instantânea do tráfego na rede empresarial.
Visibilidade simples e escalonável em toda a empresa
Obter visibilidade do tráfego em toda a rede com o Traffic Insights é fácil com o suporte para coleta e encaminhamento de NetFlow e IPFIX integrados ao ThousandEyes Enterprise Agent. Os dispositivos de rede configurados para oferecer suporte a esses recursos, e até mesmo os coletores de terceiros já implantados na rede, podem enviar os dados de fluxo para o agente ThousandEyes, que os encaminha para a plataforma ThousandEyes, na qual serão correlacionados com os dados sintéticos correspondentes e apresentados no portal ThousandEyes.
Os ThousandEyes Enterprise Agents podem operar como dispositivos virtuais ou físicos, ou podem ser integrados diretamente aos dispositivos de rede da Cisco, facilitando a ativação do Traffic Insights nos locais em que um Enterprise Agent foi implantado. Isso utiliza um fluxo de trabalho de configuração simples no portal ThousandEyes, reduzindo de forma drástica o esforço necessário para que as equipes obtenham visibilidade do uso da rede em mais locais e, ao mesmo tempo, facilitando a visualização do tráfego especificamente nesses locais nas visualizações do Traffic Insights.
O Traffic Insights também oferece vantagens operacionais por meio de alertas personalizáveis que permitem que as equipes respondam de forma imediata e decisiva quando os níveis de tráfego atingirem níveis indesejáveis, além dos limites específicos do tráfego. Os alertas também são facilmente integrados a uma ampla gama de plataformas ITSM por meio de integrações internas ou webhooks personalizados.
Traffic Insights: um divisor de águas de NetOps
Combinado com a visibilidade de redes e serviços de terceiros oferecidos pela plataforma ThousandEyes, o Traffic Insights eleva a garantia de ponta a ponta a um novo patamar, dando às equipes de rede uma compreensão contextual mais detalhada de quais aplicações, usuários finais ou redes estão afetando o desempenho de aplicações empresariais e as experiências do usuário final.
Com uma abordagem exclusiva para aproveitar os dados de uso da rede que simplifica as operações e impulsiona a solução de problemas, nenhuma outra solução no mercado combina esse nível de funcionalidade avançada, flexibilidade e facilidade de integração.
Comece a usar o Traffic Insights agora mesmo
Para saber mais sobre o Traffic Insights, acesse o estande da ThousandEyes no Cisco Live Amsterdam ou leia mais sobre ele em nosso site.
Os clientes atuais da ThousandEyes podem obter acesso ao Traffic Insights hoje mesmo por meio da visualização privada com suporte completo disponível na plataforma ThousandEyes. Entre em contato com a equipe de contas da ThousandEyes ou da Cisco ou fale conosco para começar.
Observação: alguns dos produtos e recursos aqui descritos permanecem em diferentes estágios de desenvolvimento e serão oferecidos quando e se estiverem disponíveis. O cronograma de entrega desses produtos e recursos está sujeito a alterações a critério exclusivo da Cisco, e a Cisco não terá nenhuma responsabilidade por atrasos ou falhas na entrega de qualquer um dos produtos ou recursos definidos neste documento.