As cadeias de fornecimento digitais estão mais complexas do que nunca e abrangem ambientes próprios e de terceiros, inúmeros dispositivos de usuários finais e tudo o que há entre eles. Esse cenário vasto e interconectado exerce uma pressão considerável sobre as equipes de TI e de rede, que precisam analisar volumes enormes de dados e extrair insights acionáveis para garantir experiências digitais ideais. Com a expansão da escala e da distribuição dessas cadeias de fornecimento, a solução de problemas e a manutenção da alta qualidade do serviço tornam-se cada vez mais desafiadoras.
Muitas equipes de TI têm dificuldade em correlacionar informações nessa complexa rede de serviços, de redes corporativas a provedores terceirizados, o que dificulta a transformação de dados em insights relevantes. Sem esses insights, as empresas correm riscos onerosos, como tempos de resolução lentos, usuários finais frustrados e ineficiências operacionais.
Cisco AI Assistant: mais autonomia para os usuários da ThousandEyes
Para enfrentar esses desafios, o Cisco AI Assistant, agora integrado à plataforma ThousandEyes e disponível para todos os clientes da ThousandEyes, oferece uma solução eficiente de IA generativa. Primeiro anunciado na Cisco Live San Diego, o recurso apresenta insights de nível especializado em segundos, acelera a solução de problemas, viabiliza ações automatizadas para evitar falhas antes que elas surjam e resolve problemas rapidamente quando eles ocorrem. Desenvolvido para permitir que usuários de todos os níveis operem como especialistas experientes em redes, o Cisco AI Assistant redefine as possibilidades para assegurar experiências digitais.
O acesso ao AI Assistant é simples: basta ativá-lo na barra de navegação superior da ThousandEyes e fazer uma pergunta em linguagem natural ou usar um dos comandos padrão.
O diferencial da solução
Em comparação a outras soluções de AIOps, a abordagem diferenciada da Cisco realmente destaca nossa tecnologia.
Visibilidade incomparável em toda a cadeia de fornecimento digital
A ThousandEyes utiliza uma ampla rede global de pontos de vantagem que abrange ambientes corporativos, ISPs, provedores de nuvem e dispositivos de usuários finais, o que garante aos clientes visibilidade ampla e detalhada em redes próprias e de terceiros.
Os insights mais precisos do mercado
Uma IA de excelência nasce de dados de qualidade. Diferente de outras soluções de AIOps que utilizam conjuntos de dados incompletos e limitados, a Cisco entrega insights precisos com base em um conjunto de dados abrangente. O resultado são insights acionáveis que eliminam suposições e aceleram os tempos de resolução.
Assurance integrado
O Cisco AI Assistant é integrado nativamente à plataforma da Cisco e viabiliza o Assurance multicamada para o líder em redes.
Principais recursos
A integração do Cisco AI Assistant à ThousandEyes oferece inovações revolucionárias no Assurance com diversos novos recursos.
Recurso de solução de problemas
Acelere a análise da causa do problema e a resolução com fluxos de trabalho guiados de solução de problemas que revelam contextos essenciais, como interrupções da Internet, eventos em toda a empresa e alertas.
Exemplo: peça ajuda ao Cisco AI Assistant para solucionar problemas no aplicativo Slack que apresentou falhas para sua equipe na última semana.
Figura 1. O Cisco AI Assistant auxilia na solução de problemas do Slack
Recurso de documentação
Resuma o conhecimento técnico e a experiência do líder em inteligência de Internet em tempo real para desmistificar o Assurance e torná-lo acessível a mais equipes em sua empresa.
Exemplo: pergunte ao Cisco AI Assistant sobre o recurso de detecção de eventos.
Figura 2. O Cisco AI Assistant explica a detecção de eventos
Como aproveitar o valor da solução
O Cisco AI Assistant dá à sua equipe condições de gerar resultados tangíveis para a empresa, como:
- Economia de tempo: acelere a solução de problemas e reduza o tempo médio de reparo (MTTR).
- Aumento de produtividade: permita que todos os membros da equipe ajam como especialistas com fluxos de trabalho guiados e insights acionáveis ao seu alcance.
- Minimização de riscos: identifique e mitigue problemas de rede proativamente antes que eles afetem os usuários finais.
Conheça o Assurance de última geração com o Cisco AI Assistant
Ao unir a IA generativa à visibilidade e ao contexto sem igual da ThousandEyes em toda a cadeia de fornecimento digital, a Cisco permite que as empresas otimizem as operações, resolvam problemas de forma preventiva e disseminem o conhecimento em Assurance entre as equipes. No futuro, essa inovação continuará a evoluir e impulsionará uma automação ainda maior, recursos preditivos e integração perfeita para atender às demandas dinâmicas dos ecossistemas digitais que surgirão.
