L'expérience digitale client est clée pour les équipes informatiques
Dire que votre entreprise repose sur l’expérience digitale n’est pas un euphémisme. Au fur et à mesure que les interactions avec les clients s’inscrivent davantage dans le domaine digital et que la fidélité des clients devient de plus en plus éphémère, les perceptions de votre expérience digitale deviennent essentielles. Par conséquent, les organisations se tournent vers la supervision de l’expérience digitale pour comprendre et faciliter la gestion de l’environnement digital complexe d’aujourd’hui. ThousandEyes offre une visibilité dynamique sur la distribution de n’importe quelle application Web sur n'importe quel réseau pour détecter les problèmes en amont, fournir un dépannage rapide, réduire le taux d’attrition et offrir les expériences digitales que vos clients attendent de votre marque.
Performance Web
Pour garantir la meilleure expérience digitale client, vous devez prendre en compte tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement de l’expérience digitale : la disponibilité, la facilité d’utilisation et la dépendance des applications. Pour comprendre comment Internet et les facteurs externes affectent la disponibilité de votre application Web, vous avez besoin d’une visibilité sur le routage, les chemins de bout en bout, les performances (telles que la latence ou la perte) et les métriques saut après saut. Pour comprendre la facilité d’utilisation de vos applications, vous devez disposer de synthétiques et de données de couche d’application pour superviser les transactions commerciales. Pour comprendre l’impact des dépendances (comme les API ou les microservices) intégrées aux applications modernes, vous avez besoin d'une visibilité sur toutes les défaillances qui peuvent avoir des effets en cascade sur l’expérience digitale. ThousandEyes vous offre la visibilité multicouche et la synthétique dont vous avez besoin pour obtenir un aperçu des performances et résoudre rapidement les problèmes à partir des points d’observation des utilisateurs.
Infrastructure de distribution
Les entreprises comptent sur un certain nombre de services essentiels pour fournir des applications et des médias aux utilisateurs du monde entier. Les CDN constituent une part importante de l’infrastructure de distribution des organisations, et la plupart des entreprises dépendent également de fournisseurs DNS externes. Au fur et à mesure que votre infrastructure de distribution devient plus complexe et dépendante de tiers, vous avez besoin d’un aperçu des performances de leurs services et de leur accessibilité en temps réel pour remédier à tout impact éventuel sur votre entreprise.
ThousandEyes fournit une visibilité inégalée sur les performances de votre plateforme de service client.
Cycle de vie des applications
Créez des applications plus rapidement avec moins d’erreurs en testant dans Dev ce que vous supervisez dans Ops. En identifiant en amont les problèmes et en les résolvant plus tôt dans le processus de développement dans l’application, les équipes peuvent optimiser le code lui-même et éviter de perdre du temps à les corriger par la suite. Grâce aux transactions synthétiques de ThousandEyes, les entreprises peuvent commencer à superviser les mêmes métriques avant et après la mise en production pour détecter les erreurs et les corriger bien avant qu’un client ne soit affecté.
Santé d’Internet et routage
L’accès à Internet et le transit sont les principales contraintes des entreprises modernes, et il est essentiel de disposer d'un aperçu du peering et du transit des principaux FAI pour garantir la connectivité dont les entreprises ont besoin. Que vous soyez une entreprise digitale avec des applications mobiles et des sites Web générateurs de revenus, ou une entreprise mettant en œuvre de nouveaux SD-WAN et un accès Internet dédié aux filiales aux applications exécutées dans des Clouds IaaS ou SaaS, la supervision du routage BGP, les performances des FAI et la santé globale d’Internet sont des éléments importants pour assurer un service réseau hautement disponible et une expérience digitale optimale pour les utilisateurs.
Étude sur les performances Internet
Sécurité sur Internet
La nature interconnectée, interdépendante et fondée sur la confiance du transit Internet le rend vulnérable aux problèmes de sécurité tels que les attaques DDoS, les fuites et les usurpations de route BGP, ainsi que les usurpations de DNS et les empoisonnements de cache. Bien que leur origine puisse être malveillante ou accidentelle, ces exemples sont néanmoins des problèmes de sécurité, exposant le trafic Internet à des regards indiscrets ou empêchant les utilisateurs légitimes d’accéder à vos services. Les entreprises ont besoin d’une visibilité sur le transit Internet, les fournisseurs DNS et les fournisseurs de protection contre les attaques DDoS afin de minimiser les menaces de sécurité sur leur trafic Internet et les effets connexes sur l’expérience client.
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McGraw-Hill a fait évoluer l'expérience client
Pourquoi choisir ThousandEyes ?
Supervision proactive à partir des emplacements des utilisateurs
Les Cloud Agents sont installés dans le monde entier, ce qui vous permet d'accéder aux données de performance des fournisseurs de transit locaux et des FAI pour simuler les performances des utilisateurs finaux.
Données corrélées
Supervisez la disponibilité et la facilité d’utilisation de l’application avec la connectivité réseau à partir du point de vue de vos clients.
Résolution des problèmes de visibilité
ThousandEyes vous offre une vue de l’extérieur vers l'intérieur de la performance des applications Web en supervisant vos serveurs DNS et les principaux fournisseurs de services tiers tels que les CDN et les FAI.
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