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走进 WWE 的数字娱乐王国
让我们一起了解 WWE，这个体育娱乐界的领军者始终致力于为全球观众打造震撼人心的体育娱乐节目和精彩纷呈的多媒体内容。
挑战
WWE 在电视、社交媒体和视频点播平台上不断输出质量可靠的精彩内容，吸引了全球超十亿观众。WWE 常年在全球各地举办精彩的职业摔角赛事，惊险的摔打技巧、凌厉的踢技与震撼的舞台效果让观众大饱眼福。
为支持其全球运营，WWE 采用最先进的转播车，能够与各场馆的技术基础设施无缝集成。这些移动设备可实现流畅的现场直播和赛事录制，但高度依赖不间断的网络和互联网连接。该系统能够向电视网络和流媒体服务传输海量数据，包括实时视频和音频流。因此，全球各地的粉丝能够同步收看 WWE 赛事。
WWE 面临的一大挑战是如何妥善管理自有环境（如电视设施和公司办公室）与非自有环境（如互联网服务提供商以及与合作伙伴共享资源的环境）之间的复杂关系。WWE 转播 IT 系统主管 Ralph Riley 表示：“我们需要与非自有环境中的基础设施协调，确保转播车在巡回过程中也能高效运作。这就要求我们与管理这些环境的工作人员保持沟通，特别是在节目播出期间，一定要确保基础设施和网络架构都能正常运行。”
保障各类基础设施之间稳定的数据传输对 WWE 来说至关重要，这直接关系到能否满足忠实粉丝群体对优质、流畅观看体验的需求。在谈到技术问题可能造成的影响时，Riley 指出：“如果拍摄现场出现故障，WWE 和制作团队将遭受灾难性打击。”
WWE 对稳定性的重视贯穿于整个数字供应链，从全球各地场馆的内容制作，到康涅狄格州斯坦福总部的画面处理，都体现了这一点。在采用 ThousandEyes 之前，处理网络问题需要通过命令行配置手动排除故障，这个过程十分耗时。这种低效的方式让 WWE 意识到，为了确保高标准的内容传输，必须尽快找到一款更加简便高效的解决方案。
解决方案
为了解决向全球观众持续提供流畅转播体验的难题，WWE 选择了 ThousandEyes 这一强大的保障解决方案。WWE 在总部和巡回转播车上战略性地部署 Enterprise Agent，既提升了网络弹性，又实现了广泛可视性。借助自定义视图和控制面板，WWE 能够密切监控自有和非自有基础设施，包括互联网服务提供商 (ISP) 和内容交付网络 (CDN)，从而及时发现潜在问题，以免中断粉丝喜爱的精彩节目。
ThousandEyes 迅速成为 WWE IT 运营的重要利器，增进了公司 IT 部门、转播工程团队和巡回团队之间的协作。Riley 表示：“ThousandEyes 在加强对数字供应链的保障方面发挥了重要作用。通过在网络基础设施上部署监控层，确保了我们内部系统以及与全球合作伙伴之间的内容传输始终稳定可靠。通过控制面板设置和监控的测试非常高效，有助于我们快速发现延迟、丢包和抖动等问题。因此，我们能够及时采取纠正措施，保证整个流传输过程的稳定性。”
WWE 不仅在内部运营中应用 ThousandEyes，还将其用于加强与 ISP 的合作伙伴关系。通过共享详细的网络问题快照，WWE 大幅提高了解决互联网相关问题的效率和准确性。得益于这种协作优势，WWE 在 Netflix 和 Peacock 平台上首播 “Monday Night Raw” 等现场节目时，网络连接始终稳如磐石。
借助 ThousandEyes，WWE 能够及早发现网络异常，大幅缩短平均修复时间 (MTTR)，减轻互联网中断的影响。ThousandEyes 平台不仅缩短了 MTTR，还提升了可视性和协作效率，这进一步增强了 WWE 的网络基础设施，确保全球观众能够流畅观看节目。
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