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課題
- WWE の自社所有環境と非所有環境の間の複雑さの管理
- さまざまなインフラ間での信頼性の高いデータ伝送の確保
- 大きな中断が生じる可能性のある現場のダウンタイムへの 対応
成果
- ネットワークの復元力の向上
自社所有インフラと非所有インフラの両方においてネットワークの復元力をモニターおよび維持する能力を強化し、放送中断の可能性を防ぎます。 - 連携の強化
企業の IT 部門、放送エンジニアリング部門、ロードチーム間の連携を強化し、オペレーションをより効率化します。 - ISP パートナーシップの強化
ネットワークの問題の詳細なスナップショットを通じて ISP との関係を強化することで、インターネットに関連する問題を解決する速度と精度が向上します。
WWE のデジタルの世界へ
忘れられないスポーツ エンターテインメントとマルチメディアコンテンツを創造し、世界に配信するリーダーである WWE について紹介します。
課題
WWE は、テレビ、ソーシャルメディア、ビデオオンデマンドのプラットフォームにおいて、魅力的で信頼性の高いコンテンツを一貫して提供することにより、世界中の 10 億人を超える視聴者に向けてサービスを提供しています。WWE は年中無休で稼働し、スイングやキックをはじめ、プロレスのあらゆる演出を駆使した華やかなイベントを世界各地で開催しています。
WWE はその世界的な活動をサポートするために、各会場の技術インフラにシームレスに統合された最先端のプロダクショントラックを使用しています。これらの中継車では、ライブ放送やイベント録画が可能で、中断のないネットワークとインターネット接続に大きく依存しています。このシステムにより、ライブ映像や音声フィードを含む大量のデータをテレビネットワークやストリーミングサービスに送信できるようになります。その結果、世界中のファンは WWE のイベントをリアルタイムで楽しむことができます。
WWE の大きな課題の 1 つは、テレビ施設や企業オフィスなどの自社所有環境と、インターネット サービス プロバイダー（ISP）や、パートナーとの共有リソースを含む非所有環境の間の複雑さを管理することです。WWE の放送 IT システム担当ディレクタを務める Ralph Riley 氏は次のように説明しています。「非所有環境には、[プロダクション] トラックが移動中に効率的に稼働するために連携する必要があるインフラが含まれます。これには、これらの環境を管理する担当者と連絡をとり、特にショーの時間帯に、インフラとネットワークアーキテクチャが稼働していることを確認する作業が含まれます。」
これらのインフラ間で信頼性の高いデータ伝送を確保することは、高品質で中断のないコンテンツへのアクセスを期待する WWE の忠実なファン層を維持するためにきわめて重要です。技術的な問題の潜在的な影響について、Riley 氏は次のように指摘しています。「[撮影] 現場がダウンしたら、WWE と制作チームにとって大惨事になるでしょう。」
信頼性を重視する姿勢は、世界各地のアリーナでのコンテンツ制作に始まり、コネチカット州スタンフォードの施設でのフィルム映像の処理に至るまで、WWE のデジタルサプライチェーンにも広がっています。ThousandEyes を導入する前は、ネットワークの問題はコマンドラインの設定による手作業での障害対応が必要で、それは時間がかかる作業でした。この非効率性により、WWE の高水準のコンテンツ配信を維持するには、より合理的なソリューションが緊急に必要であることが浮き彫りになりました。
ソリューション
世界中の視聴者にシームレスな放送を提供するという度重なる課題に直面していた WWE は、ThousandEyes に堅牢なアシュアランス ソリューションを求めました。同社は、Enterprise Agents を本社と移動中のプロダクショントラックに戦略的に展開し、復元力と広範な可視性の両方を実現しました。カスタマイズされたビューとダッシュボードにより、WWE は所有インフラと ISP やコンテンツ配信ネットワーク（CDN）などの非所有インフラの両方を監視して、ファンが愛するアクション満載の放送が中断される前に、潜在的な問題を発見できるようになりました。
ThousandEyes は、すぐに WWE の IT 運用の重要な一部となり、企業の IT 部門、放送エンジニアリング部門、ロードチーム間のギャップを解消する役割を果たしました。Riley 氏は次のように述べます。「ThousandEyes は、ネットワーク インフラストラクチャをオーバーレイし、システム内およびグローバルパートナーへの信頼性の高いコンテンツ伝送を確保することで、当社のデジタルサプライチェーンのアシュアランスを強化するのに役立っています。ダッシュボードで設定し、モニターするテストは非常に効率的で、遅延、損失、ジッターの問題を素早く特定できます。これにより、修正処置を実行することができ、ストリーム全体の信頼性を保証できます。」
社内業務の枠を超え、WWE は ThousandEyes を活用して、ISP とのパートナーシップを強化しました。ネットワークの問題の詳細なスナップショットを共有することで、インターネットに関連する問題を解決する速度と精度が大幅に向上しました。この共同の取り組みにより、WWE が Netflix や Peacock で Monday Night Raw のようなライブコンテンツを初公開するときに、ネットワーク接続は盤石な状態を維持します。
ThousandEyes により、WWE はネットワークの異常を早期に検出して、平均修復時間（MTTR）を大幅に短縮し、障害が組織に与える影響を軽減することができます。ThousandEyes プラットフォームは、MTTR を改善しただけでなく、可視性とコラボレーションを向上させ、WWE のネットワーク インフラストラクチャを強化し、世界中の視聴者に高品質なコンテンツ配信を行うのに役立っています。
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