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Herausforderungen
- Management der Komplexität zwischen eigenen und fremden Umgebungen
- Sicherstellung zuverlässiger Datenübertragungen zwischen verschiedenen Infrastrukturen
- Frühzeitiges Gegensteuern zur Vermeidung von Ausfallzeiten und Störungen
Ergebnisse
- Verbesserte Ausfallsicherheit des Netzwerks
Leichteres Monitoring und verbesserte Ausfallsicherheit des Netzwerks sowohl in eigenen als auch in fremden Infrastrukturen zur Vermeidung von Übertragungsstörungen - Verbesserte Zusammenarbeit
Verbesserte Zusammenarbeit zwischen der unternehmenseigenen IT, der Übertragungstechnik und den mobilen Teams für einen noch effizienteren Betrieb - Bessere ISP-Partnerschaften
Verbesserte Beziehungen mit ISPs durch detaillierte SnapShots von Netzwerkproblemen für eine schnellere und genauere Lösung von Verbindungsproblemen
Die digitale Welt von WWE
Im Folgenden erfahren Sie mehr über WWE, ein weltweit führendes Unternehmen in der Erstellung und Bereitstellung unvergesslicher Sportevents und Multimediainhalte.
Die Herausforderung
WWE erreicht ein globales Publikum von mehr als einer Milliarde User. Dabei liefert das Unternehmen dauerhaft hochwertige und ansprechende Inhalte - und das über Fernsehen, Social Media und Video-on-demand-Plattformen. Das ganze Jahr über richtet WWE spektakuläre Events rund um die Welt aus, und bietet den Fans so die volle Wrestling-Erfahrung: Würfe, Sprünge und das gesamte Repertoire an Theatralik.
Damit die weltweiten Übertragungen auch reibungslos ablaufen, nutzt WWE hochmoderne Produktionstrucks, die sich nahtlos in die technische Infrastruktur der Veranstaltungsstätte integrieren lassen. Diese mobilen Einheiten ermöglichen Live-Übertragungen sowie Aufzeichnungen und sind dabei enorm auf unterbrechungsfreie Netzwerk- und Internetverbindungen angewiesen. Das System ist auf die Übertragung großer Datenmengen an Fernsehnetzwerke und Streamingservices ausgelegt, einschließlich Live-Video- und -Audio-Feeds. So können Fans weltweit die WWE-Events in Echtzeit mitverfolgen.
Eine der größten Herausforderungen dabei ist das Management der Komplexität der eigenen Unternehmensumgebung, wie Fernsehstudios und Unternehmensniederlassungen, und von fremden Umgebungen, z. B. von Internet-Service-Providern (ISPs) und solchen, in denen Ressourcen mit Partnern gemeinsam genutzt werden. Ralph Riley, Director of Broadcast IT Systems bei WWE, erklärt: „Fremde Umgebungen umfassen die Infrastruktur, die wir benötigen, damit unsere [Produktions]trucks auch unterwegs effizient funktionieren. Dazu gehört auch die Kommunikation mit den Personen, die für das Management dieser Umgebungen zuständig sind und sicherstellen, dass ihre Infrastrukturen und Netzwerkarchitekturen reibungslos funktionieren - besonders natürlich während des Events.“
Eine zuverlässige Datenübertragung zwischen diesen Infrastrukturen ist essenziell, um die treue Fanbase bei Laune zu halten. Denn die Zuschauer:innen erwarten hochwertige und leicht zugängliche Inhalte. In Bezug auf die Auswirkungen technischer Probleme merkt Riley an: „Wenn ein Standort [beziehungsweise Drehort] nicht erreichbar wäre, wäre das für WWE und unser ganzes Produktionsteam eine Katastrophe.“
Dabei muss die ganze Lieferkette absolut zuverlässig sein: von der Produktion der Inhalte in Sportarenen weltweit bis hin zur Bearbeitung der Aufnahmen am Standort in Stamford, Connecticut. Bevor das Unternehmen auf ThousandEyes setzte, war bei Netzwerkproblemen ein manuelles Troubleshooting über eine Befehlszeilenkonfiguration erforderlich. Das kostete enorm viel Zeit. Diese Ineffizienzen zeigten den hohen Bedarf an einer optimierten Lösung auf, um die hohen Standards von WWE in Sachen Inhaltsbereitstellung aufrechtzuerhalten.
Die Lösung
Angesichts der ständigen Herausforderung, nahtlose Übertragungen für ein globales Publikum bereitzustellen, entschied sich WWE dafür, ThousandEyes als zuverlässige Assurance-Lösung zu nutzen. Durch die strategische Bereitstellung von Enterprise Agents in der Hauptgeschäftsstelle und den mobilen Produktionstrucks profitiert das Unternehmen von mehr Ausfallsicherheit und umfassenderer Sichtbarkeit. Durch die individuell anpassbaren Ansichten und Dashboards ist WWE in der Lage, sowohl eigene als auch fremde Infrastrukturen, wie ISPs und Content Delivery Networks (CDNs), genau im Blick zu behalten und so potenzielle Probleme zu erkennen, bevor diese sich negativ auf die beliebten, actionreichen Übertragungen auswirken.
ThousandEyes entwickelte sich schnell zu einem essenziellen Bestandteil des IT-Betriebs des Unternehmens und schlägt die Brücke zwischen der unternehmenseigenen IT, der Übertragungstechnik und den mobilen Teams. Riley sagt dazu: „ThousandEyes war essenziell, um die Assurance unserer digitalen Lieferkette durch das Overlay unserer Netzwerkinfrastruktur zu optimieren. So können wir sicher sein, dass die Inhaltsübertragung sowohl innerhalb unserer eigenen Systeme und zu unseren globalen Partnern zuverlässig funktioniert. Wir haben über unsere Dashboards einige Tests erstellt und das entsprechende Monitoring dafür eingerichtet. Die Tests laufen sehr effizient ab und wir können Probleme mit Latenz, Paketverlust und Jitter schnell identifizieren. So können wir schnell gegensteuern und eine zuverlässige Übertragung sicherstellen.“
WWE nutzt ThousandEyes über den internen Betrieb hinaus, um noch engere Partnerschaften mit ISPs aufzubauen. Durch detaillierte SnapShots von Netzwerkproblemen können Verbindungsprobleme noch schneller und genauer behoben werden. Dieses Gemeinschaftsprojekt stellt sicher, dass WWE dank zuverlässiger Netzwerkverbindungen auch weiterhin Inhalte wie „Monday Night Raw“ auf Netflix und Peacock bereitstellen kann.
Dank ThousandEyes kann WWE Netzwerkanomalien frühzeitig erkennen, die durchschnittliche Zeit bis zur Problembehebung (Mean Time to Resolution/MTTR) verkürzen und die Auswirkungen von Ausfällen auf das Unternehmen effizient abmildern. Darüber hinaus verkürzt die ThousandEyes Plattform nicht nur die MTTR, sondern ermöglicht auch umfassendere Einblicke und bessere Zusammenarbeit. So kann WWE seine Netzwerkinfrastruktur stetig optimieren und gleichzeitig die Bereitstellung hochwertiger Inhalte für ein globales Publikum sicherstellen.
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