Pour les équipes IT modernes, il est devenu indispensable d'offrir des expériences digitales d'exception. Or, puisque les chaînes d'approvisionnement digitales s'étendent désormais aussi bien aux réseaux gérés que tiers, à des environnements cloud et à de multiples applications, maintenir une vue globale sur les performances devient de plus en plus complexe. Le manque de visibilité entraîne souvent des renvois de responsabilité, des réactions purement correctives et des temps d'arrêt prolongés, ce qui affecte non seulement les équipes internes, mais également l'expérience des utilisateurs. Cisco aide les entreprises à relever ces défis grâce aux nouvelles intégrations ThousandEyes et Splunk, qui offrent une résilience digitale de bout en bout et permettent d'anticiper les incidents avant qu'ils ne s'aggravent ou de réagir rapidement lorsqu'ils surviennent.
Les angles morts des opérations digitales
Les écosystèmes digitaux actuels reposent sur un ensemble interconnecté de réseaux, d'applications et d'infrastructures gérés ou non par l'entreprise. Les outils utilisés pour superviser ces différentes couches fonctionnent souvent en silos, ce qui aboutit à une vision fragmentée et pose plusieurs défis opérationnels majeurs, notamment :
- Les équipes passent plus de temps à chercher un responsable qu'à résoudre les problèmes ensemble.
- L'analyse des causes premières est réactive et chronophage.
- Des pannes et perturbations dégradent fortement l'expérience utilisateur.
Additionnés, ces obstacles ralentissent les opérations, augmentent les temps d'arrêt et compliquent la hiérarchisation des incidents urgents. Pour surmonter ces difficultés, les entreprises ont besoin d'une approche unifiée de la visibilité sur l'ensemble des domaines.
L'alliance de l'assurance ThousandEyes et de l'observabilité Splunk
Annoncées lors du Cisco Live, les nouvelles intégrations Splunk et Cisco ThousandEyes transforment les opérations en combinant l'observabilité en temps réel de Splunk aux fonctionnalités d'assurance de ThousandEyes. Cette approche globale offre aux équipes IT une visibilité complète sur chaque expérience digitale (des utilisateurs finaux aux services applicatifs backend) favorisant une résolution plus rapide des incidents, une meilleure collaboration et une gestion plus proactive des problèmes. Ensemble, ces intégrations comblent les lacunes critiques laissées par les solutions de supervision cloisonnées.
Intégration de Splunk IT Service Intelligence (ITSI) avec Cisco ThousandEyes
Cette nouvelle intégration bidirectionnelle enrichit les vues de Splunk ITSI avec du contexte essentiel sur les réseaux gérés et tiers, ainsi qu'avec des informations sur l'expérience digitale issues de ThousandEyes. En parallèle, les vues ThousandEyes intègrent des données fournies par Splunk ITSI sur l'intégrité des services et l'analyse de l'impact métier. Les équipes responsables de l'IT, du réseau et de l'ingénierie peuvent ainsi prévenir et maîtriser les pannes plus efficacement, en s'appuyant sur une gestion des incidents basée sur l'IA dans l'ensemble de la pile digitale.
Pour tester cette intégration, suivez ces instructions.
Intégration entre Cisco ThousandEyes et Splunk Observability Cloud
Cette intégration offre une vue unifiée de la circulation des transactions synthétiques à travers les réseaux jusqu'aux services applicatifs backend. En s'appuyant sur la prise en charge du traçage distribué de ThousandEyes, elle importe les informations de cartographie des services Splunk directement dans la plateforme ThousandEyes, fournissant aux équipes réseau des indicateurs clés de performance applicative. De plus, grâce aux nouvelles fonctionnalités de lancement croisé, les équipes peuvent accéder de manière fluide à Splunk APM en contexte, et exploiter des traces corrélées pour approfondir l'analyse des incidents. Ce contexte partagé et cette capacité à passer rapidement d'une plateforme à l'autre contribuent à accélérer la résolution des problèmes dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement digitale.
Application Cisco ThousandEyes pour Splunk
La nouvelle application Cisco ThousandEyes pour Splunk permet aux clients d'intégrer et de mettre en corrélation automatiquement les informations réseau de ThousandEyes et les données sur l'expérience digitale de la plateforme Splunk. Elle inclut également des tableaux de bord préconfigurés et personnalisables, qui offrent des informations immédiates et un délai de valorisation très rapide.
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Les atouts pour les utilisateurs de ThousandEyes et Splunk
En adoptant ces nouveaux points d'intégration, les équipes IT et réseau accèdent à une valeur concrète qui leur permet d'assurer une résilience digitale de bout en bout. Voici leurs trois bénéfices majeurs :
Gestion des incidents optimisée par l'IA
Exploitez l'IA pour anticiper et prévenir les incidents potentiels, les résoudre rapidement lorsqu'ils surviennent et hiérarchiser les actions en fonction de la sévérité de l'impact sur les services afin de préserver la continuité de l'activité.
Visibilité unifiée
Bénéficiez d'une visibilité totale sur les réseaux, les applications et l'infrastructure, qu'ils vous appartiennent ou non, ainsi que sur la circulation des transactions synthétiques au sein des services applicatifs backend. Cette approche permet de rassembler les équipes responsables de l'IT, du réseau et de l'ingénierie autour d'une source unique de référence pour les données de performance.
Meilleure collaboration
Offrez à vos équipes des informations contextuelles partagées dans des tableaux de bord et des vues d'ensemble familiers, des fonctionnalités transparentes de lancement croisé et une automatisation optimisée par l'IA, afin de favoriser une collaboration plus efficace entre les équipes IT et réseau.
Adoptez une vision globale avec Cisco
L'avenir des opérations repose sur la suppression des silos entre les équipes et sur une approche plus proactive pour garantir la résilience de chaque expérience digitale. Grâce à ses nouvelles intégrations ThousandEyes et Splunk, Cisco permet aux entreprises de rationaliser les workflows, d'accélérer la résolution des incidents et d'offrir des expériences digitales fluides, tout en renforçant la résilience de leur chaîne d'approvisionnement digitale.
Vous souhaitez en savoir plus ? Testez ces intégrations par vous-même pour découvrir les possibilités offertes par une visibilité totale et voir comment cette combinaison unique d'observabilité et d'assurance peut révolutionner le fonctionnement de vos équipes.