Oggi le catene di erogazione dei servizi digitali sono più complesse che mai, perché si estendono oltre gli ambienti che possiamo controllare direttamente e contano innumerevoli dispositivi nelle mani degli utenti finali. Un panorama così vasto e interconnesso mette a dura prova i team IT e di networking, che per garantire esperienze digitali ottimali devono passare al vaglio enormi moli di dati da cui ricavare informazioni fruibili. Man mano che le catene di erogazione di espandono, è sempre più difficile risolvere i problemi in tempi adeguati e mantenere un servizio di alta qualità.
Molti team IT faticano a correlare le informazioni di questa intricata trama di servizi, che spazia dalle reti aziendali a quelle dei fornitori esterni; trasformare i dati in informazioni utili è un'operazione complessa. Senza queste informazioni, le aziende rischiano conseguenze che possono costare care, come rallentamenti nella risoluzione dei problemi, insoddisfazione degli utenti finali e inefficienze operative.
Cisco AI Assistant: una soluzione al servizio degli utenti di ThousandEyes
Per affrontare queste sfide, Cisco AI Assistant, ora integrato nella piattaforma ThousandEyes e disponibile per tutti i clienti ThousandEyes, offre una potente soluzione di intelligenza artificiale generativa. Presentato per la prima volta al Cisco Live di San Diego, offre informazioni avanzate in pochi secondi, accelera la risoluzione dei problemi, consente azioni automatizzate per prevenire i problemi prima che si verifichino e li risolve rapidamente quando si manifestano. Progettato per consentire a utenti di ogni livello di operare come veri esperti di networking, Cisco AI Assistant offre funzionalità di assurance dell'esperienza digitale che danno un nuovo significato alla parola possibile.
Accedere ad AI Assistant è semplice: per iniziare basta richiamarlo dalla barra di navigazione superiore di ThousandEyes e porre una domanda in linguaggio naturale o scegliere uno dei suggerimenti predefiniti.
Perché è speciale
La soluzione Cisco adotta un approccio particolare, che la distingue dalle altre alternative per l'AIOps.
Visibilità impareggiabile sull'intera catena di erogazione del servizio digitale
ThousandEyes si avvale di un'ampia rete globale di punti di osservazione che coprono gli ambienti aziendali, gli ISP, i provider di servizi cloud e i dispositivi degli utenti finali, offrendo ai clienti una visibilità ampia e approfondita sulle reti di proprietà e di terzi.
I dati strategici più precisi del mercato
Un'intelligenza artificiale eccellente ha bisogno di dati eccellenti. A differenza di altre soluzioni per l'AIOps, che attingono a set di dati incompleti e limitati, Cisco fornisce dati strategici accurati, precisi e basati su raccolte complete. Il risultato è un insieme di informazioni strategiche e fruibili che eliminano le congetture e accelerano i tempi di risoluzione dei problemi.
Assurance integrata
Cisco AI Assistant è integrato all'origine nella piattaforma Cisco e potenzia l'assurance multilivello per il leader del networking.
Funzionalità chiave
L'integrazione di Cisco AI Assistant in ThousandEyes offre all'assurance innovazioni straordinarie con diverse nuove funzionalità.
Risoluzione dei problemi
Accelera l'analisi delle cause profonde e la risoluzione dei problemi con processi guidati che evidenziano il contesto critico in cui rientrano le interruzioni di Internet, gli avvisi e gli eventi che coinvolgono l'intera azienda.
Esempio: chiedi a Cisco AI Assistant di aiutarti a risolvere i problemi dell'applicazione Slack, che nell'ultima settimana ha messo il tuo team in difficoltà.
Figura 1. Cisco AI Assistant aiuta a risolvere un problema di Slack
Documentazione
Sintetizza in tempo reale le conoscenze e le competenze del massimo esperto di intelligence su Internet per chiarire il concetto di assurance e renderlo più accessibile ai team della tua azienda.
Esempio: chiedi a Cisco AI Assistant informazioni sulla funzionalità di rilevamento degli eventi.
Figura 2. Cisco AI Assistant spiega il rilevamento degli eventi
Crea più valore
Cisco AI Assistant consente al tuo team di ottenere risultati tangibili per il tuo business, ad esempio:
- Risparmio di tempo: risoluzione dei problemi più rapida e riduzione del tempo medio per la riparazione (MTTR).
- Aumento della produttività: consenti a ciascun componente del team di operare come un esperto grazie a processi guidati e informazioni strategiche subito disponibili.
- Riduzione dei rischi: identifica e mitiga i problemi in modo proattivo prima che abbiano conseguenze sugli utenti finali.
Scopri l'assurance di nuova generazione con Cisco AI Assistant
Combinando l'intelligenza artificiale generativa con la visibilità e il contesto offerti da ThousandEyes lungo la catena di erogazione dei servizi digitali, Cisco aiuta le aziende a semplificare le operazioni, risolvere i problemi in anticipo e valorizzare le competenze di assurance di tutti i team. Questa innovazione continuerà a evolversi anche in futuro, aumentando l'automazione, migliorando le capacità predittive e offrendo l'integrazione che occorre per soddisfare le esigenze dinamiche degli ecosistemi digitali del futuro.