Las cadenas de suministro digitales son más complejas que nunca y abarcan entornos propios y de terceros, innumerables dispositivos de usuarios finales y mucho más. Este vasto panorama interconectado ejerce una presión significativa sobre los equipos de TI y redes, que deben examinar enormes volúmenes de datos y extraer información procesable para asegurar experiencias digitales óptimas. A medida que aumenta la escala y la distribución de estas cadenas de suministro, resulta cada vez más desafiante solucionar problemas y mantener una alta calidad de servicio.
Muchos equipos de TI tienen dificultades para correlacionar la información en esta intrincada web de servicios, desde redes propiedad de la empresa hasta proveedores externos, lo que dificulta la conversión de los datos en información significativa. Sin esta información, las empresas corren el riesgo de sufrir consecuencias costosas, como tiempos de resolución lentos, usuarios finales frustrados e ineficiencias operativas.
Cisco AI Assistant: empoderamiento de los usuarios de ThousandEyes
Para abordar estos desafíos, Cisco AI Assistant, ahora integrado en la plataforma ThousandEyes y disponible de forma general para todos los clientes de ThousandEyes, ofrece una potente solución de inteligencia artificial generativa. Se anunció por primera vez en Cisco Live San Diego y ofrece información experta en cuestión de segundos, acelera la solución de problemas, permite acciones automatizadas para prevenir problemas antes de que surjan y los resuelve rápidamente cuando ocurren. Con el fin de capacitar a los usuarios de todos los niveles para que operen como expertos en redes, Cisco AI Assistant redefine los límites de las posibilidades en cuanto a asegurar las experiencias digitales.
Acceder a AI Assistant es muy sencillo: se debe invocar desde la barra de navegación superior en ThousandEyes y hacer una pregunta en lenguaje natural o usar una de las indicaciones predeterminadas para comenzar.
Por qué es una solución única
En comparación con otras soluciones del ámbito de la inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps, Artificial Intelligence for IT Operations), el enfoque diferencial que Cisco adoptó hace que nuestra solución realmente se destaque.
Visibilidad inigualable en toda la cadena de suministro digital
ThousandEyes usa una extensa red global de puntos de visibilidad que abarcan entornos empresariales, proveedores de servicios de Internet (ISP, Internet Service Providers), proveedores de servicios en la nube y dispositivos de usuarios finales, lo que brinda a los clientes una visibilidad amplia y profunda en redes propias y de terceros.
La información más precisa del mercado
Una buena inteligencia artificial solo se consigue con excelentes datos. A diferencia de otras soluciones de AIOps que usan conjuntos de datos incompletos y limitados, Cisco ofrece información precisa y exacta basada en un conjunto de datos completo. Como resultado, se obtiene información procesable que elimina las conjeturas y acelera los tiempos de resolución.
Assurance incorporado
Cisco AI Assistant se integra de forma nativa en la plataforma de Cisco, lo que permite ofrecer Assurance multicapa al líder en redes.
Capacidades clave
La integración de Cisco AI Assistant en ThousandEyes ofrece innovaciones revolucionarias en Assurance con varias capacidades nuevas.
Habilidad para solucionar problemas
Acelere el análisis y la resolución de la causa raíz con flujos de trabajo guiados para la solución de problemas que muestren el contexto fundamental que abarca interrupciones de Internet, eventos en toda la organización y alertas.
Ejemplo: Solicite ayuda a Cisco AI Assistant para solucionar problemas de la aplicación Slack que afectaron a su equipo durante la última semana.
Figura 1. Cisco AI Assistant ayuda a solucionar un problema con Slack
Habilidad para documentar
Resuma los conocimientos y la experiencia sobre productos del líder en inteligencia de Internet en tiempo real para desmitificar Assurance y hacer que sea más accesible para más equipos de su organización.
Ejemplo: Pregúntele a Cisco AI Assistant sobre la función de detección de eventos.
Figura 2. Cisco AI Assistant explica la detección de eventos
Aprovechamiento del valor
Cisco AI Assistant permite que su equipo impulse resultados tangibles para su empresa, incluidos los siguientes:
- Ahorro de tiempo: acelere la solución de problemas y reduzca el tiempo promedio de resolución (MTTR, mean time to resolution).
- Aumento de la productividad: capacite a cada miembro del equipo para que pueda actuar como un experto con flujos de trabajo guiados e información procesable disponible al alcance de la mano.
- Minimización del riesgo: identifique y mitigue los problemas de manera proactiva antes de que afecten a los usuarios finales.
Obtenga la última generación de Assurance con Cisco AI Assistant
Gracias a la combinación de la inteligencia artificial generativa con una visibilidad y un contexto incomparables que ofrece ThousandEyes en toda la cadena de suministro digital, Cisco permite que las organizaciones optimicen las operaciones, aborden problemas de manera preventiva y aprovechen la experiencia en Assurance de todos los equipos. De cara al futuro, esta innovación continuará evolucionando e impulsando una mayor automatización, capacidades predictivas e integración sin inconvenientes para satisfacer las demandas dinámicas de los ecosistemas digitales del mañana.