デジタルサプライチェーンは、所有環境と非所有環境、無数のエンドユーザーデバイス、そしてその間にあるあらゆるものを包含して、かつてないほど複雑化しています。この広大で相互接続された環境は、IT チームとネットワークチームに大きな負担をかけています。これらのチームは、膨大な量のデータを精査し、実用的なインサイトを抽出して、最適なデジタル体験を確保する必要があります。サプライチェーンの規模と分散が拡大するにつれて、障害対応と高いサービス品質を維持することはますます困難になっています。
多くの IT チームは、企業所有のネットワークからサードパーティプロバイダーに至るまで、この複雑なサービスのネットワーク全体で情報を相互に関連付けるのに苦労していて、データを有意義なインサイトに変えるのが困難になっています。これらのインサイトがなければ、企業は解決までの時間の遅延、エンドユーザーの不満、運用効率の低下など、多大な損失をもたらすリスクを負うことになります。
Cisco AI Assistant：ThousandEyes ユーザーの利便性を向上
これらの課題に対処するため、Cisco AI Assistant が ThousandEyes プラットフォームに統合され、ThousandEyes のすべてのお客様に一般提供されるようになりました。これにより、強力な生成 AI ソリューションが利用可能になります。Cisco Live San Diego で初めて発表されたこのソリューションは、数秒で専門家レベルのインサイトを提示し、障害対応を加速させ、問題が発生する前に自動化されたアクションでそれを阻止し、問題が発生した場合は迅速に解決します。Cisco AI Assistant は、あらゆるレベルのユーザーが経験豊富なネットワーク専門家のように操作できるように設計されていて、デジタル体験を保証するためにできることを再定義します。
AI Assistant へのアクセスは簡単です。ThousandEyes の上部のナビゲーションバーから AI Assistant を呼び出して、自然言語で質問するか、またはデフォルトのプロンプトのいずれかを使用して開始できます。
ユニークな理由
AIOps 分野の代替ソリューションと比較した場合、シスコが採用した差別化されたアプローチは、当社のソリューションを真に際立たせています。
デジタルサプライチェーン全体における卓越した可視性
ThousandEyes は、企業環境、ISP、クラウドプロバイダー、エンドユーザーデバイスにまたがる広範なグローバルな監視ポイントネットワークを使用し、自社所有と非所有のネットワーク全体の広範かつ優れた可視性をお客様に提供します。
市場で最も精度の高いインサイト
優れた AI は優れたデータから得られます。不完全や限定的なデータセットを利用する他の AIOps ソリューションとは異なり、シスコは包括的なデータセットに基づいて正確かつ精密なインサイトを提供します。その結果、推測を排除し、解決時間を短縮する実用的なインサイトが得られます。
組み込みのアシュアランス
Cisco AI Assistant は、シスコのプラットフォームにネイティブに統合されていて、ネットワーク業界のリーダー向けにマルチレイヤのアシュアランスを提供します。
主な機能
Cisco AI Assistant と ThousandEyes との統合により、アシュアランスの分野において画期的な革新がもたらされ、いくつかの新機能が実現しました。
障害対応スキル
インターネットの障害、組織全体のイベント、アラートなどの重要なコンテキストを明らかにするガイド付き障害対応ワークフローにより、根本原因の分析と解決を迅速化します。
例：過去 1 週間でチームに問題を引き起こしている Slack アプリケーションの障害対応について、Cisco AI Assistant に支援を要請してみてください。
図 1. Cisco AI Assistant が Slack での問題のトラブルシュートを支援
文書化スキル
インターネット インテリジェンスのリーダーから得られる製品知識と専門知識をリアルタイムで集約して、アシュアランスの概念をわかりやすく説明し、組織全体でより多くのチームがアシュアランスを利用できるようにします。
例：Cisco AI Assistant にイベント検出機能について質問してください。
図 2. Cisco AI Assistant のイベント検出に関する説明
価値の解放
Cisco AI Assistant は、チームがビジネスに次のような具体的な成果をもたらせるようにします。
- 時間の節約：障害対応を迅速化し、問題解決までの平均時間（MTTR）を短縮します。
- 生産性の向上：すぐに利用できるガイド付きワークフローと実用的なインサイトにより、チームのすべてのメンバーが専門家のように行動できるようにします。
- リスクの最小化：エンドユーザーに影響を与える前に問題をプロアクティブに特定し、軽減します。
次世代のアシュアランスを Cisco AI Assistant で体験
シスコは、生成 AI と ThousandEyes がもたらすデジタルサプライチェーン全体での卓越した可視性およびコンテキストを融合させます。これにより、組織は業務を効率化し、問題を未然に解決し、チーム全体でアシュアランスの専門知識を活用することができます。今後も、このイノベーションは進化し続け、より高度な自動化、予測機能、シームレスな統合を推進し、明日のデジタルエコシステムの動的需要に応えます。