当今数字供应链空前复杂，涵盖企业/组织自有和非自有环境、海量最终用户设备以及各类中间环节。这种庞大且互联的环境给 IT 和网络团队带来了巨大压力，他们必须筛选大量数据，提取切实可行的洞察，以确保提供卓越的数字体验。随着供应链规模不断扩大、分布日益广泛，故障排除与服务质量保障变得越来越棘手。
面对由企业自有网络与第三方提供商组成的复杂服务网，许多 IT 团队在信息关联分析方面倍感吃力，很难从数据中提炼出有意义的洞察。如果缺乏这些洞察，企业恐将面临沉重代价，例如问题迟迟无法解决、最终用户体验不佳、运营效率低下等。
Cisco AI Assistant：赋能 ThousandEyes 用户
为应对上述挑战，我们推出了强大的生成式 AI 解决方案 Cisco AI Assistant，其现已集成到 ThousandEyes 平台并面向所有 ThousandEyes 客户开放。该解决方案最早于圣地亚哥 Cisco Live 大会上发布，能在几秒钟内呈现专家级洞察，加速故障排除，并通过自动化操作将问题扼杀在萌芽状态，或在发生问题时迅速予以解决。 Cisco AI Assistant 旨在让各级别的用户都能如同资深网络专家般运筹帷幄，重新定义了数字体验保障的无限可能。
访问 AI Assistant 非常简单：只需在 ThousandEyes 顶部导航栏中调出该功能，然后使用自然语言提问，或直接选用预设提示词，即可快速上手。
独特优势
与 AIOps 领域的其他解决方案相比，思科解决方案凭借独特的差异化策略脱颖而出。
无与伦比的可视性，助力深入了解整个数字供应链
ThousandEyes 拥有覆盖全球的广泛观测点网络，遍布企业环境、ISP、云提供商和最终用户设备，能够提供广泛而深入的可视性，助力客户全面了解自有和非自有网络。
业界最精准的洞察
优质数据铸就卓越 AI。其他 AIOps 解决方案往往只能基于不完整且有限的数据集，而思科解决方案则不同，可以依托全面的数据集，提供精准无误的洞察。这些切实可行的洞察有助于消除盲目猜测，大幅缩短问题解决时间。
内置 Assurance 解决方案
作为网络行业的领导者，思科将 Cisco AI Assistant 原生集成于自有平台中，助力实现全方位的多层级 Assurance 解决方案。
主要功能
Cisco AI Assistant 与 ThousandEyes 的集成解锁了多项全新功能，为 Assurance 技术带来突破性创新。
故障排除技能
借助引导式故障排除工作流程，洞悉覆盖互联网中断、全企业/组织范围事件和告警的关键情景信息，加快根本原因分析和问题解决速度。
示例：让 Cisco AI Assistant 帮忙排查过去一周困扰团队的 Slack 应用问题。
图 1. 利用 Cisco AI Assistant 排查 Slack 问题
文档技能
实时汇总互联网智能领域领导者的产品知识和专长，揭开 Assurance 技术的神秘面纱，让企业/组织内的更多团队都能轻松掌握。
示例：询问 Cisco AI Assistant 关于事件检测功能的信息。
图 2. Cisco AI Assistant 解释事件检测功能
创造价值
Cisco AI Assistant 可助力您的团队实现以下切实的业务成果：
- 节省时间：加快故障排除速度，缩短故障平均修复时间 (MTTR)。
- 提高工作效率：借助触手可及的引导式工作流程和切实可行的洞察，化身专家，从容应对挑战。
- 最大限度地降低风险：主动发现问题并采取缓解措施，以免最终用户受到影响。
Cisco AI Assistant 助力，打造新一代 Assurance 技术
思科将生成式 AI 与 ThousandEyes 覆盖整个数字供应链的卓越可视性和情景信息深度融合，助力企业/组织简化运营、前瞻性解决问题，让更多团队掌握保障专业知识。展望未来，这一创新成果将继续发展，推动自动化、预测能力和无缝集成迈向新高度，以满足未来数字生态系统不断变化的需求。